seguo, stesso problema
FTTC Wind3 Lenta Rispoetto alle Stime
Thomas_Joysword VDSL Profile: Profile 17a
Sei in 17a, il profilo della 100M.
Quindi ti è stato cambiato visto che una volta andavi a 150.
Quanto sei distante dall'armadio?
Se non lo sai guarda su Fibermap la distanza EVDSL.
matteoc
qualche tempo fa mi hanno cambiato per un problema di satibilià dal profilo 200 a quello 100, il problema di stabilità (la connessione andava giù anche 4 volte al giorno) non si era risolto e qualche settimana fa un tecnico (dopo mesi di segnalazioni) è arrivato e ha fixato dicendomi che era stata attivata male un'altra linea sul mio armadietto.
Fiber map mi dice che sono a 134 m dall'armadietto
Thomas_Joysword mi hanno cambiato per un problema di satibilià dal profilo 200 a quello 100, il problema di stabilità (la connessione andava giù anche 4 volte al giorno) non si era risolto
Quindi aver messo il profilo a 100 non ha cambiato nulla?
Hai ancora quelle disconnessioni?
matteoc
cambiare in il profilo in 100 non hacambiato nulla, solo quando poi è arrivato il tecnico ha sistemato ma dal cambio di profilo all'arrivo del tecnico saranno passati 2/3 mesi in cui avevo ancora lo stesso tipo di disconnessioni
Thomas_Joysword
Allora io proverei a farlo rimettere, così magari recuperi un po'.
Poi non so, aspetta i più esperti.
matteoc ho appena contattato di nuovo il servizio clienti e hanno detto che il mio profilo non è 100 ma 200 e che hanno riaperto una segnalazione, spero ci sia qualcosa che posso fare oltre a chiamare fino allo sfinimento, ma intanto aspetto a vedere come va questa segnalazione
Thomas_Joysword hanno detto che il mio profilo non è 100 ma 200
Forse loro vedono un profilo "commerciale", altrimenti è falso, vedendo questo:
Thomas_Joysword VDSL Profile: Profile 17a
matteoc come si chiama il profilo 200 ? c'è una tabella da dove posso vedere ?
supertia11 Apri una tua discussione.
matteoc Quindi aver messo il profilo a 100 non ha cambiato nulla?
Come è inevitabile che sia.
Thomas_Joysword spero ci sia qualcosa che posso fare oltre a chiamare fino allo sfinimento
Cambiare operatore.
Thomas_Joysword come si chiama il profilo 200 ?
35b
Hadx ovviamente la segnalazione è stata conclusa con "risoluzione de problema" ma di fatto non è cambiato nulla e il mio profilo è ancora 17a, secondo voi posso chiamare un tecnico privato che è in grado di cambiare il profio ?
Thomas_Joysword secondo voi posso chiamare un tecnico privato che è in grado di cambiare il profio ?
Un tecnico Tim non potrebbe/dovrebbe cambiarti profilo.
La soluzione è cambiare operatore.
Thomas_Joysword ovviamente la segnalazione è stata conclusa con "risoluzione de problema" ma di fatto non è cambiato nulla e il mio profilo è ancora 17a, secondo voi posso chiamare un tecnico privato che è in grado di cambiare il profio ?
Se chiedi il 35b ad un operatore non ti capisce nemmeno. Devi semplicemente chiedere un upgrade alla 200 mega.
Te la faccio semplice, chiama e riferisci queste parole: ciao, ho una fibra 100, ho visto che la mia abitazione è coperta dalle fibra 200, posso fare il passaggio?
3 messaggi sono stati spostati in Il passaggio da 100 a 200 è gratuito?.
Malefiko si, ma il mio pèiano è 200 , me la avevano abbassata per "risolvere" un problema di stabilità che ovviamente è rimasto fino ad intervento del tecnico (mesi dopo)
Thomas_Joysword si, ma il mio pèiano è 200 , me la avevano abbassata per "risolvere" un problema di stabilità che ovviamente è rimasto fino ad intervento del tecnico (mesi dopo)
Ok quindi il profilo tecnico e commerciale sono disallineati.
Prova a chiedere di passare da 200 a 100 nello stesso modo che ti avevo detto.
Poi dopo che sei commercialmente a 100, richiedi il passaggio a 200.
Hadx guardando il contratto dovrei pagare la penale sui 300€, essendosi abbassata in questa maniera non c'è un qualceh diritto di recesso ?
Comunque guardando gli altri poeratori sono tutti sui 140/150 d e 20 u, quale consigliate ?
