Se vuoi risolvere subito, è una via efficace.
Se vuoi aspettare, magari entro qualche settimana / mese può darsi che risolvano ma secondo me rischi pure (che tra qualche settimana / mese magari peggiorino ulteriormente, o addirittura che chiudano per eventuali altri problemi insorti nel frattempo, d'altronde presumo questa storia abbia portato alla perdita di una quantità significativa di clienti).
In sostanza, la via da percorrere dipende dalle tue esigenze ed attitudini, oltre che dai loro problemi attuali.
