Mancata attivazione FTTH WindTre OF

framanzari95

• Ho provato a sostituire il cavo ethernet che va dal media converter al router: nessun risultato
• Il mio media converter è il classico TP-Link MC220L che viene usato da molti, in accoppiata con l'SFP Zyxel PMG3000-D20B. Stando a questa discussione (https://forum.fibra.click/d/11855-mancanza-di-connessione-wind-absolute-ftth) è un'accoppiata funzionante
• il router è un Fritz 4040, di cui posto i dati che ho configurato seguendo i vari tutorial su internet, tra qui i dati ufficiali scaricati dal sito WindTre, sezione FTTH (https://www.windtre.it/configurare-modem-adsl-fibra-voip/)

Il risultato è sempre spia internet spenta, e test di accesso internet che fallisce:

Se chiamo il 159 la voce automatica mi dice che l'attivazione è prevista per oggi, e quindi non posso accedere alla sezione di assistenza.
Il reparto vendita mi ha confermato che il comportamento del tecnico è sospetto, la linea avrebbe dovuto funzionare già subito dopo il cablaggio.
Il tecnico mi dice di aspettare domani e aprire una richiesta di assistenza tecnica.

Fatto sta che io sono costretto ad andare in ufficio incasinando i turni per lo smart working, e dovrò cercare di far studiare mia figlia in dad con l'hotspot se non si risolve velocemente (andrò di altra PEC).

Matteo_Mabesolani

Ecco quello che compare oggi 06/04 su visual:

Se provo a chiamare il mio fisso la chiamata cade istantaneamente, non riesco a sentire alcun tono.

Circa la registrazione del seriale non so dirti, io non l'ho visto farla, tutto ciò che vedevo fare era armeggiare con un "Optical meter" attaccato alla borchia e scambiare valori numerici (ma singoli valori, quindi non un seriale) con il compare che stava giù al palazzo.

framanzari95 Ok, buono a sapersi.
Avendo un router non proprietario non credo possa servirgli il seriale dello stesso (forse ha abbondato per essere sicuro, quello con cui ho parlato mi ha chiesto solo il modello del modem, che poi è un router vabbè).

All'operatore ho passato entrambi i seriali (SN del modulo SFP e GPON SN)

EDIT: Intervento tecnico previsto per domattina 07/04. Speriamo

Matteo_Mabesolani

Ho i tecnici ora in casa a fare la spola tra armadio in strada, e il mio appartamento.
Hanno provato a cambiare tutte le giunzioni ma nulla, valore di attenuazione (o potenza mi sembra di capire) troppo alto:

Ora stanno provando a spostarmi su un altro cavo in fibra della verticale nell'ipotesi che il precedente sia danneggiato.

AGGIORNAMENTO: anche con l'altro cavo fibra testato la situazione non è cambiata, il segnale o non arriva affatto o arriva estremamente attenuato.
Il tecnico ha deciso di sostituire l'intera verticale in fibra del palazzo, ipotizzando un danneggiamento della stessa (almeno dalla tratta che va dall'ultima utenza collegata sino al mio piano, che è l'ultimo), staccando quindi anche le utenze già agganciate (mi ha detto essercene altre 5 nel mio palazzo); teoricamente dovrebbe venire domattina a fare questo intervento.