Lorenzo- la mia situazione è rientrata. Non conosco i dettagli ma credo fossero scadute/errate le mie credenziali pppoe e quindi il router non riusciva più a collegarsi. Devo dire che a parte la rogna, sono stati molto presenti e mi hanno aggiornato in continuità sull'andamento della situazione. Se dovessi essere pignolo, l'unica cosa che mi sento di dire è che non va molto bene che l'assistenza tecnica (almeno per questo problema) non sia presente se non nei giorni lavorativi.
In merito alla fatturazione, ti confermo che sono nella tua situazione: prima fattura emessa, scadenza dichiarata il 20/6 ma non ancora addebitata, e SDD non censito sulla mia banca (ma ci può stare, magari per il primo ci va un attimo di tempo in più).