francisim1309 L’ultima operatrice pochi minuti fa mi ha addirittura detto che non era assolutamente vero che l’offerta prevedeva giga illimitati ma che i giga illimitati erano solo per ascoltare la musica (cosa non vera e che nessuno degli altri 10 operatori mi ha detto, cosa che avrebbero fatto se fosse stato davvero così…)
Assolutamente non è così, sono illimitati per tutto (anche se in realtà da contratto sono 600GB per via delle condizioni di uso lecito e corretto).
_Lex_ ecco immaginavo, anche perchè ricordavo che gli operatori qualche anno fa hanno dovuto sospendere le offerte con i giga illimitati "specifici" per le app, ricordo infatti le offerte di TIM di anni fa che davano navigazione illimitata su WhatsApp e app Chat e 2GB per la navigazione, stessa cosa per Vodafone
francisim1309 Se le inventano tutte, insisti ancora un po' e poi ti consiglio ConciliaWeb 
_Lex_ Ho fatto altre tre telefonate verso quest’ora (le 22) in modo da risparmiare tutte le attese (e a quanto vedo a quest’ora disattivano anche Angie nel 119 quindi in un minuto e mezzo parlavo già con un operatore 
)
Il primo operatore mi ridiceva che i giga illimitati erano solo per la musica, un altro mi ha chiuso in faccia e poi c’è stata un’operatrice che sembrava sapesse almeno ciò di cui parlava…
Mi ha detto che il problema è presente nel fatto che io ho attive due offerte Giga e Music, di cui una sottoscritta il 26/02 e attivata il 03/03, mentre un’altra l’ho attivata io per errore per via di un pop-up nell’app myTIM (pensavo di dover attivare la mia offerta e ne hanno attivata una doppia).
Mi ha detto che questa offerta fa entrare in conflitto il sistema che deve attivare i giga illimitati, motivo per il quale devo attendere la risposta alla segnalazione che ho fatto (minimo la prossima settimana) in modo che possa intervenire il reparto informatico a disattivare forzatamente questa offerta per poi attivarmi i giga illimitati. A questo punto mi chiedo se ci sia un modo per disattivare un’offerta senza dover attendere necessariamente la sua scadenza…
questa è la mia situazione:
francisim1309 E' capitata anche a me una situazione simile, ma io dopo due giorni dall'attivazione della SIM ho tartassato senza attendere le 72 ore.
Per esperienza ti consiglio di farti supportare dagli operatori via chat, cercando di superare Angie. Io con questi ultimi sono riuscito a risolvere praticamente durante la chat stessa. L'operatrice senza farmi attendere le 72 ore, anche perchè avevo già paventato il piede di guerra, ha attivato manualmente i Giga Illimitati e li ho visti subito nell'area personale.
Con gli operatori del 119 è stata una causa persa ogni volta. Ovviamente fai presente la data di acquisto della SIM con la relativa offerta, anche se loro citano solo la data di attivazione.
E' un pò strano che si sia attivata due volte la stessa offerta, a prescindere dal fatto che tu l'abbia attivata volantariamente o meno. Io ti consiglio di avviare una chat con loro e mentre ti fai supportare disattivi direttamente in autonomia quella che hai attivato per errore (che presumo sia quella che scade tra 21 giorni). Se non si disattiva manualmente attendi il loro riscontro. Fai solo attenzione che disattivandola resti senza GB
Don_Tech Grazie, anche io preferirei alla gran lunga parlare con un operatore in chat ma ogni volta che contatto Angie fa la scontrosa mi dice “perché non provi a chiedere a me?” 
Ricordo che in passato c’era un supporto abbastanza funzionale sia su WhatsApp ma sopratutto su Twitter, ma hanno chiuso tutto…
La seconda offerta come puoi vedere in realtà io l’ho già disattivata (infatti c’è la dicitura “si disattiva tra 21 giorni”, mentre l’altra “si rinnova tra 20 giorni”)
Spero ci sia un modo di disattivarla forzatamente, anche perché trovo davvero surreale che vadano in conflitto i giga illimitati e non una copia della stessa offerta ahahah, ed è ancora più surreale che mi appaiono ancora popup che mi permetterebbero di attivare una terza offerta Giga e Music nell’app myTIM… certo che hanno un sistema fatto davvero con i piedi
francisim1309 La seconda offerta come puoi vedere in realtà io l’ho già disattivata (infatti c’è la dicitura “si disattiva tra 21 giorni”, mentre l’altra “si rinnova tra 20 giorni”)
Spero ci sia un modo di disattivarla forzatamente, anche perché trovo davvero surreale che vadano in conflitto i giga illimitati e non una copia della stessa offerta ahahah
Devi aspettare che lo faccia un operatore, non penso ci sia altro modo.
francisim1309 ed è ancora più surreale che mi appaiono ancora popup che mi permetterebbero di attivare una terza offerta Giga e Music nell’app myTIM
Ah sì sì, quello anche a me, però per fortuna se ci clicco mi dice che l'offerta non è compatibile con quelle che ho già attive.
Don_Tech E' un pò strano che si sia attivata due volte la stessa offerta, a prescindere dal fatto che tu l'abbia attivata volantariamente o meno.
Sì infatti.
francisim1309 già è strano che te ne abbia fatte attivare due. Che poi è un'offerta vincolata 12 mesi, quindi è da capire che accadrà su quella disattivata.
Comunque Tim sempre peggio, se hai un problema il primo scoglio da superare è Angie dopodiché devi essere fortunato a trovare l’operatore giusto
francisim1309 Devi parlare con un operatore perchè a me quando me l'hanno disattivata si disattivata dopo 20 giorni allo scadere del mese, il giorno dopo chiamando mi ha detto che l'operatore ha fatto uan disattivazione SOFT mentre doveva fare quella HARD, mi ha fatto quella Hard e si è disattivata subito
Questo pomeriggio sono appena riuscito a bypassare Angie e a parlare con un operatore, dopo aver spiegato tutto e dopo 15 minuti di attesa mi dice che ha aperto una segnalazione, dicendomi che ha tentato di attivare l'offerta ma non ci è riuscito... non so cosa fare a questo punto essendo l'ennesima segnalazione.
Nel frattempo ieri sera via email e questa mattina via SMS mi è arrivata la scheda sintetica dell'offerta Giga Illimitati, che deve essere attivata, e sempre questa mattina mi è arrivato un riscontro ad una segnalazione in cui mi hanno attivato 100 Giga gratis per 3 mesi (non ne capisco il motivo)
boh, tutto abbastanza fatto male... queste sono le cose che mi sono arrivate:
francisim1309 ormai sei entrato in un girone dantesco. Al posto tuo avrei cessato tutto e fatta portabilità in uscita. Non si può sprecare tempo e risorse mentali appresso a loro. O una cosa funziona o ciao ciao. Per carità, giusto dare il tempo di risolvere, ma in questo caso la vedo molto complicata.
doit si guarda sicuramente in futuro non sceglierò più TIM, ora come ora spero che quest'offerta mi venga attivata ma solo e soltanto perchè purtroppo TIM è l'unico operatore che supera i 50mbps a casa mia ed è l'unico che (sulla carta) offriva le condizioni di quest'offerta...
Per statistica ho disattivato tim giga e music, mi sono rimasti il chi è gratuito e dato che ho tim unica i giga illimitati
Ragazzi non so se dire che il problema è stato risolto oppure solo tamponato (per il momento sarei di più sulla seconda opzione...)
Dopo esser riuscito a parlare in chat con diversi operatori, sono riuscito a trovare un operatore che mi disabilitasse istantaneamente l'offerta duplicata senza problemi (senza fare storie come gli altri), mentre nessuno è riuscito ad abilitare l'offerta dei giga illimitati collegata alla mia Giga e Music, dicendomi che loro non potevano fare nulla e devo attendere una risposta al reclamo da parte del reparto tecnico, mentre solo un'operatrice (dopo averle fatto domande su un possibile rimborso, e se avrei diritto ad un rimborso per ogni giorno di ritardo) mi è venuta incontro attivandomi "in via eccezionale" Giga Illimitati gratis per 1 mese nell'attesa che il reparto tecnico risolva i miei problemi (la chiusura del reclamo è prevista entro il 13/04 e l'offerta temporanea scade il 17/04), dicendomi che la possibilità di un rimborso può essere valutata dopo la risoluzione della problematica.
A questo punto penso che mi abbia abilitato i giga illimitati temporanei in modo che TIM possa parachiapparsi nel caso in cui il rimborso potrà essere veramente per ogni giorno di ritardo.
Ovviamente i giga illimitati che mi sono stati attivati non sono in 5G Ultra ma poco male siccome uso un modem LTE+ anche se sto cercando di capire se hanno almeno una priorità di navigazione prioritaria come gli altri giga che avevo sfruttato fino ad oggi, poichè non ho alcun dettaglio su quest'offerta (forse no, dato che ho notato cali di velocità in alcuni momenti della giornata, anche se non esagerati, che non accadevano i giorni scorsi).
Mi ha chiarito che l'offerta che ha attivato non è compatibile con i Giga Illimitati di Giga e Music ma che il reparto tecnico avrà cura di disattivarla per poi attivare i giga illimitati collegati (spero che sia veramente così).
Per il momento posso dire che la mia Giga e Music è completa ma se tra un mese nessuno avrà risolto il problema della vera offerta dei giga illimitati collegata sarò di nuovo al punto di partenza...
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