Iliad fibra: upload a quasi zero la sera e disservizi

Io ho aperto la segnalazione tramite il 177 ma ovviamente verrò contattato dai reparto tecnico, nel mentre come ha fatto @Reekee ho mandato lo speedtest come “prova”, vediamo che cosa mi diranno dal reparto tecnico

simonebortolin sottodimensionamento da parte di iliad per contenere i costi dei punti di raccolta

La stessa cosa succede a me.
Zona padova, area bianca, open Fiber.

Visto che non sono garantite le prestazioni minimo del contratto cosa si può fare?
(Oltre lamentarsi al servizio clienti o cambiare operatore)

Ragazzi sono shockato dalla chiamata che ho appena ricevuto da un operatore tecnico Iliad.
Mi hanno detto che finché l'upload non va a 0 (0.0 Mbps!!!!!!!) non c'è nulla che possano fare e per loro non risulta un disservizio in alcun modo.
Dopodiché ha provato a farmi domande quali: è sicuro che il cavo Ethernet è in buone condizioni?

Purtroppo non penso ci sia modo di uscire da queste problematiche, sto seriamente valutando di cambiare operatore

Reekee Ma illiad costa meno rispetto ad altri operatori? Se non c'è un grosso risparmio e non hai penali cambierei isp

vamp Ho la combo mobile + fibra che purtroppo è molto molto conveniente. Però a questo punto pago 10/15 euro in più al mese ma almeno ho un servizio funzionante.
PS: sto continuando a chiamare e ora gli operatori mi stanno direttamente buttando giù.

Reekee Mi hanno detto che finché l'upload non va a 0 (0.0 Mbps!!!!!!!)

Potrebbe bastare? Zona padova ieri sera

marc Sei fortunato hahaha forse prenderanno in carico il tuo ticket

marc nella carta della trasparenza tecnica e nelle condizioni generali di contratto c'è scritto che bisogna fare i test con lo speedtest dell'agcom (Ne.me.Sys) e allegandolo al reclamo, se dopo 30 giorni dal reclamo i valori sono ancora sotto la soglia del minimo si può recedere gratuitamente.

dopo 6/7 mesi di inutili lotte e segnalazioni, vedi qui la mia discussione dell'epoca https://forum.fibra.click/d/50684-saturazione-serale-ftth-iliad-in-openstream-metroweb-a-torino, sono passato a DIGI in parallelo con iliad per 4 mesi ora come isp unico, so che molti storceranno il naso su questo isp ma, zero problemi, va come una spia, saturazione cos'é ? up e down simmetrici e per ultimo anche economico, sono arrivato alla conclusione che in alcune zone di torino non c'è speranza per chi è su ex metroweb almeno nel breve, ma probabilmente anche nel lungo
"lasciate ogni speranza voi ch’entrate" (cit)

franze85 Vedere la tua storia mi fa veramente paura e spero di non essere costretto a cambiare operatore perché al momento risparmio veramente molto e fino a una settimana fa non ho mai avuto problemi.
Tra l'altro Genova dovrebbe essere tutta Open Fiber, quindi non capisco proprio come sia possibile che io abbia esattamente lo stesso identico problema (e uno che abita a 15 minuti da qui no!)

Reekee sto continuando a chiamare e ora gli operatori mi stanno direttamente buttando giù.

Sicuramente perché hanno visto lo storico chiamate e stai chiamando sempre per la stessa cosa, quindi prendono e chiudono direttamente. Diciamo che non è molto bello come gestione servizio clienti...

marc Riprova questa domenica che c'è Juve-Inter, probabile ti fallisca pure lo speedtest alla fine, visto che già hai queste velocità scadenti

Friiizz guarda credo difficile darti una opinione, come hai letto le problematiche si presentano solo in determinate zone e circostanze, io per circa due anni non ho avuto nessun problema con iliad a parte un paio di guasti prontamente risolti, ma da inizio anno a questa parte è stato un disastro in alcune serate non riuscivo neanche a navigare nei più semplici siti web, di streaming neanche a parlarne

Dopo l'ennesima (e ultima) chiamata con operatore tecnico (che di tecnico aveva veramente ma veramente poco) procedo ad avviare pratica per passare a TIM, con cui mi sono trovato sempre da dio negli anni e che avevo provato ad abbandonare in favore di Iliad per mera convenienza. Preferisco spendere 5€ in più al mese ma avere qualcosa che funziona.
Servizio clienti veramente da brividi ragazzi. Per tutti quelli che stanno avendo questo problema con Iliad: o verrà fixato magicamente, o non penso che l'assistenza vi aiuterà mai.
Buona fortuna

Reekee Preferisco spendere 5€ in più al mese ma avere qualcosa che funziona.

5€ in più?

io pago 16€ al mese, dovrei spendere quasi il doppio cambiando, con qualsiasi... e come hanno già detto "oggi" ma tempo qualche mese e gli aumenti arrivano sempre

Mtty volendo i piccoli operatori tendono a non aumentare

Mtty io pago 16€ al mese

Per un servizio che al momento non funziona per un malfunzionamento che per iliad al momento non esiste (alla faccia di trasparenza / onestà).
Spero per te che quanto prima risolvano.

Friiizz
Non mi lascerei condizionare, non sono anomalie generalizzate a tutti gli utenti ma limitate a pochi (seppur sparsi).

Friiizz Diciamo che passare ad iliad in area bianca è un po' a rischio. Fossi stato in passivo su OF, iliad te l'avrei pure consigliata.
Io stesso ho iliad in passivo su OF e va benissimo