Tiscali: disonestà fatta a provider

dickfrey · 2022-04-13T17:27:18+00:00

Ciao, mia mamma anziana riceve una raccomandata a Dicembre dove le dicono che a fine Aprile le staccheranno l’ ADSL e nessun onere a suo carico sarà addebita...

dickfrey

andreagdipaolo Quali danni?

Ne parlava @supertron , infatti volevo approfondire

Ludo21

Riporto la mia esperienza da ex utente Tiscali dopo migrazione ad altro provider (tutto su rete fibercoop): non ho avuto nessun tipo di problema ne tecnico,ne di fatturazione cioè non ho pagato nessuna bolletta in più rispetto a quelle che avrei dovuto pagare. Avvenuta la migrazione è arrivata l'ultima fattura col dettaglio dei costi che comprende: rimborso del canone anticipatamente pagato relativo ai giorni in cui non ho beneficiato del servizio, contributo di disattivazione, restanti rate del contributo di attivazione.
Non ho mandato disdetta a Tiscali, mi sono limitato a chiedere la migrazione che nel mio caso era tecnicamente possibile.
Tutto l'iter è stato lineare come dovrebbe essere.

andreagdipaolo

Ludo21 Con le migrazioni classiche è più semplice perchè è un processo tradizionale e collaudato su rete TIM. Inoltre influisce molto anche il periodo.
Quella dell'autore è una cessazione retroattiva, che con la fatturazione anticipata crea un po' di caos.

dickfrey

andreagdipaolo ho anche una migrazione da FTTC a FTTH Tiscali su rete Fibercop.
Hanno fatto del casino pure lì, infatti ho la fattura di Maggio e Giugno quando il servizio lo hanno staccato il 20 Aprile (detto da loro).
E' che amministrativamente sono dei disastri.

andreagdipaolo

dickfrey FTTC>FTTH non è una migrazione classica, si usa NP pura

LATIITAY

andreagdipaolo ni', con TI Wholesale quando attivi una FTTH (o anche una FTTC in caso di migrazione da ADSL) puoi specificare l'IDRisorsaOLD relativo alla vecchia linea che verra' quindi cessata in automatico solo dopo l'attivazione della nuova, quindi in un certo senso non sono proprio scollegate come per i passaggi a OF... Certo poi bisogna vedere cosa ha implementato Tiscali... 🤣

andreagdipaolo

LATIITAY Sì esatto, non diamo per scontato che facciano la cosa più logica.
Come alcuni OLO che in OF>OF non fanno la NP contestuale (loro sì)

dickfrey

Fatta conciliazione per mia madre, ovviamente abbiamo avuto ragione e Tiscali ha annullato le due fatture emesse, dicendo che non le dobbiamo più niente.
Adesso aspetto solo di vedere come va la mia prossima fattura, dato che alla PEC non hanno mai risposto, poi aprirò conciliazione pure io.
NB : di danni non ne abbiamo chiesti, erano due fatture non dovute e quelle dovevano togliere.

LATIITAY

dickfrey bene. Cmq i danni non si possono chiedere in quella sede; gli indennizzi pero' si', ad esempio per mancata o ritardata risposta ai reclami se non hanno dato riscontro per iscritto entro 45 giorni solari. L'SMS di presa in carico ovviamente non vale come risposta al reclamo.

dickfrey

LATIITAY Allora potevamo chiedere indennizzi, ma va bene così (non hanno mai risposto con raccomandata o PEC, neppure una telefonata). L' importante è stato avere chiuso la faccenda senza ulteriori strascichi.

[cancellato]

anr83ra ti spettano anche gli interessi legali sulla somma

anr83ra

[cancellato] francamente mi basta che mi rimborsino quanto pagato in anticipo

andreagdipaolo

[cancellato] Credici

[cancellato]

andreagdipaolo non è questione di crederci, lo dice la legge...
Vedi, gli interessi legali non li deve prendere sempre e solo la compagnia telefonica. Quando noi paghiamo in ritardo è giusto che la compagnia telefonica ce li chieda.
Ma se è la compagnia telefonica debitrice, è giusto, nonché legalmente tutelato, che NOI li chiediamo ad essa.

simonebortolin

[cancellato] lo dice la legge...

Quale... Numero, articolo, comma,....

Ah non vale dire la legge del baratto o la Legge del gol

Giann

[cancellato] Gli interessi se ritieni legittimo che ti spettino puoi chiederli in sede civile, dopo l'inadempimento da parte dell'operatore nel pagare in base ad accordi conciliativi. Con relative spese legali connesse però e poi sarà il giudice a decidere.
In conciliazione con agcom hai solo diritto a richiedere quanto ti è stato maltolto e basta.
Però penso che siamo OT e magari serve una discussione apposita.

psychotrain65

simonebortolin In linea generale, art. 1282 comma 1 del Codice Civile. Poi diciamo la verità, la cifra sarebbe risibile.

[cancellato]

simonebortolin studia
https://www.studiolegale-online.net/recupero_crediti_10.php

[cancellato]

psychotrain65 sono d'accordo della risibilità della cifra, per quanto con l'inflazione all'8% l'anno prossimo il tasso sarà rivisto in maggiorazione...

simonebortolin

[cancellato] Oltre che è avvillente e umiliante per leggere "studia" in un forum pubblico ad una persona che tu non conosci per di più con un link che non centra una beata m****a in quanto parla di recupero crediti mentre il tema semmai è l'articolo art. 1282 comma 1 del Codice Civile che è abbastanza chiaro con la parte, in particolare l'ultimo paragrafo mi sembra eloqueinte.

I crediti liquidi ed esigibili di somme di danaro producono
interessi di pieno diritto, salvo che la legge o il titolo
stabiliscano diversamente.

Salvo patto contrario, i crediti per fitti e pigioni non producono
interessi se non dalla costituzione in mora.

Se il credito ha per oggetto rimborso di spese fatte per cose da
restituire, non decorrono interessi per il periodo di tempo in cui
chi ha fatto le spese abbia goduto della cosa senza corrispettivo e
senza essere tenuto a render conto del godimento.

simonebortolin

[cancellato]

[cancellato] Come no? Nel tuo post avvillente.

[cancellato]

simonebortolin Non c'entra nulla l'ultimo comma. Ma proprio nulla con il caso in questione.
Inoltre ho risposto in questa maniera al tuo post aggressivo e poco rispettoso del "ah non vale la legge del baratto o la legge del gol"... sempre ad una persona che non consci, s'intende...

Sempre dal sito che secondo te non c'entra una ma+++...

"Gli interessi sono dovuti di diritto, in ragione del tasso legale, dal momento della scadenza del credito e se il credito è liquido, cioè se è determinato nel suo ammontare (cosiddetti interessi corrispettivi).

In caso diverso gli interessi sono dovuti dal momento della costituzione in mora del debitore (art. 1224 c.c.). "

Mah!

psychotrain65

[cancellato]

simonebortolin

A quanto dice la mia consorte (che fa l'avvocato, e mi ha girato la dritta), avete ragione e torto tutti e due.

simonebortolin Se il credito ha per oggetto rimborso di spese fatte per cose da
restituire, non decorrono interessi per il periodo di tempo in cui
chi ha fatto le spese abbia goduto della cosa senza corrispettivo e
senza essere tenuto a render conto del godimento.

Non è certo la fattispecie in oggetto, vale il principio generale

I crediti liquidi ed esigibili di somme di danaro producono
interessi di pieno diritto, salvo che la legge o il titolo
stabiliscano diversamente.

D'altra parte il contesto non è esattamente quello di recupero crediti, in quanto a rigore non è necessaria la messa in mora, anche se è buona norma farlo per tutelarsi...
Ipsa dixit, ambasciator non porta pena... 🙂

simonebortolin

[cancellato] Non c'entra nulla l'ultimo comma. Ma proprio nulla con il caso in questione.

Per me sì.

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