Tiscali: disonestà fatta a provider

dickfrey · 2022-04-13T17:27:18+00:00

Ciao, mia mamma anziana riceve una raccomandata a Dicembre dove le dicono che a fine Aprile le staccheranno l’ ADSL e nessun onere a suo carico sarà addebita...

dickfrey

Tiscali si supera.
Invece della fattura di compensazione, dopo che loro hanno staccato la linea il 30/04/2022, come da SMS ricevuto intorno al 20 Maggio, emettono una nuova fattura per i canoni di Luglio ed Agosto !
Quindi, dopo avere staccato la linea a fine Aprile, vogliono i canoni di Maggio, Giugno, Luglio ed Agosto.
Essendo passati i 45 giorni senza risposta alla PEC, si va di Conciliaweb e si chiedono pure i danni.
La storia dell' automatismo non può stare in piedi come scusa, linea staccata il 30/04 e fattura emessa il 02/06.
Questi vogliono finanziamenti a tasso zero, poche balle.
@supertron quali danni avevi chiesto nello specifico ? Grazie

andreagdipaolo

dickfrey Passami il codice cliente, magari non è cessata ma solo in cessazione.

andreagdipaolo

dickfrey La cessazione avviata il 24 maggio con data contabile 30 aprile si è conclusa il 6 giugno, quindi è "normale" che abbia ricevuto la bolletta del 2.
Vi spetta un rimborso di quattro mesi prossimamente.

dickfrey si va di Conciliaweb e si chiedono pure i danni.

Quali danni?

dickfrey

andreagdipaolo mandato su Telegram, però lo stato è proprio cancellato su MyTiscali

dickfrey

andreagdipaolo quindi non gli pago nemmeno questa, ma nel frattempo per tutelarmi apro la conciliazione. Perchè se poi le mandano la lettera della riscossione crediti le viene un colpo. Intanto ti ringrazio

dickfrey

andreagdipaolo Quali danni?

Ne parlava @supertron , infatti volevo approfondire

Ludo21

Riporto la mia esperienza da ex utente Tiscali dopo migrazione ad altro provider (tutto su rete fibercoop): non ho avuto nessun tipo di problema ne tecnico,ne di fatturazione cioè non ho pagato nessuna bolletta in più rispetto a quelle che avrei dovuto pagare. Avvenuta la migrazione è arrivata l'ultima fattura col dettaglio dei costi che comprende: rimborso del canone anticipatamente pagato relativo ai giorni in cui non ho beneficiato del servizio, contributo di disattivazione, restanti rate del contributo di attivazione.
Non ho mandato disdetta a Tiscali, mi sono limitato a chiedere la migrazione che nel mio caso era tecnicamente possibile.
Tutto l'iter è stato lineare come dovrebbe essere.

andreagdipaolo

Ludo21 Con le migrazioni classiche è più semplice perchè è un processo tradizionale e collaudato su rete TIM. Inoltre influisce molto anche il periodo.
Quella dell'autore è una cessazione retroattiva, che con la fatturazione anticipata crea un po' di caos.

dickfrey

andreagdipaolo ho anche una migrazione da FTTC a FTTH Tiscali su rete Fibercop.
Hanno fatto del casino pure lì, infatti ho la fattura di Maggio e Giugno quando il servizio lo hanno staccato il 20 Aprile (detto da loro).
E' che amministrativamente sono dei disastri.

andreagdipaolo

dickfrey FTTC>FTTH non è una migrazione classica, si usa NP pura

LATIITAY

andreagdipaolo ni', con TI Wholesale quando attivi una FTTH (o anche una FTTC in caso di migrazione da ADSL) puoi specificare l'IDRisorsaOLD relativo alla vecchia linea che verra' quindi cessata in automatico solo dopo l'attivazione della nuova, quindi in un certo senso non sono proprio scollegate come per i passaggi a OF... Certo poi bisogna vedere cosa ha implementato Tiscali... 🤣

andreagdipaolo

LATIITAY Sì esatto, non diamo per scontato che facciano la cosa più logica.
Come alcuni OLO che in OF>OF non fanno la NP contestuale (loro sì)

dickfrey

Fatta conciliazione per mia madre, ovviamente abbiamo avuto ragione e Tiscali ha annullato le due fatture emesse, dicendo che non le dobbiamo più niente.
Adesso aspetto solo di vedere come va la mia prossima fattura, dato che alla PEC non hanno mai risposto, poi aprirò conciliazione pure io.
NB : di danni non ne abbiamo chiesti, erano due fatture non dovute e quelle dovevano togliere.

LATIITAY

dickfrey bene. Cmq i danni non si possono chiedere in quella sede; gli indennizzi pero' si', ad esempio per mancata o ritardata risposta ai reclami se non hanno dato riscontro per iscritto entro 45 giorni solari. L'SMS di presa in carico ovviamente non vale come risposta al reclamo.

dickfrey

LATIITAY Allora potevamo chiedere indennizzi, ma va bene così (non hanno mai risposto con raccomandata o PEC, neppure una telefonata). L' importante è stato avere chiuso la faccenda senza ulteriori strascichi.

[cancellato]

anr83ra ti spettano anche gli interessi legali sulla somma

anr83ra

[cancellato] francamente mi basta che mi rimborsino quanto pagato in anticipo

andreagdipaolo

[cancellato] Credici

[cancellato]

andreagdipaolo non è questione di crederci, lo dice la legge...
Vedi, gli interessi legali non li deve prendere sempre e solo la compagnia telefonica. Quando noi paghiamo in ritardo è giusto che la compagnia telefonica ce li chieda.
Ma se è la compagnia telefonica debitrice, è giusto, nonché legalmente tutelato, che NOI li chiediamo ad essa.

simonebortolin

[cancellato] lo dice la legge...

Quale... Numero, articolo, comma,....

Ah non vale dire la legge del baratto o la Legge del gol

Giann

[cancellato] Gli interessi se ritieni legittimo che ti spettino puoi chiederli in sede civile, dopo l'inadempimento da parte dell'operatore nel pagare in base ad accordi conciliativi. Con relative spese legali connesse però e poi sarà il giudice a decidere.
In conciliazione con agcom hai solo diritto a richiedere quanto ti è stato maltolto e basta.
Però penso che siamo OT e magari serve una discussione apposita.

psychotrain65

simonebortolin In linea generale, art. 1282 comma 1 del Codice Civile. Poi diciamo la verità, la cifra sarebbe risibile.

[cancellato]

simonebortolin studia
https://www.studiolegale-online.net/recupero_crediti_10.php

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