Nuovo profilo FTTH GPON 1G/300M TIM
[cancellato] i benefici di una ftth già a queste velocità sono notevoli rispetto ad una linea su rame. Io non perderei tempo...
marko988 Ciao,
mi potresti spiegare come sei riuscito a farti fare la variazione ?
Ho chiamato il 187 più volte e parlato con 4 operatori "tecnici" ed 1 commerciale.
Mi hanno risposto che la richiesta era irricevibile. L'ultimo tecnico ha perfino tentato di vendermi il doctor Tim....
Grazie
Emiliano
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@speedo1512 dicendo esattamente così:
marko988 "Ho una linea già attiva in FTTH e vorrei sapere se è possibile l'adeguamento del profilo a 300 mega in upload come riportato sul sito"
Ma non è garantito, anche a me altri operatori dell'assistenza tecnica nei giorni scorsi avevano risposto cose simili (tipo "va già alla massima velocità, "300 mega in upload non esistono, esiste solo il profilo con 300 mega in download, se vuole le faccio il downgrade", "è un problema della sua rete, posso passarle doctor tim per l'assistenza a pagamento", "non siamo abilitati a fare queste modifiche", "la faccio richiamare dal settore competente" ecc)
Se per oggi hai già chiamato diverse volte ti conviene aspettare domani/dopodomani e sperare ti capiti qualcuno che sappia modificare i profili, se chiami altre volte oggi penso che avrai le stesse risposte perché vedranno dalla cronologia che hai già contattato l'assistenza
Sull'altro forum a un utente hanno detto che hanno avuto istruzioni di fare questa modifica dal 1 novembre, se davvero è così può capitare l'operatore che anticipa le disposizioni e modifica il profilo anche qualche giorno prima
Con Tim è sempre stato così su queste cose, anche con l'upgrade FTTC da 100 a 200 mega capitava di ricevere risposte fantasiose e dovevi beccare l'operatore giusto 
Intanto nella fattura recapitata oggi il costo è lievitato di euro 2,00, abbonmento FTTH Tim Connect Fibra! Si puo passare a Super o è riservata solamente ai nuovi abbonati?
Franz51 Non è la discussione giusta, se ne parla qua:
https://forum.fibra.click/d/24418-aumento-tim-connect-xdsl-in-fattura
marko988 certo, una rondine non fa primavera, aspettiamo altre testimonianze di successo tramite assistenza tecnica.
non ho capito poi la dritta dell'adeguamento dal 1 novembre da dove arriva e se dovrebbe avvenire in automatico
marko988 Ho chiamato poco fa parlando con un certo "Luca", persona molto disponibile che avrebbe potuto modificare il profilo "al volo", ma mi ha rimbalzato al reparto amministrativo perché lui aprendo la scheda vede che commercialmente è 1000/100 e non c'è alcun flag che lo autorizzi per un eventuale upgrade. In buona sostanza ha detto "Se te lo cambio e commercialmente non si può, rischio un richiamo". Non fa una piega!
Mi passa l'amministrativo, viene aperto l'ennesimo ticket, sebbene fossi riluttante sin da principio. Morale della favola fino al 25 Ottobre ticket aperto e impossibilità, richiamando, a parlare con un altro operatore perché c'è già una segnalazione aperta. Guadagni? ZERO, se non la delusione per non aver ottenuto nulla e anzi, l'ennesima presa per i fondelli dal commerciale che oramai capisce sempre FISCHI per FIASCHI.
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Io ho inviato ieri sera una richiesta dal sito MyTim per richiedere l'aumento dell'upload da 100 a 300 e poco fa ho ricevuto l'email con il cambio dell'offerta dalla Tim Super Fibra da 29,90€ (ottobre 2020) alla Nuova Tim Super Fibra Base a 24,90€ senza l'opzione Voce
Per il momento non vedo aggiornamenti sul tracking e lo speedtest mi da ancora 100mbps
Ma quindi si può levare l'opzione voce? Io ho già la "Nuova TIM Super Fibra Base" però quando l'ho sottoscritta io era obbligatorio scegliere un'opzione tra 3 e avevo scelto l'"Opzione Voce" a 5€ al mese...posso fare un cambio offerta per lavere l'"Opzione Voce" e quindi pagare 24,90€ al mese ed avere così anche l'upload a 300Mbps?
Emi_ Ah, interessante, io ho notato che sulle fatture ho già la dicitura "nuova tim superfibra" (FTTH attivata a ottobre 2020 su tim connect, offerta cambiata a novembre 2020 da connect a supefibra)
Forse da novembre in poi commercialmente hanno attivato la nuova tim superfibra e forse è un requisito per consentire il cambio profilo
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marko988 Non credo sia quello, perché anche io in fattura ho "Nuova TIM Super FIBRA" e l'offerta è stata attivata a inizio settembre 2020...
Inutile dire che ho l'upload a 100Mega e che chiamando il 187 mi dicono che da terminale non hanno la possibilità di fare l'upgrade ai 300.
Forse è quel "BASE" alla fine del nome dell'offerta che fa la differenza? Potrebbe essere quella variazione commerciale che sblocca l'upgrade?
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Emi_ Esattamente. In ogni caso non sono necessarie in quanto ho più linee fisse con chiamate incluse. Ovviamente attenderò la conferma e aggiornerò la mia situazione
secondo me cambiandoti promo ti trascinerai le rate di attivazione residue della vecchia tim super, oltre che il modem. Magari @LoreBlack può smentire se mi sbaglio
- Operation Manager - FiberCop
mito94 confermo.
In caso l'offerta preveda un costo di attivazione, cambiando offerta questo verrà trascinato.
Ad esempio TIM super 2019 prevedeva un costo di attivazione di 10€ x 24 mesi, passando a Tim super full (29.90€), continuerà l'addebito delle rate del costo di attivazione di TIM super 2019
LoreBlack quindi chi ha Tim Super Fibra dal 2019 e le rate di attivazione in scadenza gli conviene aspettare che finiscano (cioè passino i 2 anni dall'attivazione) e fare un qualche tipo di cambio offerta ftth per avere il profilo z8, con l'effetto collaterale che si riattiva il costo di attivazione 10€x24 mesi?
quindi il prezzo mensile sarebbe comunque 29,90 (no router, chiamate comprese) + eventuale servizio Chi è.
oppure non ho capito nulla (probabile 
)
