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considerate che la storia può essere anche più complessa di così, quell'abbozzo di rete 5G SA proprietaria ha attualmente come base di appoggio il 4G TIM (quello W3 non pervenuto).
Direi che se fate una sim fastweb deve starvi bene la possibilità che di tanto in tanto decidano di spostarvi su un altro fornitore, a prescindere da tutto.
Comunque qualcuno che ha tempo "da perdere", potrebbe portarli in conciliazione o denunciarli all'agcom/agcm, perché sulla mappa dichiarano di coprire tutta italia in 3G: https://www.fastweb.it/copertura-rete-mobile/
ma nella realtà la vostra sim su rete TIM non ha 3G