Mnp verso Vodafone Fallita (ICCID errato): come risolvere?

decibel · 2023-08-03T07:24:38+00:00

Ciao ragazzi,
ho richiesto portabilità verso Vodafone (da Elimobile) ma è stata rifiutata ~~perchè il centro Vodafone ha scritto male il numero ICCID~~ edit: portabilità rifiutata da Elimobile, forse per via del codice fiscale scritto in minuscolo sui loro sistemi.
il 190 mi ha chiesto di tornare al centro Vodafone e di rifare la portabilità. il problema è quel centro dove sono andato si trova a 100 km di distanza e non vorrei tornarci.
Ci sono delle soluzioni più smart secondo voi?
Thanks

Hhandymenny · 2023-08-03T07:28:43+00:00

decibel ICCID è un dato che non fa più parte delle MNP, quindi non può fallire una MNP per ICCID errato a meno che non sia Vodafone a fare dei controlli suoi aggiuntivi (non previsti dai regolamenti).
Sei sicuro che il problema sia l'iccid e non magari l'intestatario della SIM?

decibel · 2023-08-03T07:31:33+00:00

handymenny esattamente hanno scritto così:

Il motivo del rifiuto è Incongruenza CF/P.IVA e MSISDN.

Ssupertron · 2023-08-03T07:33:00+00:00

Sembra che la sim di provenienza fosse intestata ad un soggetto diverso dal codice fiscale che hai dato a vodafone

Aalex_crowd98 · 2023-08-03T07:45:32+00:00

decibel Sicuramente dovuto a una discrepanza tra gli intestatari della vecchia e nuova sim, l’ICCD non viene più preso in considerazione

decibel · 2023-08-03T07:53:04+00:00

alex_crowd98 ho controllato, sono corretti

Hhandymenny · 2023-08-03T07:54:28+00:00

decibel MSISDN

questo non è l'ICCID, è un altro modo per dire numero di telefono

Quindi il messaggio "tradotto" è: "l'intestatario non corrisponde con quello del numero di telefono che hai fornito"

decibel · 2023-08-03T08:40:33+00:00

handymenny ho ri-controllato con il 190 ed i dati sono corretti.
leggendo qui: https://it.trustpilot.com/review/elimobile.it

mi viene il dubbio che il problema sia elimobile che non permetta MNP out? ci sono diverse testimonianze di persone che non riescono a fare MNP out

Fflavione · 2023-08-03T08:45:28+00:00

decibel ho ri-controllato con il 190 ed i dati sono corretti.

Dovresti controllare anche con Elimobile, sono loro ad avere bloccato la tua richiesta.

decibel · 2023-08-03T08:51:41+00:00

flavione si ho chiamato anche Elimobile, i dati sono corretti (anagrafica, codice fiscale, numero)...danno la colpa a Vodafone Purtroppo sto leggendo diversi problemi di portabilità da chi vuole uscire da Elimobile

Nnicos18 · 2023-08-03T09:04:18+00:00

decibel ma poi queste compagnie vecchio stampo non si smenticono mai: perché uno per qualsiasi cosa deve fare chilometri e chilometri quando se proprio si appigliano a problemi di identificazione del cliente con SPID o CIE questi problemi non sussistono?

Vodafone e altri non fanno gestire neanche l'eSIM online...

Mi sa che per rifare MNP si deve tornare in un centro Vodafone.

Aalex_crowd98 · 2023-08-03T09:12:35+00:00

decibel Avevo letto da qualche parte che elimobile scrivesse il codice fiscale in minuscolo nei loro sistemi, e che quello causasse dei gravi problemi in fase di portabilità

decibel · 2023-08-03T09:13:29+00:00

alex_crowd98 si confermo. nel sito di Elimobile è scritto in minuscolo

nicos18 Purtroppo in questo caso è Elimobile il problema. mi sa che devo rinunciare a fare MNP da quel numero

Aalex_crowd98 · 2023-08-03T09:15:17+00:00

decibel Allora non so che programma usino per confrontare i codici fiscali, ma se le stringhe non vengono rese tutte e due maiuscole o tutte e due minuscole, allora saranno sempre diverse e il codice fiscale non corrisponderà mai

Io se fossi in te aprirei una conciliazione su conciliaweb citando sia Elimobile che Vodafone e spiegando la cosa del codice fiscale in minuscolo

Nnicos18 · 2023-08-03T09:18:37+00:00

decibel d'accordo, ma comunque sia se la gestione della MNP fosse differente potevi riprovare direttamente da casa e se poi non si poteva fare nulla pace, ma così invece dovresti farti tantissimi chilometri senza probabilmente risolvere nulla.

Come detto da @alex_crowd98 di aprire conciliazione suggerisco anche di usare il modello GU5.

https://www.agcom.it/provvedimenti-d-urgenza

decibel · 2023-08-04T08:41:29+00:00

Risolto il problema.
Provando a chiamare più volte assistenza Elimobile, un operatore è riuscito a modificare il codice fiscale da minuscolo a maiuscolo.
Mi ha confermato che è quello il problema

Nnicos18 · 2023-08-04T09:14:42+00:00

decibel cioè la portabilità non andava perché i caratteri sono minuscoli anziché maiuscoli? Mah!

decibel · 2023-08-04T09:45:03+00:00

nicos18 si confermo

Nnicos18 · 2023-08-04T09:58:18+00:00

decibel posso capire se i caratteri non corrispondono ma così mi sembra esagerato. Ma tant'è!