MarioSalieri Non accetto però che si debba dire che io ( cliente) devo essere consapevole che sto comprando qualcosa che non funziona
Non mi pare che sia esattamente come sintetizzi tu: diciamo che il cliente dovrebbe essere consapevole di come funzioni la cosa che sta comprando ma, per quanto riguarda FTTH, spesso non è così, per varie ragioni (per cui - caring a parte - se la prende con l'ISP con cui ha firmato, Sky, iliad o chi per loro e non sente ragioni).
Detto senza intenzione di offesa, eh. 😉
MarioSalieri chi ha stipulato con me il contratto, sapendo di non poter garantire ciò che ha promesso, deve farsi avanti e dire: scusaci tanto, cosa possa fare per te per rimediare ?
Ah, il caring, questo sconosciuto (da parte degli operatori): su questo punto concordo, ci vorrebbe più cura e da un punto di vista sostanziale, ma pochi operatori ce l'hanno verso i propri utenti (forse perché qualcosa costerebbe loro).