carlo99 Innanzitutto, sei sicuro che siate connessi alla stessa chiostrina con il rame e che affianco/dentro questa ci sia il PTE per la FTTH? Molto probabilmente la chiostrina si trova in una colonnina in strada.
Che venditore VF intendi? Un vostro referente o quello del forum, ArcangeloRob? Lui eventualmente può sistemare la copertura ma non so se in qualche modo può occuparsi anche di utenze business.