Venditori TIM su fibra.click

DomFel · 2024-11-12T08:15:29+00:00

Salve a tutti, Scusate altri venditori TIM qui sul forum oltre a @romdany75 ? Grazie.

Andreap62

chrsz purtroppo no. E neanche il nuovo contatto segnalato non mi ha risposto. Non dico in tempo reale ma dopo 30 gg magari un cenno...visto che ci si rende disponibili. Ma sarò fatto male io

mark129

Andreap62 Ma sarò fatto male io

Magari la tua mail l'ha persa, succedeva anche al mitico LoreBlack.
Se non l'hai fatto, reinvia la mail e magari aggiornaci.

TheMarsican

Andreap62
Oltretutto ogni venditore (e rappresentante) sceglie da sè quanto tempo dedicare al forum, come giusto che sia.
Poi c'è il codice di condotta del forum che viene applicato in caso di mancanze da parte loro.

Se non ricevi risposta e non hai voglia di attendere rivolgiti ad altri venditori, sia dello stesso che di altri operatori.

Jeff9

Andreap62 vero, non ho mai ricevuto risposta dai venditori Tim attuali quando ne avevo bisogno. Tra l'altro ultimamente stanno spuntando come funghi su questo forum ma non mi pare abbiano tanta voglia di lavorare 😄

Lorenzo rispondeva sempre, se non subito dopo una settimana, ma alla fine c'era sempre

chrsz

TheMarsican non sono completamente d'accordo, hai un badge dedicato e te lo devi meritare. Io metterei un limite massimo per cui non puoi presentarti sul forum.

Esempio:

dopo 1 mese ti viene inviato un avviso per cui devi entrare nel forum
dopo 2 mesi ti viene tolto il badge

Troppo bello registrarsi qui, farsi un po' di pubblicità e poi scomparire 🙂 io almeno la penso così.

TheMarsican

chrsz
https://forum.fibra.click/d/25923-codice-di-condotta-rappresentanti-e-venditori

C'è già 😉

simonebortolin

chrsz Jeff9 Calmiamoci, eventuali venditori inattivi sono già stati tolti nei periodi passati.

chrsz

TheMarsican ottimo, grazie dell'info, mancanza mia!

Comunque in generale, come ho scritto in un altro thread, la comunicazione è importante.
Non puoi dare retta alle persone sul forum? Scrivi sul tuo profilo "al momento non posso gestire le nuove richieste". Tempo richiesto 2 minuti a dire tanto e tutti siamo aggiornati.

Scomparire di punto in bianco, senza avvisi, da molto fastidio, soprattutto nel mondo delle Telecomunicazioni in cui siamo già tutti avvelenati di base 😆

Da questo punto di vista LoreBlack insegna, infatti nessuno mi risulta si sia mai lamentato di lui.

Bast

Siccome però le lamentele non hanno mai risolto nulla perché se non vi rispondono avranno i loro motivi - buoni o no che siano - voi invece di scrivere per lamentarvi avete tutto il diritto di rivolgervi altrove.
Alla fine perdete meno tempo, questo è certo 😉

Jeff9

Bast Se non hanno tempo o si scocciano a rispondere via il badge da venditore e continui il tuo normale lavoro al di fuori del forum. Semplice.
3 venditori Tim e neanche uno attivo non mi sembra normale...

romdany75

Jeff9 a prescindere che le altre 2 venditrici sono nuove e si saranno trovate a gestire qualche centinaio di mail extra di quelle che nel tempo non sono riuscito a gestire io magari...per cui dovranno trovare anche il tempo e modo da dedicare a questa attività
in generale non puoi certo sapere quanti utenti stiamo aiutando e gestendo nel frattempo al nostro lavoro primario per cui prima di giudicare sarebbe opportuno conoscere le dinamiche

Bast

Jeff9 Se non hanno tempo o si scocciano a rispondere

E tu come fai a sapere che non hanno tempo o voglia?
Questo atteggiamento e i comportamenti che ne scaturiscono sono un che di estremamente molesto. Questo non fa venire più voglia di lavorare per te, piuttosto è vero il contrario.
La soluzione non è lamentarsi ma cambiare bottega...

ErnyTech

Jeff9 Cerchiamo sempre di valutare il corretto operato dei venditori sul forum, sono già stati rimossi venditori per inattività prolungata e capiterà anche in futuro nei casi dov'è necessario

TheMarsican

chrsz
In generale:

Vige sempre e comunque il buon senso ed il mercato libero.

Non c'è obbligo di risposta e bisogna comprendere che l'attività svolta qui sul forum da parte di venditori e rappresentanti è un plus oltre il loro normale lavoro.

Se non si riceve risposta e non si vuole attendere si va verso altri lidi, altrimenti si attende.

Che una mail vada persa ci sta, che l'operatore/venditore/rappresentante sia in attesa di notizie da altre fonti ci sta, che si abbiano impegni lavorativi che tolgono tempo al forum ci sta.

La regola del tutto e subito è deleteria per la società.

Jeff9

chrsz Da questo punto di vista LoreBlack insegna, infatti nessuno mi risulta si sia mai lamentato di lui

Esatto. Nessuno si è mai lamentato di Lorenzo, si era reso disponibile a fornire assistenza e supporto nel forum, e quando lo contattavi rispondeva. Anche lui sicuramente aveva centinaia di richieste... ma non hai mai accampato scuse...

astrolabio

Spezzo una lancia a favore di Marina. Mi ha risposto subito anche se era sabato. Ci siamo sentiti al telefono e mi sta seguendo per più pratiche contemporaneamente senza problemi. Tra cui una attivazione FTTH senza PTE disponibile.
Grazie 🙏🏻

attackment

Sarebbe opportuno chiarire una cosa, l'assistenza fornita qui è a titolo gratuito, non sono pagati extra, a tempo perso, e credo che fatta una certa ora vogliano staccare la spina e soprattutto togli tempo alla loro vita privata o familiare che sia, quindi partiamo con il dirgli grazie per essersi registrati come venditori e teniamo presente che fra una richiesta di assistenza e la risposta può trascorrere del tempo, pazienza, non è da confondere con l'assistenza di Facebook, X, o altro, li sono pagati e può pretendere una risposta più veloce, qui no.
Io qui uso più l'assistenza di Facebook che altri canali, ma so che possono passare ore o un giorno per la risposta, se voglio essere servito subito(è capitato un paio di volte) chiamo la Hotline e parlo con un operatore, peraltro presenti h24 366 giorni l'anno 😉

Andreap62

MaryDi70 grazie mille ti ho appena riscritto. Buon lavoro Marina

attackment ogni chiarimento è sempre ben accettato anche se credo che qui, nessuno a mai preteso nulla ci mancherebbe. Tutte le persone competenti per il proprio ambito qui danno il loro contributo e disponibilità e per quanto mi riguarda ringrazio tutti.

MaryDi70

DomFel buonasera sono una venditrice Tim, mi scriva la sua esigenza e se posso l'aiuto volentieri.

Andreap62 buonasera Andrea, chiedo scusa se non le ho risposto.
Mi state scrivendo in molti e può essere che mi sia persa la sua richiesta, le spiace sollecitarmi la sua esigenza sulla mia mail aziendale? La ringrazio

Andreap62

MaryDi70 Mary magari appena puoi dai un cenno di ricezione. Poi vedrai te quando avrai più tempo per vedere o sentirci. Grazie. Sempre parlando di "connessioni"....magari son convinto che abbia scritto e invece non ti è arrivato nulla😃

Andreap62

simonebortolin no no non vorrei esser frainteso...Marina mi ha risposto subito. Parlavo degli operatori 187...ci mancherebbe.

MaryDi70 ti ho scritto con quel codice che ti occorreva. Fammi sapere . Buona serata

Andreap62

a questo punto mi affido totalmente alla nostra Marina . Stamattina ho chiamato il 187 per sapere se avevano notizie sulle tempistiche visto che sono passati i 30-40 giorni previsti...e l'operatrice al telefono mi dice che a sistema non vede nessuna richiesta (!!!!!!) mentre io le dettavo il numero d'ordine TIM che avevo davanti in monitor....mah.

aggiornamento. Ho richiamato nel pomeriggio e sono "riapparso". Stavolta l'operatore mi dice che la richiesta è sospesa perchè aspettano qualcuno che rinuncia o cambia gestore liberando un posto in cabina....Ma...ci si rende conto delle risposte che si danno o sono preconfezionate? pazzesco!!!

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