Filippo94 come immaginavo Xiaomi e Poco non pervenuti
SIM Fastweb passata da rete WindTre a Tim
Ciao a tutti. Mi unisco a questa discussione per riportare la mia (inutile) testimonianza. SIM Fastweb acquista a maggio 23 (leggo spesso di SIM nuove, SIM gialle.. la mia è bianca posizionata dentro una "card" gialla xD) convinto di navigare sotto W3, e così è stato fino a pochi giorni fa, quando al mattino mi accorgo che la rete è davvero molto lenta.
Il servizio clienti mi ha confermato la migrazione su rete Tim e durante una seconda chiamata hanno ammesso che la "cosa è strana" ma di stare "tranquillo perché entro qualche mese tutto il nostro traffico si appoggerà solo alla rete W3" e che quindi prima o poi, impossibile sapere quando, la situazione si sarebbe ripristinata.
Quasi sempre la SIM è dentro un router 4G (che spesso agganciava la B38), raramente dentro un telefono 4G. Leggendo qua ho provato a metterla qualche ora nel mio Find X3 (che dovrebbe essere uno dei telefoni 5G compatibili) ma nonostante alcuni cambi di BTS non si è schiodato da Tim. Il cambio SIM dovrebbe funzionare perché mi è stato suggerito anche dal servizio clienti, anche se per essere precisi mi hanno detto di fare la disdetta e attivare una nuova linea....
AiKA Ciao a tutti. Mi unisco a questa discussione per riportare la mia (inutile) testimonianza. SIM Fastweb acquista a maggio 23 (leggo spesso di SIM nuove, SIM gialle.. la mia è bianca posizionata dentro una "card" gialla xD) convinto di navigare sotto W3, e così è stato fino a pochi giorni fa, quando al mattino mi accorgo che la rete è davvero molto lenta.
Uguale identico a ciò che è successo a me!
AiKA Leggendo qua ho provato a metterla qualche ora nel mio Find X3 (che dovrebbe essere uno dei telefoni 5G compatibili) ma nonostante alcuni cambi di BTS non si è schiodato da Tim.
Non è immediato, ci mette un mesetto circa.
AiKA Il cambio SIM dovrebbe funzionare perché mi è stato suggerito anche dal servizio clienti, anche se per essere precisi mi hanno detto di fare la disdetta e attivare una nuova linea....
E' sufficiente andare in un negozio e farsi cambiare la sim, andrà immediatamente su WINDTRE, non serve alcuna disdetta. Però se poi te la migrano di nuovo su TIM siamo punto a capo.
Matteo_Mabesolani E' sufficiente andare in un negozio e farsi cambiare la sim
Per caso sai dirmi se questa operazione ha un costo?
AiKA Sinceramente non so, c'è un utente che lo aveva fatto e mi pare di ricordare che non avesse pagato nulla.
Quindi il rischio di passare da WindTre a TIKM c'è anche per le sim native su rete wind?!
CronoNauta si, la mia è nativa windtre, colore giallo.
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Sim Fastweb acquistata poco meno di un anno fa, nativamente registrata su rete windtre e da sempre inserita solo nel router Zte Mf286d.
Ieri, con stupore e disappunto, mi ritrovo la sim registrata su rete Tim con prestazioni penose.
Contatto l'assistenza Fastweb via WhatsApp che mi risponde:
Fastweb è un operatore virtuale e sia appoggia sulle due reti che hai nominato. Il passaggio da una all'altra viene gestito da un automa. La discriminante è il modello di cellulare su cui viene inserita la SIM: se è fra quelli che trovi sul sito compatibili col 5g passa (o resta) su rete W3, se non lo è viene attestata su rete TIM. Il processo è completamente automatico e non gestibile da noi operatori.
Contesto il fatto che la sim era da quasi un anno su rete windtre e controbattono:
Su questo hai ragione, l'automa si era bloccato e non effettuate migrazioni su una parte delle SIM Lo hanno sbloccato di recente, altrimenti saresti passato prima.
A questo punto. Addio Fastweb.
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considerate che la storia può essere anche più complessa di così, quell'abbozzo di rete 5G SA proprietaria ha attualmente come base di appoggio il 4G TIM (quello W3 non pervenuto).
Direi che se fate una sim fastweb deve starvi bene la possibilità che di tanto in tanto decidano di spostarvi su un altro fornitore, a prescindere da tutto.
Comunque qualcuno che ha tempo "da perdere", potrebbe portarli in conciliazione o denunciarli all'agcom/agcm, perché sulla mappa dichiarano di coprire tutta italia in 3G: https://www.fastweb.it/copertura-rete-mobile/
ma nella realtà la vostra sim su rete TIM non ha 3G
as400 Se stipulo un contratto fastweb e dicono che sono con wind,se spostano un cliente su torre tim, dovrebbero avvisare e chiedere al cliente se rimanere al palo wind o passare a tim, fastweb mi ha passato a tim, con torre molto più lontana da casa mia e di conseguenza si è abbassata la velocità e non solo, prima sotto wind ero in 4g plus, adesso no
pertanto situazione peggiorativa.
wifilte Sia chiaro sono obiettivo e sono come te un cliente. Per prima cosa come discusso, a meno che non siano cambiate le cose, l'eventuale passaggio su rete W3 è fatto esclusivamente qualora il cliente abbia la sim inserita su telefono 5G e si trovi in copertura. Questo lo dicevano da sempre. Ripeto quanto detto sopra per mero riasssunto. Il cliente compra il servizio da Fastweb , non ha facoltà di scegliere a chi si appoggia il gestore ma esclusivamente a come eroga il servizio da lui acquistato. Detto questo a prescindere dalle preferenze personali comprensibilissime, se, ad esempio, ha il telefono 4G probabile non andrai su rete W3 ma resterai su TIM. Se invece hai telefono 5G e sei sotto copertura, facendo parte del contratto sottoscritto, Fastweb è tenuta a metterti in condizione di usare il 5G e quindi , se non son cambiate le cose, a migrarti su rete Windtre. Il concetto base dei virtuali (e commercialmente fastweb per la carenza di impianti propri è più virtuale che reale) è che sono indipendenti lato cliente, dal gestore al quale si appoggiano. Hanno quindi la facoltà di stipulare i loro accordi commerciali senza nulla dovere dare ne a sapere ne a rendicontare al cliente. Ti dirò di più ..se ad esempio domani FW decide che invece di W3 si appoggerà a Vodafone e per me è lontana e con una sola tacca dentro casa se anche solo il flag "5G" è attivo io contrattualmente non posso assolutamente dirgli nulla. Proviamo anche a vedere le cose dall'altro lato. Come mai potrebbe fare un gestore a star dietro alle preferenze del singolo? Uno vuole TIM , l'altro vuole Wind e vabbè...insomma :-)
as400 Proviamo anche a vedere le cose dall'altro lato.
Io sono d'accordo con te. Nonostante il mio disappunto e dispiacere, do più la colpa a me stesso, per non essermi informato a sufficienza, che non a Fastweb che non ha fatto nulla di illecito.
Tuttavia poteva essere comunicato meglio. Una FAQ nel sito, un SMS all'attivazione della SIM, un avviso prima di migrare a Tim ("Ciao, non stai sfruttando la rete 5G di Fastweb, utilizza un telefono compatibile oppure verrai migrato sulla rete 4G")..
Avrebbe risparmiato un sacco di tempo a tutti quelli che hanno scritto qua, fatto prove su prove e contattato il servizio clienti 
AiKA Su questo sono d'accordo con te e come utente posso comprendere il dispiacere, lo stesso sarebbe per me che , anzi, sono iper pretenzioso :-) Ai miei tempi (l'anno scorso) tutte le sim erano preattivate di default su rete TIM. La mia situazione è stata simile per molti aspetti. La rete TIM da me è penosa è assurdo che a fine 2023 la sera a volte non supera il Mbps in download ma neanche se fossimo nel decimo mondo...a 5km da Milano ...inoltre avendo 3 telefoni tutti 5G ovvio che li ho scelti in primis per questo. Quanto ho dovuto penare per farmelo attivare su ogni sim...ma dico io non dovrebbe essere "quasi automatico"? No affatto....e non ti dico storie per un'altra sim per non allungare troppo il thread. Fortunatamente per me, avendo praticamente le antenne W3 quasi davanti casa, stabilizzato il discorso 5G va abbastanza bene anche più delle aspettative ne rapporto col prezzo.
Insomma l'operatore perfetto non c'è e c'è da tribolare spesso anche per aver ciò che ci spetta. Che ti posso dire..fortunatamente con la portabilità cambi operatore in pochi giorni, Certo buttar soldini per trovare il meno-peggio ruga non poco, tuttavia purtroppo ed in generale copertura e prestazioni sono troppo variabili e dipendono da mille variabili. Conosco gente che adora TIM io manco se mi regalano le cose. Che ti devo dire, solidarietà :-)
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AiKA Per caso sai dirmi se questa operazione ha un costo?
Si, avendo una sim nera vecchia, ho provato a recarmi presso 2 fastweb point ed entrambi hanno detto che il cambio sim costa 15 euro...
Anche parlando con l'assistenza di fastweb mi hanno confermato 15 euro
Filippo94 dispositivi 5G non certificati, leggevo in questi giorni sul forum (se non sbaglio oneplus, a memoria) non sono riusciti ad accedere al 5G e dopo un certo tempo sono passati a TIM
Da quel che ho letto e per esperienza personale, se hai una sim nera (nativa su rete tim) e la inserisci su un dispositivo 5g non "certificato" da fastweb, il passaggio a rete windtre non avverrà mai.
Al contrario se la sim è gialla (nativa su rete windtre), rimarrà su windtre anche se viene inserita in un dispositivo 5g non "certificato"
Gulp-007 se la sim è gialla (nativa su rete windtre), rimarrà su windtre anche se viene inserita in un dispositivo 5g non "certificato"
A me con sim gialla han passato su Tim giusto qualche giorno prima che mi arrivasse il cel 5g.
sassolino vediamo quanto tempo ci mette a tornare indietro!
4 giorni dopo
Gulp-007 Da quel che ho letto e per esperienza personale, se hai una sim nera (nativa su rete tim) e la inserisci su un dispositivo 5g non "certificato" da fastweb, il passaggio a rete windtre non avverrà mai.
Update: da oggi risulto in roaming rete windtre su un Oneplus 9 pro (non "certificato") con una sim nera, rimasta ancorata alle rete tim dal 2021.
La sim è stata per un solo giorno dentro un Realmi 8 5G ("certificato"), quindi non so se è questa la causa dello switch su rete windtre.
Gulp-007 probabile. Il sistema ha letto l'imei del dispositivo certificato e ha avviato iter. Devono avere aggiornato qualcosa perché una volta era molto piu casuale.