handymenny Infatti nelle condizioni generali di contratto è scritto proprio che tutte le richieste, tranne quelle di recesso, vanno effettuate per iscritto tramite raccomandata A/R
Per favore Andrea, mi ricordi il punto specifico? Io ho letto che
23. PROCEDURA RECLAMI - RIMBORSI
23.1 Le richieste di rimborso o i reclami relativi alla fatturazione dovranno essere inoltrate a WINDTRE, per iscritto, entro 45 giorni dalla data di emissione della fattura in contestazione con l’indicazione delle voci e degli importi contestati debitamente documentata mediante apposita dichiarazione, presentata anche con modalità telematiche
arwite avete il link per il modulo corretto
Non è che ci sia un modulo corretto, non ci sono forme vincolate ( = che se non sono rispettate rendono invalida la richiesta), è un reclamo = testo libero contenente quanto sopra, in forza dell'Allegato A, punto V.19 della delibera AgCom 487/18/CONS.