Attivazione 2.5Gbps su rete Open Fiber con Dimensione

giusgius ciao! 36,90€/mese

giusgius per noi è un prodotto premium, ci teniamo alla qualità della rete

Qual è il vostro approccio per i clienti che ordinano la 2.5 e poi si ritrovano in PCN che sono incapaci di erogare tale banda, magari rimanendo addirittura sotto al gigabit?
Differenziando sia i casi in cui siete consci a priori della banda di un PCN (magari avete già dei clienti lì) e casi in cui lo scoprireste solo attivando quel cliente perché è il primo e non ci sono feedback.

andreagdipaolo attualmente è permesso attivare clienti (lato Open Fiber) ovunque, essendo la banda garantita la stessa del profilo 1000/300. Ci auguriamo che arrivi la collaborazione di Open Fiber in tal senso, magari con un KO… lo scopriremo

giusgius Ok ma se un cliente 2.5 va sempre a 900 megabit o inferiore gli applicate il listino 1000/500 con uno sconto visto che la 2.5 concretamente non ce l'ha? Anche se non è colpa vostra.

andreagdipaolo OF ci addebita il canone per intero in ogni caso, quindi mi auguro che attivazioni di questo genere vadano in KO così da riemetterle con un profilo più basso e applicare il canone corretto al cliente. Essendo tutto molto recente e nuovo, si tratta di casistiche che non si sono ancora verificate, quindi lo scopriremo
Poi chiaro che se dovessero verificarsi situazioni particolari andremo incontro al cliente per quanto possibile, visto che non é colpa nostra né del cliente.

giusgius
E' prevista eventualmente la possibilità di downgrade 2500\500-->1000\500 su stessa linea senza necessità di rifare un nuovo contratto?

MiloZ No, attualmente lato OF no. Segue lo stesso ragionamento dell'upgrade non fattibile.

giusgius Peccato che OF non abbia stilato una lista di PCN compatibili e PCN incompatibili.
Sarebbe stato giusto e onesto, ma poco accattivante.

andreagdipaolo Chissà, magari arriverà, speriamo!

LATIITAY Non basatevi solo sui listini che si trovano, ci sono promozioni in corso e altri meccanismi che fanno variare le cose.
Questo su C&D; su A&B ci sono ancora altre considerazioni perché i prezzi sono ancora diversi.

Il 2.5 ha un costo superiore e il canone non è lo stesso degli altri profili, purtroppo

@giusgius su rete FiberCop solo 1000/1000 giusto ?

FeliceMonteleone possiamo attivare anche 2.5, anche se sul sito vedi 1000/1000. Stiamo predisponendo tutto per la parte online, ma possiamo già attivarlo.