allora, situazione già vissuta con un altro cliente del forum, per fortuna riuscita a risolvere a suon di richiamate da parte mia.
ricontatta il 192193, fatti mettere in contatto con assistenza tecnica di secondo livello, per configurazione mac address e router libero.
al momento, il MAC address va comunicato quasi sempre a Fastweb (presto non servirà più) chiedi inoltre se hanno configurato un ip fisso o dinamico, dato che ci sono alcune persone in assistenza che non sanno la differenza molte volte applicano quello sbagliato.
una volta che il tecnico di secondo livello ha risolto il tutto, aspetta il messaggio di OK o la mail, riavvia ONT e modem. in genere con 30 minuti, se la persona al customer care sa lavorare bene, fanno tutto.
