andy-drew però io semplicemente avevo chiesto all'inizio della telefonata (come ho scritto nel mio messaggio) come fare il factory reset. Punto. Semplice, no? Non penso sia ambiguo, o che non sia chiaro o che ci voglia chissà che per porre questa domanda.
Allora ti sei spiegato male nel messaggio precedente, perché a me sembrava che avessi chiesto altre cose in modo bizzarro.
Comunque è possibile che alcuni telefonisti manco sappiano cosa sia il factory reset.