pepsi82 mi ha risposto la wind rifiutando la mia contestazione ti comunichiamo di aver effettuato le opportune verifiche dalle quali � emerso che il contributo di migrazione addebitato è coerente con quanto definito dalle Condizioni Generali di Contratto WINDTRE. Pertanto non è possibile accogliere la tua richiesta. 🙁
pepsi82 mark129 mi ha telefonato un tizio dicendo che sul sito sta scritto che quando te ne vai devi pagare TOT quindi non puoi fare contestazione. Le informazioni erano chiare e leggibili
AgostinoLangellotti mark129 mi ha risposto la wind rifiutando la mia contestazione fanno sempre i leoni, finche' non li porti su conciliaweb, dove stranamente sono molto piu' "mansueti"
MrVanz iamlele96 quando ho lasciato Vodafone per Tim (tramite @LoreBlack ) hanno provato 2 (due) volte a mandarmi fatture con costi assurdi (prima 60 euro aggiuntivi e poi una fattura “finale” di 120 euro quando ero in Tim già da due mesi buoni). Sono andato in conciliazione sul sito AGCOM e entrambe le volte mi hanno fatto offerte al ribasso per chiudere la controversia, ho rifiutato e mi sono appellato alla delibera 418… e sono stato integralmente rimborsato con bonifico. “Ora e sempre resistenza” 😉 https://conciliaweb.agcom.it/conciliaweb/login.htm È molto più semplice di quanto si pensa
arwite buongiorno, qualcuno di voi si ricorda a quando risale l'aumento del costo di recesso o cessazione linea di windtre? perchè miei zii hanno richiesto cessazione della linea a febbraio e mi pare che allora il costo fosse ancora quello di una mensilità invece è arrivata l'ultima fattura e il costo è 42,70 euro, grazie
mark129 arwite a quando risale l'aumento del costo di recesso o cessazione linea di windtre? Non ricordo il fatto a cui ti riferisci, ma ammesso e non concesso, quale che sia la data, un costo maggiore del canone mensile è e resta illecito.
lucau arwite Io mi sono accorto di questa modifica navigando nel sito il 21 febbraio e l’ho riportato in questa discussione. Windtre ha comunicato i nuovi costi nella fattura di Marzo. Quello che importa è che prima o dopo Windtre ha sempre disatteso la direttiva AGCOM.
arwite mark129 mi pare che la comunicazione di aumento del costo di cessazione o recesso iniziò dalle fatture di marzo mentere miei zii hanno chiesto recesso con raccomandata a febbraio quindi prima che arrivasse la comunicazione di aumento quindi in teoria loro dovrebbero aver avuto in fattura l'importo pari al costo di una mensilità
mark129 arwite mi pare che Mi pare che non mi son fatto capire. Tu (azienda) puoi comunicare a me (consumatore) quel che vuoi, compresa una variazione contrattuale che innalzi il costo di recesso / cessazione MA, per la normativa italiana, quella variazione contrattuale si ha come illecita, non apposta, non esistente, qualunque siano la forma e la tempistica della stessa. Sono stato più chiaro adesso, o forse non ti ho proprio capito io dall'inizio?
arwite mark129 no no sei stato chiaro, quindi se loro pagavano 20 euro al mese per dire, avrebbero dovuto pagare 20 euro di cessazione giusto? quindi bisogna rivolgersi a conciliaweb?
mark129 arwite quindi bisogna rivolgersi a conciliaweb? Dopo aver fatto prima reclamo a Wind contro il costo di cessazione (devono chiedere l'applicazione della 487/18/CONS e delle sue linee guida ed il conseguente ricalcolo delle spese di chiusura). Ti diranno di no o addirittura richiameranno, li scappi a ca*are ed apri una conciliazione: https://forum.fibra.click/d/39527-guida-aprire-conciliazione-su-conciliaweb.
arwite mark129 li scappi a ca*are come scusa? così diretto proprio, beh se lo meritano dirai! ci sta grazie del consiglio, windtre non si smentisce mai
arwite mark129 Dopo aver fatto prima reclamo a Wind contro il costo di cessazione (devono chiedere l'applicazione della 487/18/CONS e delle sue linee guida ed il conseguente ricalcolo delle spese di chiusura). quindi devono rimandare una nuova raccomandata? la pec non ce l'hanno purtroppo... EDIT: ho fatto chiamare e gli operatori dicono che il costo di 42,70 è corretto. quindi vorrei capire con l'aiuto vostro che cifra avrebbero dovuto pagare invece? loro pagavano ogni mese 17,99 euro per una scrausa ADSL...
mark129 arwite come scusa? Non si capiva il francesismo? Li mandi a quel paese (per il rifiuto scritto o per la telefonata "lei deve pagare e basta").
[cancellato] arwite Ti conviene creare una casella PEC (costo annuale minore di una singola raccomandata e serve per molte incombenze quotidiane), inviarne una a Wind3 e, in caso di risposta negativa, andare in conciliazione.
mark129 arwite quindi devono rimandare una nuova raccomandata? Perché "nuova"? Che cosa c'è scritto in quella "vecchia"? arwite che cifra avrebbero dovuto pagare invece? E' scritto nell'OP, il punto 19 dell'allegato A: la media dei canoni, cioè 17,99.
arwite lucau grazie ma secondo voi è possibile evitare di mandare reclamo a windtre e agire subito via conciliaweb? inoltre qualcuno potrebbe dirmi che cifra esatta avrebbero dovuto applicare invece di 42,70 sapendo che pagavano 17,99 al mese? grazie
lucau arwite La procedura prevede prima l'invio del reclamo. In caso di non accoglimento o assenza di risposta, si procede su conciliaweb. Dovrebbe essere il costo dell' offerta ; nel tuo caso 17,99€.
MrVanz arwite io ho fatto direttamente la contestazione su conciliaweb, nel vostro caso dichiarate che non siete disposti a pagare nulla di più di una mensilità come da delibera AGCOM, loro proporranno una cifra più alta e voi ribadite massimo una mensilità. Successivamente o accettano, oppure decide il conciliatore
arwite mark129 Perché "nuova"? Che cosa c'è scritto in quella "vecchia"? la prima era quella di richiesta di cessazione linea