TIM non attiva Giga Illimitati previsti

francisim1309 La seconda offerta come puoi vedere in realtà io l’ho già disattivata (infatti c’è la dicitura “si disattiva tra 21 giorni”, mentre l’altra “si rinnova tra 20 giorni”)
Spero ci sia un modo di disattivarla forzatamente, anche perché trovo davvero surreale che vadano in conflitto i giga illimitati e non una copia della stessa offerta ahahah

Devi aspettare che lo faccia un operatore, non penso ci sia altro modo.

francisim1309 ed è ancora più surreale che mi appaiono ancora popup che mi permetterebbero di attivare una terza offerta Giga e Music nell’app myTIM

Ah sì sì, quello anche a me, però per fortuna se ci clicco mi dice che l'offerta non è compatibile con quelle che ho già attive.

Don_Tech E' un pò strano che si sia attivata due volte la stessa offerta, a prescindere dal fatto che tu l'abbia attivata volantariamente o meno.

Sì infatti.

francisim1309 già è strano che te ne abbia fatte attivare due. Che poi è un'offerta vincolata 12 mesi, quindi è da capire che accadrà su quella disattivata.

ppfanta1 sono stato in tim fino a qualche giorno fa e mi veniva proposta, andando nelle note c'era scritto durata di 12 mesi. L'ho intesa come vincolo. Forse mi sono sbagliato.

doit si 12 mesi, ma c'era scritto che era possibile disattivarla gratuitamente quando volevi gratuitamente

Comunque Tim sempre peggio, se hai un problema il primo scoglio da superare è Angie dopodiché devi essere fortunato a trovare l’operatore giusto

francisim1309 Devi parlare con un operatore perchè a me quando me l'hanno disattivata si disattivata dopo 20 giorni allo scadere del mese, il giorno dopo chiamando mi ha detto che l'operatore ha fatto uan disattivazione SOFT mentre doveva fare quella HARD, mi ha fatto quella Hard e si è disattivata subito

cirodime Angie è disarmante, un bot prepotente che vuole a tutti i costi interagire con il cliente.

francisim1309 ormai sei entrato in un girone dantesco. Al posto tuo avrei cessato tutto e fatta portabilità in uscita. Non si può sprecare tempo e risorse mentali appresso a loro. O una cosa funziona o ciao ciao. Per carità, giusto dare il tempo di risolvere, ma in questo caso la vedo molto complicata.

Per statistica ho disattivato tim giga e music, mi sono rimasti il chi è gratuito e dato che ho tim unica i giga illimitati

ppfanta1 Il chi è gratuito dipende dall'avere la ricarica automatica attiva
Grazie del feedback comunque.

francisim1309 Mi ha chiarito che l'offerta che ha attivato non è compatibile con i Giga Illimitati di Giga e Music ma che il reparto tecnico avrà cura di disattivarla per poi attivare i giga illimitati collegati (spero che sia veramente così).

Lo spero anche io, ma le premesse non sono buone

francisim1309 Insisti nel farti attivare i Giga Illimitati, altrimenti disattiva tutto (anche la Ricarica Automatica) e procedi a farti rimborsare. Altrimenti come consigliato da altri fai la portabilità verso un altro operatore.

francisim1309 (dopo averle fatto domande su un possibile rimborso, e se avrei diritto ad un rimborso per ogni giorno di ritardo)

In pratica si è smossa come ha capito che ci sarebbero state conseguenze peggiori. Io ho giocato subito questa carta e hanno attivato i Giga Illimitati, senza chiederlo ma direttamente facendo capire che mi sarei avviato. Anche perchè io avevo riscontrato problemi già dalla fase di attivazione della SIM.

Per il resto ti consiglio di non attendere la fine dei Giga che ti hanno attivato ma di provare a sentirli ogni 4/5 giorni per capire lo stato della segnalazione.

_Lex_ Il chi è gratuito dipende dall'avere la ricarica automatica attiva

Quindi disattivando la ricarica automatica torna a pagarsi secondo le tariffe del contratto stipulato?!

francisim1309

francisim1309 Ovviamente i giga illimitati che mi sono stati attivati non sono in 5G Ultra ma poco male siccome uso un modem LTE+ anche se sto cercando di capire se hanno almeno una priorità di navigazione prioritaria come gli altri giga che avevo sfruttato fino ad oggi, poichè non ho alcun dettaglio su quest'offerta (forse no, dato che ho notato cali di velocità in alcuni momenti della giornata, anche se non esagerati, che non accadevano i giorni scorsi).

francisim1309 Mi ha chiarito che l'offerta che ha attivato non è compatibile con i Giga Illimitati di Giga e Music ma che il reparto tecnico avrà cura di disattivarla per poi attivare i giga illimitati collegati (spero che sia veramente così).
Per il momento posso dire che la mia Giga e Music è completa ma se tra un mese nessuno avrà risolto il problema della vera offerta dei giga illimitati collegata sarò di nuovo al punto di partenza...

Anche io avevo avuto il tuo stesso problema, e ne avevo parlato in questa altra discussione: https://forum.fibra.click/d/64298-info-su-offerta-tim-gigamusic/333

Come scritto lì alla fine chattando con un operatore fisico tramite Angie mi hanno aperto un ticket di segnalazione, ed alla fine, dopo un sollecito mi hanno attivato i giga illimitati in 5G Ultra. Spero che si rinnovino correttamente il prossimo mese.

_Lex_ O dipende anche da cosa include l'offerta sottoscritta. Possibile?
Ok, facci sapere. Però disattivando la Ricarica Automatica non c'è il rischio che si disattivino i Giga Illimitati?

Don_Tech O dipende anche da cosa include l'offerta sottoscritta. Possibile?

Sì, addirittura potrebbe dipendere dal piano base (ci sono piani basi che prevedono una quota mensile, e quelli potrebbero includere il LoSai e il ChiamaOra)

Don_Tech Ok, facci sapere. Però disattivando la Ricarica Automatica non c'è il rischio che si disattivino i Giga Illimitati?

No ma infatti la disattiverò solo alla fine del terzo mese (visto che non sono interessato ai GB illimitati a 9.99€/mese).
Intanto, da novello di Ricarica Automatica, ho scoperto che l'importo dell'offerta è prelevato dalla carta/conto e aggiunto al credito residuo, per poi essere successivamente decurtato da lì. Pensavo non ci fosse questo giro e che venisse semplicemente prelevato dalla carta/conto per il rinnovo offerta (anche se alla fine è la stessa cosa).