Pratica sospesa

DanieleBurato
In effetti sembra che openfiber dia una priorità "Bassa" in caso di lavori piu esosi a livello economico, sempre portando il mio esempio, che non avevo citato prima, il progetto iniziale prevedeva di passare per le canaline telecom interrate ed avevano approvato il progetto a fine settembre,tempo totale circa 3 mesi, dovevano effettuare solo un piccolo scavo di 3 metri su strada comunale per collegare il pozzetto bul all'armadietto telecom. In quel caso sono stati veloci a comunicare l'esito della pratica, ma purtroppo il tecnico ha dovuto dare KO per canaline interrate telecom ostruite, la sonda si bloccava e non si sapeva di preciso dove passava.
Serve solo pazienza in casi difficili e non recedere dal contratto, se hanno dichiarato di coprire delle UI ad infratel usufruendo di maggiori contributi per predisporre la linea non possono non collegarla,sarebbe un danno economico per lo stato.

DanieleBurato Sì, ma infatti se guardi in area nera OF è veloce. Quello che sto dicendo è che se l'azienda in subappalto sa che viene pagata prima da TIM che da OF è ovvio che le attivazione le fanno più veloci per quelli da cui gli arrivano prima i soldi. Non c'entra niente il costo di attivazione che OF richiede ecc. a mio parere, quelli sono costi standard che ci sono dapperttutto.

Il problema grosso secondo me è proprio organizzativo/modello subappalto che fa acqua da tutte le parti. Ma è un problema ben noto, e quindi non so che dirti. Bisogna armarsi di una santissima pazienza e basta.

lollixzc Purtroppo i contratti di subappalto li hanno le aziende e non sappiamo quando e come vengano pagate, ma da quello che ho intuito parlando con la ditta che deve effettuare l'allaccio come mi è stato detto da loro "per noi è lavoro,ma dobbiamo aspettare l'ok di openfiber".
A questo punto viene da pensare che in area bianca non hanno considerato i costi reali e quindi cercano di compensare i maggiori costi nel tempo, magari dalle entrate che mensilmente arrivano dalle attivazioni meno esose in fase di attivazione.
In area nera ad investimento privato,visto che tirano fuori denaro senza contributi statali hanno molto più interesse a recuperare l'nvestimento, alla pari degli altri operatori infrastrutturati.

In ogni caso anche l'isp conta. Anzi a voler essere precisi è l'unico vero referente del cliente.
Ergo, scusandomi se lo tiro per la giacca, ma vorrei chiedere cortesemente all'eccellente @giusgius qual è il ritardo massimo che ha rilevato per i sui contratti tra conclusione contratto e attivazione del cliente (in area bianca).

DanieleBurato sante parole...

BrunoDM Si conta se openfiber risponda in modo dettagliato sempre che risponda.
@andreagdipaolo credo che possa confermare nel mio caso di non aver ricevuto ultimamente risposte alle richieste informazioni da openfiber.
Io personalmente ho mandato una mail dal loro sito circa 10 giorni fa e ancora non hanno risposto e la precedente circa un mese entrambe senza risposta.

BrunoDM concordo, l’ISP in molti casi può fare la differenza nella gestione delle situazioni particolari.
Il ritardo massimo?
Ci sono pratiche attivate in questi giorni che sono contratti di giugno 2020…

GiulioRossi da OF come clienti finali credo mai nessuno abbia ricevuto risposta

BrunoDM giugno 2020 ti rendi conto?! Poi posso capire che saranno casi limite..posso capire anche i vari ISP qui sul forum che più di tanto non possano dire avendo un contratto con OF.
Secondo me é una situazione non tollerabile e merita un intervento duro di Infratel anche alla luce delle scarse attivazioni e dei numerosi ko.

DanieleBurato stiamo lavorando con la concessionaria per migliorare la fase di delivery. Se avete segnalazioni specifiche vi invito a mandare una mail ai nostri canali istituzionali e avrete le risposte sulla base delle info disponibili. Grazie mille, M

MarcoBellezza Ci sono informazioni che si possono condividere su quali parti della fase di delivery state migliorando?

MarcoBellezza grazie a Lei! Sono sicuro che il suo interessamento e del suo team non possa che portare a migliorare questa criticità del concessionario nelle attivazioni in area bianca.

giusgius Sarebbe importante riuscire a concentrare le richieste di attivazione e tutte le fasi successive. Appena avremo individuato delle soluzioni operative utili per migliorare le performance saranno comunicate.

MarcoBellezza Siamo fiduciosi Qualora volesse avere feedback da un operatore sulle fasi di delivery, può contattarmi alla mail presente nel mio profilo.