franze85 Vedere la tua storia mi fa veramente paura e spero di non essere costretto a cambiare operatore perché al momento risparmio veramente molto e fino a una settimana fa non ho mai avuto problemi.
Tra l'altro Genova dovrebbe essere tutta Open Fiber, quindi non capisco proprio come sia possibile che io abbia esattamente lo stesso identico problema (e uno che abita a 15 minuti da qui no!)
Iliad fibra: upload a quasi zero la sera e disservizi
Ciao a tutti,
Io sto per attivare Iliad in provincia di vercelli (area bianca) passo da Tiscali e non ho mai avuto problemi in 3 anni, sto leggendo che qualcuno sta avendo problemi quindi sono un pò indeciso se continuare l'attivazione di iliad, pareri?
Reekee sto continuando a chiamare e ora gli operatori mi stanno direttamente buttando giù.
Sicuramente perché hanno visto lo storico chiamate e stai chiamando sempre per la stessa cosa, quindi prendono e chiudono direttamente. Diciamo che non è molto bello come gestione servizio clienti...
marc Riprova questa domenica che c'è Juve-Inter, probabile ti fallisca pure lo speedtest alla fine, visto che già hai queste velocità scadenti
Friiizz guarda credo difficile darti una opinione, come hai letto le problematiche si presentano solo in determinate zone e circostanze, io per circa due anni non ho avuto nessun problema con iliad a parte un paio di guasti prontamente risolti, ma da inizio anno a questa parte è stato un disastro in alcune serate non riuscivo neanche a navigare nei più semplici siti web, di streaming neanche a parlarne
Dopo l'ennesima (e ultima) chiamata con operatore tecnico (che di tecnico aveva veramente ma veramente poco) procedo ad avviare pratica per passare a TIM, con cui mi sono trovato sempre da dio negli anni e che avevo provato ad abbandonare in favore di Iliad per mera convenienza. Preferisco spendere 5€ in più al mese ma avere qualcosa che funziona.
Servizio clienti veramente da brividi ragazzi. Per tutti quelli che stanno avendo questo problema con Iliad: o verrà fixato magicamente, o non penso che l'assistenza vi aiuterà mai.
Buona fortuna
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Reekee Preferisco spendere 5€ in più al mese ma avere qualcosa che funziona.
Off topic
5€ oggi, domani non si sa
Con tim cliente ADSL spendevo 42€ al mese, con telefonia e chi è.
Ora pago 25€
La cosa è anomala, alcune sere va meglio.
Mi accontenterei di avere una 50 di mega in upload.
gandalf2016 Penso sia una misconfigurazione sul path in uplink degli utenti che passa per link molto meno capaci di quelli in downlink… andando molto di fantasia però.
È praticamente impossibile, se il path fosse simmetrico, avere saturazione in uplink e non in downlink (lato utente)… e metrica sbagliata da qualche parte?
Non sono un esperto di reti, non mi sarei mai aspetto di avere una saturazione in UP
Friiizz
Non mi lascerei condizionare, non sono anomalie generalizzate a tutti gli utenti ma limitate a pochi (seppur sparsi).
Friiizz Diciamo che passare ad iliad in area bianca è un po' a rischio. Fossi stato in passivo su OF, iliad te l'avrei pure consigliata.
Io stesso ho iliad in passivo su OF e va benissimo
Friiizz pareri?
Il mio parere è che si cambia o si dovrebbe farlo se / quando se ne avesse qualche esigenza.
Per es., per rimanere all'argomento del presente thread, se uno ha fretta e non vuole attendere che iliad risolva, allora può giustificarsi un cambio.
Se non hai problemi da 3 anni con Tiscali (caso raro negli aneddoti del forum) e sul BUL (caso meno infrequente ma comunque pregevole), perché ora cambi?
giuse56 scusate la domanda stupida: ma quindi quel "Sì" su apparati proprietari Iliad su rete OF vale solo in alcuni casi? (intendo ovviamente nel bellissimo excel di dettaglio degli operatori https://forum.fibra.click/d/13867-tabella-comparativa-degli-isp-punto-di-vista-tecnico
pattagghiu vale solo in alcuni casi?
IIRC cluster A&B (escluso zone Metroweb).
Mtty io pago 16€ al mese, dovrei spendere quasi il doppio cambiando, con qualsiasi... e come hanno già detto "oggi" ma tempo qualche mese e gli aumenti arrivano sempre
Il nocciolo del discorso è questo. Nessuno regala nulla quindi paghi poco perchè rispetto ad altri risparmiano nell'assistenza. Vale lo stesso discorso sui prodotti cinesi che acquisti in giro: anche alcune grandi marche producono in Cina ma, facendoti pagare di più, ti garantiscono una garanzia ed un controllo qualità migliore.
Io pago 30€ al mese con un piccolo ISP perchè ho preferito un servizio più attento in caso di problemi.
Non critico chi vuole risparmiare, ma solo chi pretende la stessa qualità di servizio; implica che chi come me spende di più per avere la qualità, sia uno sprovveduto.
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Io è da giorni che sto provando a farlo funzionare, su un PC windows connesso via cavo ethertnet, ma al momento di fare il test di upload fallisce la connessione.
E quando lo faccio scollego tutti gli altri dispositivi.
A qualcuno funziona? Mi sorge il dubbio che possa essere bloccato da Iliad stessa.
Comunque io ho lo stesso problema a Milano.
La prima esperienza con il servizio clienti Iliad è stata imbarazzante.
Il tecnico che mi ha chiamato, come prima soluzione mi ha proposto di splittare le linee wifi, nonostante ho fatto notare che il problema si presenta anche con i dispositivi via cavo e che fuori da quegli orari tutto funzionano bene.
Inoltre tanti altri utenti riscontrano i miei problemi.
Da quanto ho capito sono tenuti a fare queste prove inutili, perché mi ha risposto "lo so" quando ho detto della situazione degli altri utenti e anche secondo lui non era un problema di Wi-Fi.
Non so cosa pensare sinceramente.
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Sì è vero, le ultime 2 sere è andato in miglioramento, speriamo bene.
Se può servire io ho creato un bat che esegue uno speedtest e un ping (per ora impostati entrambi su server iliad) e logga il tutto su un file di testo, e si può schedulare ogni 5 minuti (o ogni tot tempo che preferite).
Per quanto riguarda nemesys, a me da anche altri problemi.
Ovvero: in teoria non devono esserci altri dispositivi collegati alla rete oltre al PC che fa il test. Se ci sono dispositivi collegati via wifi se ne accorge, quindi ho spento direttamente il wifi del router. Però ad esempio, se scollego tutte i cavi ethernet lasciando solo quello del PC, mi da questo errore:
Non risulta nessun dispositivo collegato in rete, verifica connessione al router.
Codice errore: 5082
Se invece lascio collegato il cavo ethernet della TV (sia che sia accesa o spenta), mi da questo errore quando arriva al test del download:
Test di download fallito: Impossibile creare connessione: <urlopen error timed out>. Nuovo tentativo fra pochi secondi...
E subito dopo nel log:
Impossibile creare connessione:
Codice errore: 80003
Quel urlopen error timed out mi fa pensare o che il servizio non funziona, o che l'url usato per il download è bloccato da Iliad.
Ho anche provato a disattivare antivirus e firewall per fare il test, non cambia nulla.
