WindTre - passaggio da FTTC a FTTH

pigmos · 2025-01-16T08:17:40+00:00

Buongiorno, nello scorso settembre il mio condominio è stato raggiunto dalla fibra di Openfiber, hanno installato il PTE, e da gennaio 2025 risulta commercia...

pigmos

Ultimo aggiornamento, stamattina passata la fibra, messo l'ONT Openfiber ed a cascata la Iliadbox, sono riuscito a rimettere in piedi la rete che avevo prima in 5 minuti.

nicola471

E se io ho una absolute FTTC VULA e voglio fare upgrade a absolute FTTH senza modem si può fare con questa nuova procedura di NP interna? per P1G Openfiber (sul sito rinominata come offerta area bianca 1000/300)

wasps

nicola471 prova a sentire il servizio clienti, anche se dubito che permettano l'upgrade senza modem... da quello che ho capito, non è a scelta del cliente

nicola471

wasps quindi allora mi tocca per forza chiudere la linea e attivare un altro contratto ex novo?

wasps

nicola471 non saprei, prova a dire che altrimenti cambi gestore con uno senza vincoli
quanto paghi attualmente con loro?

zaizaman

nicola471 quindi allora mi tocca per forza chiudere la linea e attivare un altro contratto ex novo?

Penso proprio di sì. Per non dire certamente...

Marco1976

pigmos innanzitutto congratulazioni per la tanto agognata FTTH (che desidero anch'io).
Una domanda: dalla Windtre non si sono fatti sentire per proporti una eventuale retention (credo si chiami così), insomma una controproposta per rimanere con loro?
Sapevo che, magari inserendo il numero di cellulare mentre si chiede il codice di migrazione dall'area clienti del sito (nella pagina "la mia linea"), la WIndtre vista la richiesta di subentro dell' altro operatore (nel tuo caso Iliad) a volte propone soluzioni per tenersi il vecchio cliente.
Un'altra domanda, tu le bollette WIndtre come le stavi pagando, con bollettino o domiciliazione bancaria?
Grazie ed ancora auguri per la FTTH

pigmos

Marco1976 Ciao. Nessuna controproposta, pare non gli interessi per nulla. Mi hanno anche mandato il mesaggio di chiusura della linea, con addebito di costi di cessazione ed eventuali rate del modem. Quindi rapporti completamente conclusi.
Io pagavo con domiciliazione bancaria.

Denny90

Nuovo aggiornamento:
La prima richiesta è andata a farsi benedire,chi ha comunicato il numero di ricontatto al tecnico glielo ha fornito errato,dopo vari solleciti e risposte che mi avrebbero chiamato sul numero giusto,ieri ho dovuto rifare la registrazione per nuova richiesta.
A questo giro subito mi è arrivato per mail il contratto e subito il tracking su app,vediamo se ora il tecnico ha il numero giusto.
Veramente in ogni dove la mano destra non sa quello che fa la mano sinistra.
Volevo mandare a quel paese Wind,ma un'offerta a quel prezzo non la ritrovo

Andrea786

Denny90 sono cose che succedono quando in zona sei il primo ad attivare , sono problemi che vengono risolti non ce bisogno di fare la gara a chi fa la fibra prima ...

Denny90 Volevo mandare a quel paese Wind,ma un'offerta a quel prezzo non la ritrovo

puoi tentare anche con uno che costa il doppio ma se l ARLO non è illuminato il film non cambia devi attendere che venga sistemato

Denny90

E anche oggi niente,arrivano i tecnici e mi dice che non si puole fare niente al momento perché l'armadio non è illuminato.
Fa segnalazione e mi ricontatterà qualcuno,sono convinto che tutto finirà nel dimenticatoio

Denny90

Più che fare a gare,il mio giramento sta che come si legge nei miei post prima,ci sono stati degli inconvenienti che io da semplice fruitore di "servizi",se permettete fanno girare le nespole,perché serietà a me sembra che più andiamo avanti ce ne sia sempre meno.
I lavori della fibra sono stati fatti in estate,dai ok per la vendita del servizio e poi si arriva che i lavori non sono stati fatti a dovere?!?!
Se iniziassero a licenziare la gente incompetente credo che tutti il proprio lavoro inizierebbero a farlo per bene

Andrea786

Denny90 ti ripeto che sono problemi che capitano spesso a chi attiva per primo dopo che sono stati fatti i lavori ( anchio quando FC ha fatto i lavori qua in zona ci sono stati problemi ) , sono problemi normali che spesso vengono risolti in poco tempo

Denny90 Se iniziassero a licenziare la gente incompetente credo che tutti il proprio lavoro inizierebbero a farlo per bene

su quello posso anche essere d accordo ma non è il tema del discorso

Denny90

Grazie della risposta e scusate per lo sfogo ma la cosa va avanti dal 21 gennaio con varie diatribe

Andrea786

Denny90 bisogna vedere dove sta il problema... farsi venire il nervoso serve poco anche perché come ti ho già detto anche se vai con Tim non è che il problema si risolve in un lampo...

Marco1976

pigmos grazie moltissimo per la risposta 🙏🏻, mi serve per cercare di orientarmi.
Davvero non riesco a capire come mai La Windtre rinunci ad un cliente storico.
Poi c'è da chiedersi anche come è gestito il servizio dell'assistenza telefonica 159, perché a me ogni volta cambiava la risposta, a secondo di chi trovavo.

Andrea786

Marco1976 Davvero non riesco a capire come mai La Windtre rinunci ad un cliente storico.

non è tenuta a farlo , considerando che non ce urgenza a passare i clienti su rete in FTTH se non conviene a loro non lo fanno , anche a me per dirti che è da anni che sono con loro quando chiesi all epoca la 200mega mi dissero di no perchè non conviene ne a me ne a loro ..

Denny90

Questa mattina messaggio da Wind:

Gentile Cliente, ti informiamo che la tua richiesta di attivazione del servizio in Fibra sta subendo un ritardo legato a lavori e permessi necessari per completare il cablaggio dello stabile. La data prevista per il termine lavori è 22/04/2025

wasps

Andrea786 anche a me per dirti che è da anni che sono con loro quando chiesi all epoca la 200mega mi dissero di no perchè non conviene ne a me ne a loro ..

strano perché agli inizi quando introdussero la 200 gli upgrade li facevano (inizio 2018), anche se c'erano ritardi assurdi nella spedizione del modem compatibile
a quel punto se non gli conveniva li avrebbero bloccati fin dagli inizi

Andrea786

wasps non so cosa dirti a me all epoca dissero cosi che il passaggio dalla 100 alla 200 non conveniva ne a me e ne a loro

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