Upgrade fibra TIM da 1gb a 2.5gb

Confermo che per effettuare il passaggio dal profilo 1000/300 a 2500/1000 l'unica cosa sensata è rifare un nuovo contratto. Lo dico perché l'ho fatto settimana scorsa.

Avevo la 1000 arrivata ormai più di due anni fa, con opzione modem libero e pagavo 29,99 (attivata tramite il forum).. ho chiesto una nuova linea e le opzioni erano due:

• 24,99 con modem e chiamate illimitate (wifi casa)
• 25,99 con modem libero (quindi ont) e senza chiamate (premium base fibra)

Prima del 1/7/2024 la premium base fibra era solo 1000/300 ora invece anche lei ha il profilo da 2.5.

L'offerta include Tim Unica Power gratuita nel caso si abbiano 3 SIM Tim mobili abbinabili.

Richiesta il martedì, mercoledì fissato appuntamento con tecnico, sabato nuova linea attiva.

Stavo scrivendo la pec e mi hanno chiamato da Trento per appuntamento tecnico (Martedì pomeriggio)
A questo punto aspetto che venga qui ed in caso lo mando via senza intervento e Pec.

Steven A questo punto aspetto che venga qui ed in caso lo mando via senza intervento e Pec.

Ottimo, rifiuta l'intervento così la pratica va KO per rifiuto cliente.

TheMarsican

Prima vedo se il tecnico si porta dietro l’ont altrimenti lo mando via

Steven
Ma perché?
Non può installarlo subito.

Le regole sono chiare: con TimHub+ in vendita rateizzata l'attivazione deve essere fatta con quello.

Qualsiasi altra procedura è fuori norma.

TheMarsican

Ah! Allora avevo capito male io. O meglio speravo di poter utilizzare il mio modem con l’ont nuovo.
Beh ma allora mi conviene mandare la pec ed amen.

Però non ci sono altre soluzioni per fare upgrade di profilo, converrebbe quasi cambiare isp.

Steven
Mai io non ho capito, hai fatto richiesta di upgrade da 1Gbit a 2,5Gbit oppure è una nuova attivazione?

quando sono venuti da me settimana scorsa, per la ftth 2.5, mi stavano facendo installazione ont + modem tim hub (non executive)... l'ont era pure stato attivato e il router stava per scaricare la configurazione... poi ad un certo punto il tecnico si è reso conto da solo dell'errore e ha staccato tutto, dicendo al collega "stiamo sbagliando, questa utenza è una executive, dammi altro modem e riportati ont..." io dissi che se raggiungeva ugualmente i 2.5 a me andava anche bene cosi, ma lui mi ha detto che poi sarebbe stato rimproverato dai suoi capi se non metteva il modem giusto...

martensite ma lui mi ha detto che poi sarebbe stato rimproverato dai suoi capi se non metteva il modem giusto...

Ed ha detto bene.

Se fai l'offerta che prevede il TimHub+ in vendita rateizzata devono montare quello.

L'ONT esterno viene montao post attivazione chiedendo al 187 il ''modem libero'' oppure facendo un contratto senza il TimHub+ in vendita.

Semplice semplice.

Se però chiedi ''modem libero'' si presuppone che si voglia montare un router di proprietà adatto e non il TimHub+.

TheMarsican
Capisco e ringrazio per la delucidazione.

Cosa faresti nel mio caso:

• Mandi via il tecnico senza fare intervento e speri che vada in KO
• Fai PEC + FAX con modulo non corretto (quello che fornisce tim si chiama recesso-ripensamento-nuova-linea)
• Mandi via il tecnico + fai PEC e FAX

Steven Mandi via il tecnico + fai PEC

Questo, ma basta semplicemente mandare via il tecnico facendogli dare il KO per rifiuto cliente.

Naturalmente ringrazi il tecnico e gli chiedi scusa per il tempo perso spiegandogli che hai fatto un'offerta che non volevi e te ne sei accorto dopo.

Steven FAX

Il FAX lo usavano nel paleolitico

TheMarsican

Intanto ho mandato la PEC così magari annullano già l'intervento del tecnico

Steven

Ok sono riuscito a mandare in KO la pratica.
Ho richiamato operatore per info passaggio a 2.5, mi ha risposto : hai la capacità di andare fino a 2.5 ma non ho la vendibilità per poterlo fare...

Ma che significa?

Steven non ho la vendibilità per poterlo fare

Io la interpreto che la tua offerta non prevede la 2.5

Ha detto che anche cambiando offerta non posso andare a 2.5 perché la vendibilità è bloccata... boh

Ciao a tutti, pure io volevo passare dal piano "TIM Premium Fibra" (sono cliente dal 2021) a "TIM WiFi Casa Fibra" per fare upgrade della linea da 1 a 2.5 Gb.
Purtroppo stamattina ho chiamato l'operatore è mi ha detto che il passaggio costa 40€(circa) di attivazione. Quindi l'upgrade nel caso non è sicuramente gratuito.
Il problema è che il nuovo piano da "vecchio cliente" mi costerebbe comunque di più (credo 34€\mese) rispetto a quello attuale nonstante la rimodulazione di Aprile 2024.
Se si fa l'attivazione online da nuovo cliente invece costa 29.90·€ se non ricordo male.

Qualcuno ha consigli su come procedere ? Stavo pensando di parlare con altro operatore ma probabilmente dirà la stessa cosa. Avevo letto di qualcuno che aveva fatto l'upgrade gratuitamente ma forse negli ultimi mesi sono cambiate le politiche ?

Grazie.