• FTTHiliad
  • Iliad fibra: upload a quasi zero la sera e disservizi

psychotrain65 Non sono problemi di POP o di metro come dopo il covid ma del singolo gestore, probabilmente il kit di raccolta. Non ricordo se iliad ha un kit per ogni città come Tiscali o se raccoglie tutte e tre a Milano.

Ho aperto ticket on Iliad, mi hanno detto che non possono procedere perché lato loro non vedono anomalie. Mi hanno richiesto di allegare nella sezione personale del sito Iliad degli screenshot degli speedtest fatti in questa fascia oraria (XD perché altrimenti non ci credono che il problema sia vero?). Assurdo che non abbiano dei tool per monitorare efficacemente una connessione.
Detto questo, in questo momento ho 950mb di download (pieno regime) e 5mb di upload (950mb pieno regime).
Il ping da 5ms solito a un avg di 65ms + packet loss.
Ironicamente un mio altro amico di Genova anche lui che abita a 15 minuti da casa mia e ha Iliad non ha alcuna di queste problematiche. Mah

    mark129
    Mi avevano già riferito questi problemi tempo fa.

    Penso sia una misconfigurazione sul path in uplink degli utenti che passa per link molto meno capaci di quelli in downlink… andando molto di fantasia però.

    È praticamente impossibile, se il path fosse simmetrico, avere saturazione in uplink e non in downlink (lato utente)… e metrica sbagliata da qualche parte?

    • marc ha risposto a questo messaggio

      1,59 Mbps upload con packet loss 11%

      • Reekee ha risposto a questo messaggio

        Mtty anche io in questo momento. 2 Mbps di upload haha
        Inutilizzabile, assurdo come stia andando avanti da più di una settimana e gli operatori al telefono non ne abbiano assolutamente idea

        Reekee Mi hanno richiesto di allegare nella sezione personale del sito Iliad degli screenshot degli speedtest fatti in questa fascia oraria

        se posso lo faccio anche io, dove sarebbe?

        • Reekee ha risposto a questo messaggio

          Mtty Nella sezione Profilo ---> Le mie Opzioni ---> Invia modulistica

          https://www.speedtest.net/result/16919672609

          Comunque tanto per ridere, ora anche il download da 950 a 200...
          Mi sa che qui si torna a TIM con tranquillità

          Mi accodo, ho problemi con l'upload e con il gaming online

          Io ho aperto la segnalazione tramite il 177 ma ovviamente verrò contattato dai reparto tecnico, nel mentre come ha fatto @Reekee ho mandato lo speedtest come “prova”, vediamo che cosa mi diranno dal reparto tecnico

          simonebortolin sottodimensionamento da parte di iliad per contenere i costi dei punti di raccolta

          La stessa cosa succede a me.
          Zona padova, area bianca, open Fiber.

          Visto che non sono garantite le prestazioni minimo del contratto cosa si può fare?
          (Oltre lamentarsi al servizio clienti o cambiare operatore)

            Ragazzi sono shockato dalla chiamata che ho appena ricevuto da un operatore tecnico Iliad.
            Mi hanno detto che finché l'upload non va a 0 (0.0 Mbps!!!!!!!) non c'è nulla che possano fare e per loro non risulta un disservizio in alcun modo.
            Dopodiché ha provato a farmi domande quali: è sicuro che il cavo Ethernet è in buone condizioni? 🙂

            Purtroppo non penso ci sia modo di uscire da queste problematiche, sto seriamente valutando di cambiare operatore

            • vamp e marc hanno risposto a questo messaggio

              Reekee Ma illiad costa meno rispetto ad altri operatori? Se non c'è un grosso risparmio e non hai penali cambierei isp

                vamp Ho la combo mobile + fibra che purtroppo è molto molto conveniente. Però a questo punto pago 10/15 euro in più al mese ma almeno ho un servizio funzionante.
                PS: sto continuando a chiamare e ora gli operatori mi stanno direttamente buttando giù.

                • giuse56 ha risposto a questo messaggio

                  Reekee Mi hanno detto che finché l'upload non va a 0 (0.0 Mbps!!!!!!!)

                  Potrebbe bastare? Zona padova ieri sera

                    marc Sei fortunato hahaha forse prenderanno in carico il tuo ticket

                    marc nella carta della trasparenza tecnica e nelle condizioni generali di contratto c'è scritto che bisogna fare i test con lo speedtest dell'agcom (Ne.me.Sys) e allegandolo al reclamo, se dopo 30 giorni dal reclamo i valori sono ancora sotto la soglia del minimo si può recedere gratuitamente.

                    • Dave83 ha risposto a questo messaggio

                      dopo 6/7 mesi di inutili lotte e segnalazioni, vedi qui la mia discussione dell'epoca https://forum.fibra.click/d/50684-saturazione-serale-ftth-iliad-in-openstream-metroweb-a-torino, sono passato a DIGI in parallelo con iliad per 4 mesi ora come isp unico, so che molti storceranno il naso su questo isp ma, zero problemi, va come una spia, saturazione cos'é ? up e down simmetrici e per ultimo anche economico, sono arrivato alla conclusione che in alcune zone di torino non c'è speranza per chi è su ex metroweb almeno nel breve, ma probabilmente anche nel lungo
                      "lasciate ogni speranza voi ch’entrate" (cit)

                      • Reekee ha risposto a questo messaggio

                        franze85 Vedere la tua storia mi fa veramente paura e spero di non essere costretto a cambiare operatore perché al momento risparmio veramente molto e fino a una settimana fa non ho mai avuto problemi.
                        Tra l'altro Genova dovrebbe essere tutta Open Fiber, quindi non capisco proprio come sia possibile che io abbia esattamente lo stesso identico problema (e uno che abita a 15 minuti da qui no!)

                        Ciao a tutti,

                        Io sto per attivare Iliad in provincia di vercelli (area bianca) passo da Tiscali e non ho mai avuto problemi in 3 anni, sto leggendo che qualcuno sta avendo problemi quindi sono un pò indeciso se continuare l'attivazione di iliad, pareri?

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