Info su offerta TIM Giga&Music

_Lex_ Esatto. Il peggio che potrebbe succedere è che qualcuno ti chiami pensando che sia ancora il vecchio proprietario, ma una cosa come quella che descrivi tu la trovo assurda.

Se è così per me il peggio è fargli annullare tutto e chiedere un rimborso. Per me è una carenza di servizio impressionante.
Ho richiamato il 119 e questa volta mi hanno anche citato nome e cognome dell'intestatario precedente! Poi hanno confermato che hanno avuto problemi nell'attivazione e non hanno associato il mio codice fiscale al numero assegnatomi. Giustamente hanno scaricato la palla a me facendomi scrivere via email al loro reparto dedicato, che tra l'altro accetta allegati (da loro richiesti) di dimensioni massime così piccole che sembra di essere nel 2000.
Il problema che qualcuno mi chiami non si pone perché ho provato a chiamare il numero assegnatomi e risulta non predisposto alla ricezione di chiamate.

Don_Tech Se è così per me il peggio è fargli annullare tutto e chiedere un rimborso. Per me è una carenza di servizio impressionante.

Ti consiglio di fare così.

Don_Tech Il problema che qualcuno mi chiami non si pone perché ho provato a chiamare il numero assegnatomi e risulta non predisposto alla ricezione di chiamate.

Per ora, perché non è attivo, ma una volta attivato potrebbe ricevere chiamate dai contatti del vecchio proprietario. Ma ripeto, questo sarebbe normale, affinché non accada non dovrebbero reciclare numeri telefonici.

Don_Tech Ho richiamato il 119 e questa volta mi hanno anche citato nome e cognome dell'intestatario precedente!

Questa è assolutamente una violazione della privacy.

nicos18 Esattamente. Ho cliccato sul link ricevuto nell'email e mi sono associato la linea di mia madre al mio account Apple Music.

Ah per Apple Music, beh sì certo, hai fatto bene.

doit ah è vero, ci sono pure i 20gb della promozione, che mi pare dovrebbero essere in 5g ultra, giusto? Mi domando se avere delle opzioni dati con 5g ultra, automaticamente si porta appresso le altre opzioni dati presenti sulla linea facendole diventare 5g ultra. Nelle opzioni vedi separatamente quella del 5g ultra?

Sì i 20GB sono da condizioni contrattuali in 5G Ultra. Non so, nel caso ve ne fossero in precedenza, se diventino automaticamente in 5G Ultra.

_Lex_ infatti è quello il dilemma, proprio per il meccanismo dei rinnovi che ti fa passare da un plafond all'altro.

Adesso mi sembra che danno solo i 20 gb in 5g e non più gli illimitati.

nicos18 Esattamente. Ho cliccato sul link ricevuto nell'email e mi sono associato la linea di mia madre al mio account Apple Music.

Ok, quindi confermi che Apple Music lo si può attivare anche ad altre persone non intestatarie della SIM. Ma i giga illimitati sono stati attivati sulla SIM di tua madre?

doit ci sono pure i 20gb della promozione, che mi pare dovrebbero essere in 5g ultra

Controlla che siano usufruibili tutti in Italia. Perché forse nel conteggio sono inclusi anche quelli per l'UE.

_Lex_ Per ora, perché non è attivo, ma una volta attivato potrebbe ricevere chiamate dai contatti del vecchio proprietario. Ma ripeto, questo sarebbe normale, affinché non accada non dovrebbero reciclare numeri telefonici.

Una volta attivato mi auguro venga attivato direttamente con la mia utenza e i miei dati.
Comunque stando alle loro indicazioni è fermo dal 2021 quindi presumo che il precedente intestatario abbia avuto il tempo di avvisare chiunque del cambio numero.
Possono anche riciclarli ma che lo facciano con cognizione di causa e in modo serio.
Comunque l'unica cosa che posso fare con questa SIM è chiamare il 119.

_Lex_ Questa è assolutamente una violazione della privacy.

Aggiungono un altro tassello alla bassezza del loro servizio e se volessi citarli all'Antitrust avrei buone basi.
Inoltre, per intrattenermi l'operatrice ha citato annedoti sulla città in cui vivo

_Lex_ Ti consiglio di fare così.

Solo che avviare tutto ciò mi richiederebbe ulteriore tempo ed energie che al momento dovrei dedicare a tutt'altro. Però se tra oggi e domani non risolvono resta l'unica strada.
Forse sarebbe stato meglio andare in un negozio Tim, anche se non dovrebbe accadare a prescindere.
Di sicuro non acquisterò mai più un servizio Tim, dovessero anche offrirmi un anno gratis, e lo sconsiglierò a tutte le persone che conosco.
Mi auguro solo che Kena, invece, non soffra di questi problemi dato che dei famigliari vorrebbero passare a Kena (offerta 4,99€/mese).

doit Concordo.

Don_Tech Controlla che siano usufruibili tutti in Italia. Perché forse nel conteggio sono inclusi anche quelli per l'UE.

A scanso di equivoci: tutti sono usufruibili in Italia (ma solo 13 anche nel resto dell'UE).

Don_Tech Possono anche riciclarli ma che lo facciano con cognizione di causa e in modo serio.

Esatto.

Don_Tech Inoltre, per intrattenermi l'operatrice ha citato annedoti sulla città in cui vivo

Don_Tech Mi auguro solo che Kena, invece, non soffra di questi problemi dato che dei famigliari vorrebbero passare a Kena (offerta 4,99€/mese).

Io andrei proprio su altro, Tiscali se serve copertura TIM oppure qualunque altro delle altre reti.

nicos18 Sì, confermo in quanto sono riuscito ad associare la linea TIM di mia madre al mio account Apple Music senza problemi.

Per quanto riguarda i giga illimitati, nel mio caso posso dire che sono stati abbastanza veloci, in quanto domenica pomeriggio verso le 18 mi sono attivata la promo e stamattina alle 8 mi hanno attivato i giga illimitati. In pratica ci hanno messo circa 36 ore.

Ottimo! Hai ricevuto prima l'attivazione di Apple Music e poi dei Giga Illimitati?

_Lex_ A scanso di equivoci: tutti sono usufruibili in Italia (ma solo 13 anche nel resto dell'UE).

Così è più chiaro. Dal sito è un pò ambigua la dicitura secondo me. Di solito gli altri operatori specificano in modo separato i giga per l'Italia e per l'estero.

_Lex_ andrei proprio su altro, Tiscali se serve copertura TIM oppure qualunque altro delle altre reti.

Perché sconsigli Kena? Vorrebbe qualcosa che sia su rete Tim o Vodafone ma che costi sui 5€ massimo. Non vedo molte opzioni al pari di ciò che offre Kena (il 5G non serve).

Aggiorno la mia epopea con TIM:
In mattinata ho richiamato il 119 per avere aggiornamenti e mi risponde un'operatrice che mi ha saputo solo dire di attendere, anche giorni se necessario. A quel punto gli ho chiesto se rifacendo la procedura di attivazione si potesse far qualcosa e mi risposto di attendere.
Allora di mia iniziativa ho rifatto la procedura di attivazione SIM tramite SPID e riscontro due particolari:
1) il codice seriale riportato nel contratto ha uno zero in meno;
2) a fine procedura mi compare la seguente schermata che ieri invece non mi era comparsa

A tutti voi è comparsa?

Mezz'oretta dopo la procedura ricevo SMS di Ricarica Automatica e poco dopo SMS di benvenuto in TIM, con un dettaglio in particolare: 2 linee attive a mio nome!
Almeno ora la SIM è attiva. Bastava suggerirmi di rifare la procedura.
Provo a registrarmi su MyTIM e trovo associato al mio codice fiscale, sia il numero della nuova SIM acquistata (saranno riusciti a disassociare il precedente intestatario) e sia un numero che non conosco che non è mio. Su questo numero c'è attivo un piano base Tim e del credito residuo, di cui ultima ricarica fatta a febbraio. Com'è possibile ciò?!
Mentre sul mio numero trovo attivi solo i 20GB di Giga&Music. Presumo che i Giga Illimitati mi saranno attivati a breve, ma considerato l'andazzo meglio risentirli.

Poi facendo qualche speedtest la rete risulta pure deludente: ping alto sui 70ms e upload tra 5 e 10Mbps.

Don_Tech Così è più chiaro. Dal sito è un pò ambigua la dicitura secondo me. Di solito gli altri operatori specificano in modo separato i giga per l'Italia e per l'estero.

Ma no, i GB disponibili di UE sono sempre una parte dei totali. In particolare la formula da applicare è:

Volume di GB = [importo della propria spesa mensile (IVA esclusa) / 1,30] x 2

Fonte

Don_Tech Perché sconsigli Kena? Vorrebbe qualcosa che sia su rete Tim o Vodafone ma che costi sui 5€ massimo. Non vedo molte opzioni al pari di ciò che offre Kena (il 5G non serve).

Ah no ok, se non serve il 5G allora va bene anche Kena. Arriverà comunque a breve, e intanto le nuove sim sono già sul nuovo gestionale TIM:
https://forum.fibra.click/d/56161-kena-mobile-499-flash-100-online/314
Per gli altri con le vecchie sim, cito

nessun cambio SIM