Il_falco Puoi provare ad utilizzare conciliaweb nel momento in cui ti addebiteranno le penali però sinceramente non so se ti daranno ragione.
Ufficialmente non c'è su nessun documento un limite minimo di velocità come accade su ADSL/VDSL/FTTH, anzi di solito scrivono che non può essere garantita nessuna velocità minima proprio a causa della tecnologia radio.
Io all'inizio avevo un problema simile al tuo (mi era calata tantissimo la velocità rispetto al collaudo) e dopo un paio di PEC di reclamo mi chiamarono facendomi fare diversi speedtest in diversi momenti della giornata e mi chiesero di mandarglieli. La mia velocità media era sui 4-5 Mbps in download e 20 in upload. Loro mi dissero che la velocità minima era di 6 Mbps per cui il problema c'era e andava risolto (non mi proposero mai di recedere). Insomma fatto sta che hanno praticamente "aggiornato" la bts: ho visto proprio una squadra di tecnici che ci hanno lavorato per un paio di giorni. Adesso vado alla grande. Non so se il miglioramento l'hanno fatto a causa mia oppure era già previsto, fatto sta che il problema non c'è più.