Ridere per non piangere...FTTH tranciata.

consulentetlc
a questo se posso vorrei risponderti io

ho fatto la storia di mia mamma, 81 enne cittadina della sardegna, dove esiste ancora la fttc a 100 mega e da lì non si schioda. bene qualche anno fa ero in ferie da lei (luglio quindi nemmeno periodo festivo pieno diciamo). Ha linea tiscali ma tu sai meglio di me che i tecnici che intervengono sono tim. Bene...ad un certo punto linea morta, così dall'oggi al domani...che nel caso di mia mamma che usa ancora la linea fissa (telefono), nonostante abbia il cellulare, rappresenta un grosso problema. Magari non per te, non per me, ma per lei si. Beh io ho chiamato quasi tutti i giorni e se ti facessi sentire le risposte dell'assistenza sarebbe da piallarli di botte. Ma a parte questo, sono intervenuti dopo 16 giorni. Adesso vieni a parlarmi di sla e cazzate varie. Nessuno paga nulla, il cliente ce l'ha in quel posto e amen. E' un caso limite lo so, però ha creato una difficoltà ( e se non c'ero io che insistevo chissà quando intervenivano). Le sla non esistono, e lo dico perchè se fosse stato vero avrebbero quantomeno scontato il disservizio a mia mamma per il periodo in cui non ha potuto usufruire della linea. Le linee aziendali sono completamente diverse da quelle residenziali, e infatti la realtà è che per noi residenziali...il guasto te lo risolvono quando gli pare....utenza business te la risolvono ieri.....vuoi dirmi di no?

DarthFiber tutto il resto la ritengo un'inutile provocazione

È un legittimo, per quanto secondario, argomento di discussione correlato ad una tua precisa affermazione.

DarthFiber anche perché ci lavoro

Bollarlo come sterile provocazione qualifica soltanto colui il quale esprime quel giudizio.

LuigiHiroshiMelis ma solo per dire che 10 anni da informatico mi hanno insegnato che almeno un 70% di persone

Piccolo consiglio: se stai parlando su un “forum tecnico” come giustamente dici, sarebbe opportuno disconnettere l’utenza facebook dai ragionamenti.

Se per un utente, essere sempre connessi h24 7su7 è importante, la questione che sollevi non si pone minimamente. Nessun sistema è infallibile e gli imprevisti possono capitare. Con l’arpu del territorio IT poi…

LuigiHiroshiMelis Sottoscrivo in pieno! Anche per questo, se possibile, forse sarebbe meglio appoggiarsi a ISP più piccoli rispetto ai "giganti" classici. Se non altro in caso di problemi si ha un contatto diretto con maggiori probabilità di soluzione.
Due anni fa in estate è capitato anche a me un problema simile: blocco totale della linea per 10 giorni senza che NESSUNO fosse in grado di dare una spiegazione (poi si sarebbe saputo per vie traverse trattarsi di un incidente con un armadio). Ora io dico: nessuno pretende chissà quali garanzie, ma l'utente finale (che il più delle volte non è un tecnico) non può essere trattato in questo modo, e ciò indipendentemente da qualunque contratto o utilizzo della connessione.

Gattobianco considerando che molti hanno la fortuna da essere coperti da più reti con diverse tecnologie se non ci si trova bene con un gestore lo si può cambiare

DarthFiber

Dimostri manzanca di lucidità - o volontà - per comprendere che discutere la "storia" del backup non significa sminuire l'accadimento, i due argomenti sono tutt'altro che in opposizione.

Mi permetto di intervenire, personalmente credo che @DarthFiber volesse semplicemente portare all'attenzione il fatto in se e per se che oggettivamente è alquanto strano e grave.
Tutta la discussione su un eventuale linea di backup è un altra storia e nulla c'entra con il fatto descritto.
Su questo forum siamo tutti d'accordo che una linea di backup sia fondamentale per chi ha necessita di rimanere online senza interruzioni ma credo che il focus di questa discussione fosse un altro.

DarthFiber
sono d'accordo anch'io su tutta la linea. Speriamo venga ripristinata velocemente la linea.

Stavo scrivendo un commento per gli addetti hai lavori che hanno risposto a questo thread, ma l'ho cestinato per non offenderli, visto che toccando alcuni argomenti sono molto... permalosi su certi argomenti.

DarthFiber la questione è strettamente connessa. Proprio perchè chi ci lavora non è disposto ad andare a pagare quel di più, ci si ritrova con subappalti e tecnici con competenze su quello che stiamo pagando. E non c’entra avere a che fare con un operatore “piccolo” come qualcuno sopra diceva, che cambia la questione, perchè l’infrastrututura quella è.
Se siamo disposti ad avere lo stesso approccio come con le utenze luce e gas, con voci separate di trasporto, gestione e manutenzione. Allora il discorso cambia, ma vedo che ancora molti non sono disposti ad affrontare la questione.
E quindi il massimo che possiamo fare qui, oggi, è “ind1nn1arci”. Che altro possiamo fare secondo te?

DarthFiber ho ben letto che ti eri dotato di backup, ma ho voluto dire la mia visto che altri hanno rincarato la dose, portando il discorso su tematiche da FB.
Ma se non vuoi sentire chi ti fa altre osservazioni e lo apostrofi in malo modo, allora per cosa l’hai aperta la discussione? Per sentirti dire in modo unanime che hanno commesso uno sbaglio? Se stai a guardare il dito e non la luna allora guardiamoci il filo penzolante e andiamo avanti.

DarthFiber va bene, ma rimanendo strettamente it il thread avrebbe potuto terminare al secondo post: ti hanno tranciato un cavo? Massima solidarietà (e vorrei vedere qualcuno che dicesse che hanno fatto bene) e auguri per una pronta riparazione. Punto.

DarthFiber concordo con te, fa ridere solo la parola backup, cioè uno deve prevedere che se ti salta il cavo hai il mobile, se ti saltano tutti e due ed è successo ti devi fare il backup del backup.
Vai a capire.