Navigabene, caduta di stile e delusione

lucamerega Leggi sopra

Ti ho già letto e già risposto sul punto, verifica.

lucamerega Perché?

Perché un conto è dire (es. a caso): "iliad mi ha promesso per contratto che l'utenza era trasferibile ed invece pur potendo non lo fa e mi chiude la linea" - in questo caso ha senso parlare di quando le cose vanno bene rispetto a quando invece no.

Un conto diverso è invece dire "Navigabene mi ha fatto un favore in passato che ora mi fa scontare": non si tratta di quando le cose vanno bene vs quando vanno male, non era dovuto il favore allora, non è necessariamente un torto oggi.

Che tu possa essere deluso, sono disposto a capirlo: che loro meritino un post critico solo per averti rifiutato un secondo favore, cioé contrarre con un cliente in passato problematico ( = il fatto che ha causato la tua personale delusione), lo capisco un poco meno.

Non ho elementi per dire se il malinteso sia da ascrivere più all'uno o all'altro tra voi due ma essendo stato fatto l'abbuono passato fuori dalle regole del contratto, trovo non consono partire direttamente con un thread pubblico, perché in tal modo a mio parere si evidenzia una volontà punitiva ( = gogna) rispetto alla finalità comparativa a cui alludi.

lucamerega proprio perché sei piccolo dovresti tenerti stretto i clienti che, pertaltro, ti fanno pubblicità, no?

Se gli fai buttare ore di lavoro perché poi decidi all'ultimo di cambiare operatore, anche mettendo la penale di mezzo, il "valore" della tua pubblicità è nettamente inferiore a quel che gli hai fatto perdere

E una azienda piccola non si può permettere tale rischio, una grande sì

lucamerega Non mi hai fatto pagare la penale (tua scelta).
Questo mi rende un cliente "cattivo"?

Eh... lo specifico punto, visto pioccd , temo possa restare... un poco oscuro.

lucamerega Questa l'ho riletta due volte e non l'ho capita.
Si tratta di palazzi diversi... non posso avere due connessioni? Non capisco davvero.

E che ne sa Navigabene? Cioè lui vede un cliente che ha chiesto il censimento di un palazzo, poi si è tirato indietro, e poi vuole farsi attivare una nuova connessione in un altro posto, vicino, cosa potra mai pensare?

lucamerega Avete ragione, ho sbagliato io a cercare gli articoli (che ora non ritrovo più)

Li hai fatti genere a chatgpt vero?

lucamerega Resta valida la carta dei servizi di Navigabene https://navigabene.it/docs/cds.pdf:

Uguaglianza ed imparzialità
NAVIGABENE fornisce ai propri clienti i propri servizi ispirandosi al principio di uguaglianza tra i Clienti prescindendo da differenze di sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche. NAVIGABENE garantisce eguaglianza di trattamento, a parità di condizioni dei servizi erogati, tra diverse aree geografiche e tra diverse categorie o fasce di Clienti e comunque garantisce la parità di trattamento da intendersi come divieto di ogni ingiustificata discriminazione.

Ai propri clienti, tu non sei ancora diventato loro cliente.

Ed inoltre la diversità di trattamento è giustificata, come già detto con l'esempio del bar: una barista si può rifiutare di servire in determinate condizioni.

lucamerega proprio perché sei piccolo dovresti tenerti stretto i clienti che, pertaltro, ti fanno pubblicità, no?

Un cliente rompiballe in meno è un guadagno per un piccolo isp. È anzi un ottimo guadagno. Conviene avere un cliente rompiballe in meno che 10 clienti rompiballe portate da questo cliente.

mark129 Non ho elementi per dire se il malinteso sia da ascrivere più all'uno o all'altro tra voi due ma essendo stato fatto l'abbuono passato fuori dalle regole del contratto, trovo non consono partire direttamente con un thread pubblico, perché in tal modo a mio parere si evidenzia una volontà punitiva ( = gogna) rispetto alla finalità comparativa a cui alludi.

Quoto totalmente e credo che in queste poche righe si possano sintetizzare i 38 post precedenti.

Come dice @mark129 si può comprendere il tuo disappunto, però essendo una situazione molto particolare ha poco senso generalizzare come se quella di Navigabene fosse stata una pratica commerciale scorretta da "denunciare" pubblicamente per mettere in guardia potenziali nuovi clienti.

simonebortolin Conviene avere un cliente rompiballe in meno che 10 clienti rompiballe portate da questo cliente

Sacrosanto

lucamerega Al telefono gli avrei detto: "Senti, l'altra volta è finita male, cosa c'è di diverso questa volta che mi possa convincere a riannoverarti fra i miei clienti?".

Ecco, dopo decine di chiamate tramite whatsapp che ha fatto perdere tempo, secondo te questa cosa ha senso? No. non lo ha. è solo una intuile perdita di tempo per l'ISP

RobertoMattioli Poi ok, tu sei stato sicuramente splendido ad offrirti di pagare comunque la penale ed in Navigabene avrebbero potuto anche accettarti come cliente, ma per un motivo o per l'altro ciò non è avvenuto. A questo punto ognuno potrebbe andare tranquillamente per la propria strada.

Capisco che tu ci sia rimasto male, lo comprendo. Ma questo tuo incaponirti su una presunta violazione dei diritti umani è francamente eccessiva.

Penso che questo riassuma tutto molto bene

lucamerega no, questa non merita nemmeno risposta.

solo perché è la cruda realtà

simonebortolin solo perché è la cruda realtà

Ammesso che sia reale e magari proprio perché crudo non è detto che sia meritevole o meritorio.
Simo, come la storia di chatgpt prima, non è che è sempre necessario metterla giù dura.

Ho un'azienda e spesso ci capita di avere a che fare con elementi complicati, che spesso fanno perdere più tempo che altro.
L'utenza spesso non capisce che non ha a che fare con delle ONLUS o delle associazioni di volontariato, e che a fronte di una richiesta c'è sempre molto lavoro e impegno.
Dal mio punto di vista è fondamentale che ci sia sempre rispetto, da una parte e dall'altra, soprattutto del lavoro e del tempo altrui.

In questo specifico caso trovo comprensibile la scelta di Navigabene, e conoscendo la loro serietà lavorativa, posso immaginare che l'utente abbia causato sufficienti disguidi e perdite di tempo da voler interrompere qualsiasi attività presente e futura.

Tra l'altro la motivazione per l'interruzione del rapporto non è di tipo "etico" ma pratico, quindi basato su un trascorso tra le parti, legalmente penso non sia attaccabile una cosa del genere

mark129 Simo, come la storia di chatgpt prima

Io comunque quegli articoli non li trovo da nessuna parte cercandoli cosi come li ha scritti su google...