Importo dei costi di disattivazione secondo delibera 487/18/CONS

andreagdipaolo · 2022-09-15T13:59:00+00:00

Notando poco fa in un operatore un costo di disattivazione superiore al canone mensile previsto dal contratto, ho pensato di aprire questo thread per esporre...

LATIITAY

supremo vero, ho controllato anche nei PDF ed e' l'"installazione" ad essere scontata mentre l'attivazione e' valorizzata a 0... 🤔

andreagdipaolo

supremo "L'installazione, se ipoteticamente hai già un impianto utilizzabile, non è prevista, quindi se io non te la faccio pagare e te disdici prima della durata contrattuale, non me la devi ridare, a differenza dell'attivazione del servizio che è tutto quello che ci sta dietro al fatto di fornirti il servizio stesso."

Questo dove sta scritto?

LATIITAY vero, ho controllato anche nei PDF ed e' l'"installazione" ad essere scontata mentre l'attivazione e' valorizzata a 0... 🤔

Tanto è uguale ai fini del calcolo costi/rate di disattivazione

LATIITAY

andreagdipaolo Questo dove sta scritto?

Qui:

Heavy L'installazione, se ipoteticamente hai già un impianto utilizzabile, non è prevista, quindi se io non te la faccio pagare e te disdici prima della durata contrattuale, non me la devi ridare, a differenza dell'attivazione del servizio che è tutto quello che ci sta dietro al fatto di fornirti il servizio stesso.

andreagdipaolo Tanto è uguale ai fini del calcolo costi/rate di disattivazione

Mmmh si', ma in teoria l'installazione l'OLO non la deve pagare per le migrazioni, mentre l'attivazione quella sempre... 🤔

In effetti all'inizio l'installazione era a 0 per i nuovi clienti in portabilita'... Poi e' stata messa a 199 come per gli altri casi...

andreagdipaolo

LATIITAY Mmmh si', ma in teoria l'installazione l'OLO non la deve pagare per le migrazioni, mentre l'attivazione quella sempre... 🤔

Beh ma che l'OLO sostenga o meno quel costo è irrilevante, conta solo se viene addebitato o meno come le attivazioni da 250€ che non costano realmente così tanto.

Su rete TIM un allaccio viene 50€ circa e una migrazione di meno. Su rete OF sopra i 100 ma sotto i 200. Migrazione BUL su rete già attiva simile a TIM.

arker

LATIITAY @andreagdipaolo ah ecco una furbata che vedo spesso applicata da Tiscali e' l'inclusione anche del giorno di cessazione per migrazione nel calcolo del dovuto per l'ultima fattura. L'AGCOM e' chiara in merito, il vecchio OLO deve fatturare fino a giorno X - 1 e non X... Come al solito pochi centesimi qui, pochi centesimi li'..

Ciao, quindi nel mio caso migrazione da tiscali a iliad il giorno 30 aprile 2022, Tiscali dovrebbe addebitarmi fino al giorno 29 aprile, è corretto?
Per sapere qual è l'addebito giornaliero non dovuto, sapresti/e dirmi cortesemente qual è la prassi (o la normativa) sui giorni che compongono un mese? 30 giorni?

Ovviamente non devo contestare solo questo, ma visto che Tiscali mi ha addebitato l'iva due volte sulla mensilità di disattivazione, già che ci sono mi riprendo tutto quanto dovuto.
Grazie!

handymenny

arker 30 giorni?

dopo il casino sui 28 giorni, è consentito solo il mese solare, anche se c'è ancora qualche operatore che usa i 30 giorni
Quindi il calcolo cambia da mese in mese, anche se alla fine parliamo di centesimi di differenza

arker

handymenny quindi nel mio caso aprile 30 giorni. Grazie!

giuse56

Finalmente anche Dimensione ha sistemato i costi di disattivazione della linea, sto quasi piangendo 🥺

Un grazie in particolare al CTO @giusgius sempre disponibile e gentile

ErmesPalinsesto

andreagdipaolo

Ciao, mi è appena arrivata fattura conclusiva in cui, oltre alla mensilità aggiuntiva già addebitata, mi hanno caricato anche 53 euro di costi disattivazione. A questo punto basta semplice PEC o bisogna per forza passare da Conciliaweb?

andreagdipaolo

ErmesPalinsesto Il tentativo di reclamo formale è obbligatorio prima di poter aprire una conciliazione.
Puoi aprire la conciliazione solo se superano le tempistiche di risposta al reclamo oppure la risposta non è soddisfacente.

andreagdipaolo

WindTre, senza ritegno, sembrerebbe aver deciso di non applicare più la delibera per le adesioni dal 21/11/2022
E i costi sono indicati addirittura senza IVA applicata.

Precedentemente

Fonte

xzvice

andreagdipaolo non ho ben capito la tabella dei clienti precedenti, vorrebbe dire che i clienti acquisiti fino al 20 novembre 2022 andrebbero a spendere sia quello che spenderebbero quelli acquisiti dal 21 novembre 2022 e in più anche la mensilità? 🤨🤨

nexus

andreagdipaolo uhm...non mi è mica chiaro in base a cosa distinguono il caso a sinistra (cioè con i costi in chiaro, e l'iva è comunque scorporata come prima) e il caso a destra cioè con il riferimento alla mensilità 🤔

giuse56

andreagdipaolo

Ma che bravi quelli di wind3, stanno tirando fuori il peggio di se. Prima con la notizia dei prezzi in aumento al pari passo con l'inflazione ed ora pure ha riadattato a suo favore le spese di cessazione e migrazione, violando la delibera...

handymenny

Con la Delibera n. 183/23/CONS WindTre è stata multata (importo 464k €) per non aver rispettato la delibera 487/18/CONS o più precisamente il decreto Bersani

Tra le giustificazioni addotte da WindTre figurano:

delibera non applicabile ai contratti precedenti la delibera
delibera in contrasto col decreto Bersani
delibera tacitamente abrogata dal nuovo codice delle comunicazioni

Al fine di cessare la violazione, WindTre si è impegnata ad applicare, manualmente, a tutti i clienti (sia vecchi che nuovi) un costo di recesso unico e di darne comunicazione ai clienti (sostanzialmente questo: andreagdipaolo)

Ora quindi sono confuso, ok la multa, ma si adegueranno alla delibera o resta tutto come è ora?
E solo a me sembra che la situazione attuale sia un passo indietro rispetto a quella precedente la contestazione?

andreagdipaolo

xzvice non ho ben capito la tabella dei clienti precedenti, vorrebbe dire che i clienti acquisiti fino al 20 novembre 2022 andrebbero a spendere sia quello che spenderebbero quelli acquisiti dal 21 novembre 2022 e in più anche la mensilità?

nexus uhm...non mi è mica chiaro in base a cosa distinguono il caso a sinistra (cioè con i costi in chiaro, e l'iva è comunque scorporata come prima) e il caso a destra cioè con il riferimento alla mensilità

Non è difficile, c'è scritto.
Bisognava applicare il costo inferiore tra i due possibili.

hento

Visto che quella di W3 sembra a tutti gli effetti una pratica commerciale palesemente scorretta atta ad "intimorire" chi vuole migrare / deve disdire la propria linea, si può segnalare in massa ad AGCM / AGCOM?

nexus

andreagdipaolo Non è difficile, c'è scritto.

vero avevo letto distrattamente ma il tono saccente anche no, grazie

Verzo80

Ma la Durata minima del contratto, sono i 12 Mesi?
Dopo in caso di recesso torni a pagare il prezzo della Mensilità?

Ad esempio dal 21 Novembre se recedo dopo un anno con la Absolute, invece di pagare come prima 20,99 Euro, ora ne pagherò 69 + IVA?

andreagdipaolo

Verzo80 Ma la Durata minima del contratto, sono i 12 Mesi?
Dopo in caso di recesso torni a pagare il prezzo della Mensilità?

Però in calce alla tabella c'è scritto che sono sempre dovuti, è un po' ambiguo.
Vedremo tra quanti secoli arriverà la sanzione.

Verzo80 Ad esempio dal 21 Novembre se recedo dopo un anno con la Absolute, invece di pagare come prima 20,99 Euro, ora ne pagherò 69 + IVA?

Secondo loro sì, ma non penso sia lecito

DanieleR

Aggiungo che la durata minima del contratto sono 24 mesi.
Onestamente mi sembra un po' troppo.
Anche perchè sicuramente a gennaio 2024 aumentaranno in automatico del 5%.
Conviene aspettare che venga chiarita la questione prima di aderire?
Io la farei in attesa della FTTH, che non penso arrivi a brevissimo.

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