ONT Sercomm FG1000R - Problema Upload

vinceg

vinceg Ora, scusate lo sfogo, ma vi sembra normale vantarsi del miglior servizio, di affidabilità e lasciare il cliente così?
Inoltre, essendo coscienti di questa problematica non dovrebbero attivarsi per risolverla? Magari sostituendo i router in comodato o chiedendo di installare altri ONT?

Visto che ti sei già interessato alla questione, saprai già anche che allora per il Wholeseller (Fibercop) la problematica non esiste e per ciò, non esistono procedure ufficiali per richiedere il cambio ONT, salvo in caso di guasti.

L'ONT lo sceglie il wholeseller , non l'operatore, è un apparato che fa parte dell'infrastruttura.

Se apri un ticket di degrado a FC, finchè la linea rispetta i parametri di banda garantita, il ticket ti verrà chiuso come guasto non riscontrato, e potresti pure rientrare nella casistica in cui ti viene addebitato un IAV (intervento a vuoto) e ti tocca pagare.

Certo, dimensione potrebbe adoperarsi per provare a cambiare modem, ma è anche vero che con altri modelli di ONT questo problema non sussiste (e forse, l'ultimo update firmware ricevuto da ZTE risolve in parte il problema con gli ZTE F6005 "stondati") ergo, andare a sostituire il loro Modem per risolvere la problematica su una tipologia di ONT, non è detto che la risolverebbe per tutti.

vinceg ma vi sembra normale vantarsi del miglior servizio, di affidabilità e lasciare il cliente così?

E che possono fare se dal wholesaler non è prevista in nessun modo la sostituzione?
Oltretutto il Sercomm è uno di quelli di cui stanno arrivando le scorte, gli ZTE sono merce rara al momento.

vinceg essendo coscienti di questa problematica non dovrebbero attivarsi per risolverla? Magari sostituendo i router in comodato

Il router è loro scelta e stanno lavorando insieme a ZTE per sviluppare un Firware sempre più migliorativo sotto questo aspetto.
Ne hanno una versione che in alcune situazioni sistema un po' la cosa, prova a farti caricare la versione ''beta'' chiedendolo a loro, il rilascio massivo ancora non è avvenuto.

Tu comunque puoi comprarti da te uno dei tanti router che sembrano alleviare la problematica.

vinceg chiedendo di installare altri ONT?

Se il wholesaler fornisce quelli che cosa vuoi che ci possano fare?

PS: non so da quanto segui il forum, ma come dici tu la problematica la conosciamo e conosciamo anche i limiti.
Per quanto, a chi riesce a capire la cosa, possa sembrare una rottura di balle è inutile lamentarsi, per il wholesaler il problema non esiste e bisogna farsene una ragione.

vinceg

vinceg sicuramente, se si considera la banda minima garantita, ma saranno anche coscienti che c'è dal punto di vista tecnico, e magari in futuro provvederanno

Credimi, non sono al corrente della problematica, o meglio, non si pongono neanche il problema, devi tenere sempre conto che per FIbercop, la tua è una linea consumer best effort, un circuito condiviso che non ha nessun tipo di garanzia di banda, e che solo certi utenti (una minoranza molto circoscritta) è a conoscenza di questo problema, l'utente normale, non ha neanche dispositivi che arrivano sopra al gigabit.

E anche se fosse, dovrebbero mobilitarsi coi loro fornitori per risolverlo (es , trovare un modello di ONT che non presenti problemi di saturazione dei buffer ecc) ma se già fanno fatica a ricevere rifornimenti di certi modelli, immagina se dovessero procedere anche a cambiarli tutti....

Anche la mia non vuole essere una scusante per Fibercop, il problema c'è e spero che prima o poi venga risolto come voi, ma bisogna capire che di sicuro questa non è una priorità per FC (sopratutto attualmente)

cravatta sul Sercomm si, il Qos mitiga ma non risolve

wantotree sono andato sul modding

vinceg devi trovare uno zte fibercop (introvabile) e andare di modding (le versioni openfiber non funzionano nemmeno con il modding)