TeoEsse Gladio81 ho diverse esperienze purtroppo con tim nelle quali poi si rimangiano la parola data e mi è toccato andare sempre di conciliazione. Auguri!
clockcycle Gladio81 Ciao potresti per cortesia dirmi come hai fatto a fare quella domanda ad Angie ed a farti rispondere in quel modo (che passava la richiesta ad un consulente), io se faccio la stessa domanda mi risponde che non capisce e mi propone solo tematiche prestabilite. Vorrei poter fare la stessa domanda e cercare di farmi upgradare la linea 1Gb a 2,5Gb come hai fatto te. Grazie
lespo01 Gladio81 tra l'altro dovresti anche cambiare router e restituire il vecchio, se non hai di proprietà
Gladio81 TeoEsse brutte esperienze? A chi lo dici 😂😂😂 infatti vedremo come si evolve, al massimo proverò a fare conciliazione per farmela attivare… chissà se lo screen che ho postato potrà essere utile. Lo scopriremo solo vivendo 😂, però devo dire che mi ha certificato la mail quando l’ho comunicata all’operatrice.
TeoEsse Gladio81 per curiosità, avendo anche io ftth tim 1000/300 e la 2.5 disponibile, sono andato da Angie a chiedere info...ma mi risponde in maniera diversa indicandomi blocchi di argomenti dai quali non ne esco.... cosa le hai chiesto esattamente? in diverse prove non sono riuscito a ottenere la stessa risposta.... maledetto bot
Filippo94 MircoT non c'è nessuna offerta di upgrade o cambio offerta Beh, quello dovrebbe essere facilmente risolto se decidessi di farlo fare tramite Loreblack
lespo01 TeoEsse Se riesci , tramite Angie, fatti chiamare dal 187, appena fatto, cmq, mi hanno confermato, per la prima volta, che posso fare il passaggio, nessuna penale, il tecnico ritira vecchio router e mi installa quello compatibile 2.5/10 , pagherei 5 euro in più, nessuna penale, perchè non ci sarebbe interruzione di contratto(cosi mi hanno detto dal 187)
Gladio81 TeoEsse io ho parlato con un operatrice, per farmela passare ho chiesto se non ricordo male info sulla restituzione modem e sui costi totali in caso di disdetta
Filippo94 lespo01 nessuna penale Beh penali non ne possono applicare. Eventualmente le rate residue del modem se previsto.
Vippolito Se hai il vincolo si prendono le rate restanti di quella che loro chiamano spesa di installazione e che ammonta a 240 euro in 24 mesi..... parola di commerciale telecom al di fuori del 187 dato che sono figlio di ex dipendente telecom. Ora se poi e' cambiato qualcosa io non lo so.
Vippolito LoreBlack Scusa ma se io volessi passare da uno a 2,5 ed avendo ancora vincolo fino a fine gennaio ad oggi me lo fanno senza farmi pagare sta benedetta penale e SENZA VINCOLARMI DI NUOVO PER 24 MESI?
lespo01 Gladio81 no , proprio perché ci credo poco, mi sono però trovato un ticket aperto, come se avessi un guasto di linea, con scritto "navigazione lenta", io avevo solo chiesto info su upgrade, speriamo di non avere sorprese. Come risoluzione c è scritto 18 agosto, ma di cosa non so, perché non ho chiesto nessun apertura guasto
Gladio81 lespo01 allora, sono stato appena contattato il 28 viene il tecnico per il passaggio alla 2.5, nel frattempo non mi è arrivata nessuna documentazione, te novità?
MentalBreach Vippolito SENZA VINCOLARMI DI NUOVO PER 24 MESI? Le nuove tariffe TIM non hanno vincoli di 24 mesi: il costo di attivazione è pari a 29,90 € una tantum, ed il costo del modem/router è possibile azzerarlo restituendolo a TIM in caso di cessazione anticipata del contratto.
robbyfifi MircoT non ricordo bene, ma pochi giorni, dalla cessazione al nuovo abbonamento , viene il tecnico a cambiare l'ONT esterno e portare Modem, poi attiva in poco tempo....
