Incongruenza dati lato commerciale/tecnico Capurso (BA)

GiovanniCriscione il tecnico, quando ha chiamato per annullare l’appuntamento, mi ha detto che da quanto sapeva i lavori non erano stati ancora completati e quindi non era possibile procedere all’attivazione della fibra.
Ti spiego in breve la situazione, praticamente per ovviare ai quasi 5 anni di attesa rispetto al resto del paese (dovuti a una causa ancora in corso) finalmente TIM ha deciso di risolvere il problema spostando di qualche metro l’armadio dalla posizione attuale per servire anche una nuova zona a inizio gennaio. L’infrastruttura è stata realizzata ma secondo il tecnico è ancora incompleta.

Quello che non mi spiego è come mai il commerciale ritiene vendibile la fibra e il tecnico no

Giusto per aggiungere un altro capitolo alla storia, poco fa vado a controllare la fattura sull’app MyTIM e dò uno sguardo alla sezione Tracking Ordini per vedere cosa era successo all’ordine della fibra dopo l’annullamento dell’appuntamento di ieri da parte del tecnico.

Ora trovo la pratica ancora in lavorazione ma con appuntamento fissato al 05/03/2021, l’unico “problema” è che non so chi abbia fissato questo nuovo appuntamento dato che nè l’ho fatto io e nè ho ricevuto alcuna comunicazione di questo tipo. Può essere che sia stato direttamente il tecnico a fissarlo?

Nuovo aggiornamento della situazione, alla fine tra i due “litiganti” aveva ragione il tecnico. Durante tutta la settimana c’è stato un via vai di operai con cantieri mobili e dovrebbero aver spostato le utenze dal vecchio armadio a quello nuovo, tanto più che passandoci ieri a lavori completati ho notato che il nuovo riporta l’adesivo con il numero 20 e sul vecchio armadio invece l’hanno strappato.

A questo proposito ho una domanda lato tecnico riguardo la mia attuale ADSL (in attesa di poter effettuare il passaggio a FTTC a giorni), da mercoledì, presumibilmente da quando hanno spostato le utenze sul nuovo armadio, dopo un riavvio automatico della connessione mi ritrovo con 4-5Mbit/s (da 12,5 a 16,5-17) di portante in più a parità di profilo SNR e nonostante un’attenuazione più alta (da 27 a 30 in down e da 13 a 16 in up).

A cosa può essere dovuto un incremento così netto a parità di condizioni casalinghe? Cavi cambiati nel passaggio al nuovo armadio o altro?

Ultimo aggiornamento, finalmente si è risolta la situazione e stamattina mi hanno attivato la fibra. Il tecnico mi ha detto che nello spostare fisicamente l’armadio hanno cambiato tutti i cavi e rifatto tutti i giunti, quindi la linea ora è perfetta.

Questi sono gli screen della nuova connessione:

@Filippo94 scusa se ti taggo, come faccio a capire quale profilo è stato impostato sulla mia linea?

Filippo94 ho notato che il download è già sceso a 80mb, probabile contemporanea nuova attivazione visto l’attesa di tutto l’isolato. GVector mi dice Off a entrambi, per quanto riguarda i 200mb dovrebbero essere attivati a giorni, nei file Wholesale risulta in “Upgrade 200m” dal 15/2

Filippo94 Questi sono i grafici HLOG/QLN:

Come ti dicevo prima la portante è gia calata a 80mb ma vedo che l'SNR in download balla tra gli 8db e i 10db, posso fare qualcosa per farmi impostare un profilo a 6db e riguadaganre un po' di velocità?

Finalmente dovremmo essere arrivati all’ultima puntata, ieri hanno attivato i 200M sul mio armadio

@LoreBlack scusa se ti taggo, posso chiedere a te per l’upgrade della mia Tim Super ai 200M?

enricoro96 dovrebbe già essere possibile, stamattina se vado da verifica copertura sul sito della tim mi dice che è possibile attivare EVDSL, fino a ieri invece era ancora VDSL2, quindi a livello commerciale dovrebbero essere già allineati.

Chiedevo a LoreBlack perché nelle ultime richieste al 187 mi hanno sempre fatto qualche casino o rifilato servizi/prodotti non richiesti

LoreBlack perdona la mia ignoranza ma cosa significa ti ho risposto in privato? Perché non c’è un’area privata sul mio profilo, o almeno non sò dove andare a vedere

LoreBlack Ok quindi basta chiamare e chiedere semplicemente l’upgrade, non dovrebbero fare altri danni, giusto?

LoreBlack ho provato a fare richiesta tramite Twitter per l’upgrade ma, nonostante l’operatore vedesse la copertura dei 200M, dopo una mezz’oretta dalla mia conferma a procedere la sua risposta è stata questa:

“ Ti informo che in fase di lavorazione ho riscontrato un'anomalia a sistema. Pertanto, ho provveduto ad inoltrare una segnalazione al settore preposto. Ti fornirò riscontro quanto prima.”

Cosa può essere successo?