Aiuto per Ont esterno con Tim

Konami7 ma l'ultima volta un tecnico mi ha capito e mi ha spiegato che hanno 5 gg di tempo. Mi ha detto che avevo ragione. Per poi ritrovarmi oggi il messaggio Tim che mi diceva che il "guasto sulla linea " era stato riparato ed il ticket chiuso.

Quel tecnico non ha capito una ceppa se ha aperto il ticket per guasto!

Oltretutto non hanno un tempo limite, la richiesta di "modem libero" puoi farla quando vuoi.

Konami7 Ho chiamato 2 volte già oggi, ma nulla.

2 volte son niente, qualche settimana fa ho fatto 25 chiamate prima di trovare il telefonista giusto che ha capito la richiesta.
(Ho gestito la cosa per un amico fissato con Tim).

Dubs Diciamo che l’assistenza Tim fa schifo e che persino TheMarsican sempre dalla parte del gestore (sindrome di Stoccolma?) dovrebbe prenderne atto?

Io son sempre dalla parte del consumatore, perché lo sono anche io.
Ma a differenza di altri non grido "a lupo a lupo", prima mi informo da fonti ufficiali e poi parlo.

Che l'assistenza Tim, call-center come tutti i BIG, faccia acqua da tutti i buchi è un dato di fatto, ma d'altronde chi è causa del suo mal pianga se stesso.

Segnalo di nuovo ad @andreagdipaolo visto che i giorni di sospensione sembrano non esserti bastati.

TheMarsican Dai tuoi commenti parrebbe invece che sei sempre dalla parte delle aziende. Che tu sia un consumatore non c’e’ dubbio, si intuisce anche, a leggerti, dalle tue certezze incrollabili di chi la fibra non l’ha mai vista neppure con il binocolo e dunque parla di qualcosa che non conosce e della quale prova a documentarsi sulla carta.

Nel merito ti vorrei far notare che no, lo so che sei campione di generalizzazioni, ma NON tutti i servizi clienti delle grandi aziende sono uguali. E te lo dice uno che utilizza fibra vera dal 2000 (forse ino dei primi 10 clienti in questo disgraziato paese) e che conosce piu’ o meno tutti i player.

Tutti, prima o poi, risolvono, ma TIM di oggi, no. Lo dimostra il fatto che sta tenendo aperto da 14 giorni un ticket frettolosamente riaperto, il mio, a fronte di reclamo, ma non riesce a risolverlo. Non lo chiude per poter dire di fronte a co.re.com ‘stiamo lavorando’, ma non sa neppure che cio’ la penalizza anche di piu’ che se lo chiudesse di nuovo.

Ma capisco, tu sei uno da ‘tutta un’erba un fascio’.

Segnala, segnala, che a te i servizi segreti ti fanno in baffo.

Dubs dalle tue certezze incrollabili di chi la fibra non l’ha mai vista neppure con il binocolo e dunque parla di qualcosa che non conosce e della quale prova a documentarsi sulla carta.

Eh? In che senso? Cosa dovrebbe fare farsi una foto con un OS2 al collo e metterla in bio?