Buonasera ragazzi. Sto impazzendo da circa una settimana con svariate chiamate al 187 perché mi hanno attivato una nuova linea FTTC (200 mb) ma mi hanno impostato il profilo 17a anziché il 35b.
Ovviamente chiedo loro di impostare il profilo corretto ma nessuno, e dico nessuno, sembra capire di cosa io stia parlando. Potreste consigliarmi cosa potrei fare per il cambio profilo?

    soap88 ha aggiunto il tag TIM .
    soap88 ha cambiato il titolo in Cambio profilo FTTC TIM .

    soap88 Come prima cosa ti direi di controllare il contratto e soprattutto la velocità teorica al tuo indirizzo. Poi se vuoi postare le statistiche della linea ancora meglio. Strano che un ordinativo esca con una velocità inferiore ormai non più commercializzata.

    • soap88 ha risposto a questo messaggio

      leoventu

      Non sono un esperto. Ma forse c'è qualcosa che non va con l'upload?

      • Hadx ha risposto a questo messaggio

        soap88 Da dove vedi che sei in 17a?

        Per il resto seziona l’impianto, poi andrà cambiato profilo verso uno con SNRm a 6dB

        • soap88 ha risposto a questo messaggio
        • soap88 ha messo mi piace.

          Hadx
          Il router è attaccato alla presa principale: dall'esterno mi arriva il cavo Tim in una cassetta. Nella cassetta c'è attaccato un unico doppino che va direttamente alla presa del modem. Nessuna altra presa.
          L'attenuazione a 0 per l'upload è normale?

          • Hadx e walt hanno risposto a questo messaggio

            soap88 Nessuna altra presa.

            Allora bisogna verificare Hlog e Bitloading

            soap88 se vuoi posso riportare io qui l'hlog, nel caso lasciami numero linea in privato (vedi profilo).

            • soap88 ha risposto a questo messaggio

              walt Grazie mille, provvedo ad inoltrarti il numero perché penso che il mio router non faccia visualizzare l'hlog.

              • walt ha risposto a questo messaggio

                soap88

                L'attuale profilo è I2016_1009.

                  walt potresti spiegarmi cosa significa? Cosa si evince dal grafico?

                  • walt ha risposto a questo messaggio

                    soap88 non è il mio mestiere, attendi pure pareri più autorevoli che non tarderanno ad arrivare 🤓

                    walt Bruttina, aprirei segnalazione per degrado

                    • soap88 ha risposto a questo messaggio
                    • soap88 ha messo mi piace.

                      Hadx
                      Hadx due domande tecniche.

                      1. La mia è una nuova linea, con nuovo numero; sono in un appartamento che precedentemente era occupato da un'altra persona la quale aveva FTTC Wind. Ho avuto modo di provarla prima del distacco e la portante in upload era sempre piena. Col cambio a Tim sono sorti i problemi. La domanda è: l'infrastruttura non è la stessa? A cosa si deve la differenza di qualità?
                      2. Potrebbe essere che sto viaggiando su un cavo solo?

                        soap88 La mia è una nuova linea,

                        Potresti essere su una coppia diversa

                        soap88 sto viaggiando su un cavo solo?

                        No

                        • BSMM ha messo mi piace.

                        walt L'attuale profilo è I2016_1009

                        Quindi è già attivo il profilo 35b

                        soap88 La mia è una nuova linea, con nuovo numero; sono in un appartamento che precedentemente era occupato da un'altra persona la quale aveva FTTC Wind. Ho avuto modo di provarla prima del distacco e la portante in upload era sempre piena. Col cambio a Tim sono sorti i problemi. La domanda è: l'infrastruttura non è la stessa? A cosa si deve la differenza di qualità?

                        L’infrastruttura è la stessa ma quasi sicuramente la porta in armadio è diversa. Inoltre il tecnico potrebbe anche aver fatto un cambio coppia. Se la porta è guasta o la coppia è meno performante puoi avere risultati diversi.

                        Inoltre al momento hai un profilo 200 mega ma con margine di rumore a 12db, probabilmente auto impostato in seguito a delle cadute della linea (sintomo di degrado). Come ti è stato consigliato, apri una segnalazione di degrado e se riesci a parlare con il tecnico chiedigli anche di impostare il profilo standard (margine di rumore a 6 e non a 12).

                          BSMM @Hadx
                          Ho contattato il 187 e un operatore dopo alcune verifiche ha riscontrato disconnessioni sulla linea con variazione di portante in upload. Ha fatto la segnalazione per far uscire un tecnico a controllare l'armadio.
                          Intanto questa è la mia situazione di stamattina 😢...

                          Secondo voi è il doppino al quale sono stato collegato il problema?

                          • Hadx ha risposto a questo messaggio

                            soap88 La secondaria

                            • soap88 ha risposto a questo messaggio

                              Hadx
                              Cioè? Scusa ma non conosco bene la terminologia e gli apparati.

                              • Hadx ha risposto a questo messaggio

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