Continui down e disconnessioni - Servizio inaccettabile

ndominik438 ho notato molto spesso verso la fibra ottica aspettative esageratamente alte

aggiungo anche che spesso (anche se probabilmente non è il caso dell'OP) l'utente finale manco sa che in alcune situazioni l'ISP deve dipendere da OF per la connettività, perché abituato da anni di Telecom/TIM dove ISP e rete erano dello stesso soggetto, e quindi fa fatica a capire che nel caso della FTTH ci sono due gestioni separate (che spesso purtroppo cozzano tra loro)

andreagdipaolo Una cosa del genere costituisce effettivamente un disservizio? O il disservizio nasce e muore solo durante la singola disconnessione? Se una linea mi va giù ogni mezz'ora ovviamente per me è un disservizio unico, ma se magari va via due volte nel giro di due ore e poi si calma per due giorni, poi un altro down di mezz'ora, poi altri tre giorni di pace, per me sono tre disservizi brevi e non indennizzabili.

ci sono passato anch'io dalla situazione in cui è passato l'OP, microdisconnessioni continue (anche nell'ordine di 5-6 all'ora) dovute alla saturazione rendono di fatto la liena inutilizzabile: se in una call di mezzora ti disconnetti tre volte converrai che, al di là delle clausole contrattuali, la situazione non è accettabile.

Detto questo, io ho Dimensione come ISP e nel mio caso si sono prodigati per quanto loro possibile per spingere OF a sistemare la situazione.
Ma nel mio caso un peso rilevante nella risoluzione della problematica lo ha avuto il comune, che ha "tartassato" OF affinchè anticipasse la risoluzione del problema. @drewp se le tempistiche che OF comunicherà a Dimensione dovessero essere troppo lunghe potresti provare a verificare se il tuo comune è disponibile a "cooperare" per ottenere una risoluzione più rapida. Non tutti i comuni sono disponibili a cooperare, e soprattutto non si può pretendere che lo facciano: nel mio caso si sono messi "di buzzo buono" perché avevano molto pubblicizzato il fatto che venisse stesa la fibra (qui prima c'era solo ADSL, poi durante il Covid è arrivata la FTTC, ma quella è un'altra storia).

fpz79 pensa che a me avevano indicato entro il primo quadrimestre 2023 a novembre 2022. Speriamo bene , Io per adesso blocco la vendibilità sul quel comune . quando sarà tutto ok se ne riparla

mark129 Seba, è la stessa cosa.

Per me assolutamente no.
I rilegamenti della rete BUL sono una gentile concessione di Open Fiber fatta in best effort.
La rete a investimento privato è invece ben dimensionata e ridondata, e dove necessario sono sempre intervenuti con relativa rapidità.

Non possiamo mettere sullo stesso piano un PCN insignificante con il POP di una città.

Tra l'altro qui si sta parlando di un minipcn, quindi dovrebbero soltanto ringraziare del rilegamento visto che è un apparato provvisorio e potevano anche risparmiarselo adempiendo unicamente ai requisiti del bando.

amajelli Ma è mai possibile che tutti quelli che hanno dei problemi di connessione sono sempre quelli su rete openfiber? Su reti fibercop non mai sentito delle lamentele.

Senza che parta il mio solito pippone della differenza tra TIM e FiberCop, ti basta semplicemente sapere che la rete TIM è stata costruita nel corso dei decenni e che quindi non ha il minimo senso comparare una centrale TIM con un PCN Open Fiber. Sono proprio due ordini di grandezza differenti.
TIM i link tra le centrali ce li ha già e se li è fatti quasi tutti da sola anche con fondi pubblici nel corso dei decenni.
OF fa tutto di tasca sua da zero e in molti casi è costretta ad affittare lambda o capacità da OLO.
Ad ogni modo ogni tanto qualche casino sui BH TIM di alcuni centrali avviene, ma passa inosservato e generalmente viene risolto rapidamente.

Inoltre non devi misurare l'entità di questi disagi dalla quantità di lamentele, ma dovresti idealmente controllare PCN per PCN. Scommettiamo che sono davvero pochi ad essere messi male? A me ne vengono in mente meno di dieci, e sappi che nel totale sono migliaia.