Pratiche strane per recesso con Beactive

ChrisTurazza · 2025-07-15T14:10:39+00:00

Ciao a tutti, ho fatto proprio stamattina recesso con Beactive (Active Network), avendo installato FTTH con Pianeta Fibra. Ho cliccato Recesso Immediato da p...

silnos93

ChrisTurazza Non sono un esperto e quindi prendila come un'opinione totalmente personale. A parer mio come dici te non mi sembra una situazione tanto legittima.

Quanto paghi adesso mensilmente? Che io sappia secondo le nuove norme AGCOM i costi di recesso non possono superare una mensilità.

Secondo me hai tutte le carte in regola per aprire una conciliazione

ChrisTurazza

silnos93 pago 23,40 (comprensivi di 1,90 di spese di incasso).
In verità ho letto da più parti che i 39 euro sono legittimi, ma è tutto il resto che proprio non quadra nemmeno lontanamente, se non arrivasse palesemente da loro questa mail l'avrei cestinata direttamente nello spam.

faland1266

ChrisTurazza
Bonifico di €. 19.50 euro entro 5gg e chiudi.
L'unica vera domanda però è.. Hai salvato la scatola originale per riconsegnare il router?

ChrisTurazza

faland1266 non ho il router, quindi il problema non si pone.
Parli per esperienza?

faland1266

ChrisTurazza
Visto come puntualizzato la cosa mi sa tanto di appiglio per "Litigare".
Ma come dici il router non lo hai preso da loro il problema non si pone.
Comunque anche questo dettaglio lo preciserei... Hai visto mai...

mitch_el

ChrisTurazza Spese di recesso: Costi gestione recesso di 39.00 Euro IVA i.

Questa non può essere maggiore del canone.

ChrisTurazza Le ricordiamo inoltre che dovrà provvedere anche al rimborso dei benefici commerciali goduti

Questo credo possano farlo, se previsto da contratto e si recede prima della conclusione di quest'ultimo. ES: Contratto da 24 mesi, primi 6 mesi scontati di 4€. Se recedi prima di 24 mesi possono chiederti indietro lo sconto usufruito.

Una cosa non bella è che mi sembra introvabile la trasparenza tariffaria dell'offerta sul sito, cosa obbligatoria secondo AGCOM.

In ogni caso se paghi subito rispettano le indicazioni sui costi di recesso e ti togli ogni rogna.

ChrisTurazza

mitch_el i 24 mesi li ho superati quindi li non c'è il problema.
La cosa strana è quel senso di urgenza dato dalla minaccia di 220 euro di costi assolutamente illegittimi, inventati, per farti pagare in fretta. In ogni caso mi hanno chiamato, l'operatore non ha voluto darmi il suo nome ma mi ha venduto questa storia del 50% come un occasione irrinunciabile, dicendosi sconvolto dall'unico cliente che ci sta vedendo un problema.
Sono sempre più perplesso, però quantomeno mi hanno confermato la cosa anche tramite risposta al ticket che ho aperto.

mitch_el

ChrisTurazza La cosa strana è quel senso di urgenza dato dalla minaccia di 220 euro

Concordo, neanche dovessero denunciare se uno non paga entro 10gg e chiamare il recupero crediti...Poi sarebbe bello sapere cosa prevede il contratto!
Sicuramente un comportamento poco trasparente e vessatorio.

Filippo94

ChrisTurazza ma che modo lo lavorare è?

ChrisTurazza

mitch_el sul contratto non è citato ne lo sconto se paghi subito ne tantomeno la mega penale se paghi dopo soli 10gg.
Tra l'altro ho chiesto candidamente che differenza fa per un azienda per soli 5 giorni per pochi pochi euro, mi ha detto che su 65mila persone fa differenza... boh.

Filippo94 imbarazzante, mi son chiesto se non sia un dipendente che fa il furbo e si intasca i soldi.

Filippo94

ChrisTurazza ora, è da un po’ che non mi interesso, ma io ricordo che a parte le rate del modem e gli eventuali sconti, non possono chiedere altro se non una rata del canone mensile. Tutto il resto è fuffa.
Se questo mio ricordo è confermato sarebbe eventualmente da segnalare l’accaduto ad agcom. Giusto perché non facciano i furbi.

EDIT: ad un primo sguardo mi sembra di aver ricordato correttamente https://forum.fibra.click/d/33281-importo-dei-costi-di-disattivazione-secondo-delibera-48718cons

ChrisTurazza

Filippo94

rikyxxx

Fondamentalmente se io pagassi subito i 19,50 in realtà gli darei gli unici soldi che potrebbero legittimamente chiedere, sto dicendo sbagliato?

rikyxxx

Le compagnie di servizi low cost, che si tratti di voli aerei o connessioni o altro, si comportano così, c’è poco da stupirsi.

Ti chiedono di cavalcare la tigre e se uno ha tempo e voglia è anche vero che risparmia qualche soldo.

Sono scelte.

P.S.
C’è anche di peggio a dirla tutta: varie BIG, che magari non sono nemmeno low-cost, fanno le stesse cose.

Filippo94

ChrisTurazza più che altro è che non te lo hanno messo in una fattura, se domani ti emettono una fattura dicendo che li devi pagare? O devi pagare altro?

rikyxxx

ChrisTurazza
Si, paga subito il recesso “scontato” del 50% (in realtà sarebbero tipo 3€ in meno se applicassero le normative) e se ti addebitano altri costi vai di ConciliaWeb.

ChrisTurazza

faland1266 non ho capito, parli di loro?
Volevo capire se a te è già capitato, hai dato disdetta a Beactive?

Filippo94 mi ha detto candidamente al telefono che il recesso non passa per RID. (...)

mitch_el

ChrisTurazza mi ha detto candidamente al telefono che il recesso non passa per RID. (...)

Devono comunque emettere fattura...
Non è il banco frutta, e comunque dovrebbero ugualmente 🤣
Effettivamente io esigerei fattura di fine rapporto PRIMA di pagare E toglierei il RID. Un buono spunto per attaccare briga dato il loro comportamento. Registra le telefonate...

faland1266

ChrisTurazza No. Non sono stato loro cliente mi riferivo al tono della mail che ti hanno inviato e all'evidenza data alla scatola originale che rivogliono indietro. Cosa che sa tanto di appiglio per litigare.

ChrisTurazza

mitch_el fattura che casualmente dovrebbero emettere tra 5 giorni.

Filippo94

mitch_el Devono comunque emettere fattura...

ChrisTurazza fattura che casualmente dovrebbero emettere tra 5 giorni.

Scusa, eh ma allora i cinque giorni devono cominciare a essere contati dal momento in cui ricevi la fattura in via ufficiale, non si può fare su una cosa che non c’è. In qualsiasi ricorso perderebbero, no?

ChrisTurazza

faland1266 ma credo sia una mail con un testo preimpostato, per telefono me lo ha precisato che non ho il router da restituire e nemmeno benefici commerciali da restituire, avendo superato i 24 mesi.

Filippo94 di questo sono abbastanza sicuro. Stavo cercando di capire come gestire nel modo migliore la situazione ma, soprattutto, sfruttare il forum per avvertire altre persone. Online di questa pratica commerciale di Beactive non ho trovato nulla, ho scandagliato pure con ChatGPT o3, c'è solo una strana recensione su Trustpilot di qualcuno che dice di aver pagato 170 euro.

mitch_el

Filippo94 Secondo me sì, non sono un esperto, ma non ho mai pagato una utenza prima di una fattura emessa. Direi che fa testo...

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