Postemobile Casa Web

frank__ allora si puo anche mandare vi fax scaduto i 14 giorni mandero quella della disdetta dopo i 14 giorni

Esperienza personale per la disdetta di PosteMobile Casa Web (poco più di 1 mese fa):

(Premessa: prima di stipulare il contratto avevo fatto la prova della copertura con l'offerta di WindTre che ho sul mio cell, era più che buona, tuttavia al momento della ricezione di SIM+MODEM andava DISASTROSAMENTE roba da circa 10/15 down e 8/10 up, mentre col cell nello stesso momento andavo almeno 4/5 volte di più. Forse colpa dell'instradamento alla rete Fastweb? Bo.)

• 2 giorni dopo della ricezione del pacco, scarico compilo ed invio modulo, sia attraverso email ordinaria che PEC.
• Passano 5 giorni, nessuna risposta, rinoltro sia mail ordinaria che PEC.
• Passano 5 giorni, nessuna risposta, rinoltro tutto. Lo stesso giorno chiamo il servizio clienti, spiego la situazione, al momento di dare il mio CF l'operatore mi butta giù la chiamata ritento, nuovo operatore, gentilissimo, spiego tutto, do i dati del contratto, mi comunica che il recesso era stato accettato 2 giorni dopo il primo giro di email e che appunto non dovrò pagare nulla, chiedo per quando fare l'invio della restituzione del modem, mi dice non ci sono problemi di attendere mail della conferma.
• Passano circa 20 giorni (quasi me ne stavo dimenticando) senza comunicazioni, stavolta decido di utilizzare l'assistenza attraverso Facebook, rispiego tutto e chiedo per la restituzione del modem, il giorno dopo mi dicono che posso spedire il modem all'indirizzo del deposito di Firenze. Beeeene.
• Giorno successivo (coincidenze?) arriva a casa la fattura dell'attivazione + l'importo rapportato ai giorni del mese di attivazione + spese varie, in totale circa 33 euro. Maaaale.
• Nella stessa conversazione del giorno precedente, comunico che mi è arrivata la fattura e se devo pagarla, circa 12 ore dopo, rispondono che mi confermano che ho richiesto il Recesso pertanto non devo pagare la fattura ricevuta. (nel dubbio per evitare rogne, quasi l'avrei voluta pagare)
• Dopo un paio di giorni spedisco il modem (circa 15 giorni fa) e non pago la fattura, nessuna comunicazione ricevuta ad oggi...speriamo.

auswiii Io ho mandato recesso oggi dopo un un giorno di utilizzo. Speriamo bene

Dani25 Sul mio contratto c'è scritto diversamente:

Dani25
No, non c'era scritto. Allora hanno cambiato il modulo di recesso.

Comunque avevo già il modem di Huawei, quindi questo pezzo di plastica mi era totalmente inutile

HappyPillow918

Idem

In ogni caso, per evitare qualsiasi rogna, avrei fatto il reso ugualmente.
Delle parole "gratuito" "nessun addebito" faccio sempre fatica a credervi

HappyPillow918 Sì, esatto.

Il recesso è il diritto dei consumatori per sciogliere un contratto entro 14 giorni dalla stipula avvenuta a distanza, senza spese per il cliente; è un diritto sancito dal codice del consumo,

Mentre la cessazione vale a partire dal 15° giorno del contratto, ed è il modulo che serve per fare disdetta.

HappyPillow918

Nono, come dice nicos18 è giusto quella che abbiamo inviato, anche io ho inviato il recesso dopo 1/2 giorni dall'arrivo del pacco, quindi ben dentro dalla data di stipula.

Se si fosse atteso più di settimane dalla stipula allora si sarebbe dovuto inviare la cessazione e, se non sbaglio, il contributo di attivazione ed i giorni di utilizzo si sarebbero dovuti pagare.

Trovo assurdo che non ci sia possibilità di pagare la fattura online, per colpa del sito poste mobile che è sempre down.. Mah

Io ho attivato da 1gg l'offerta postemobile. Quello che ho notato e che mi lascia perplesso è la differenza che c'è tra up e download. In down durante il giorno supero anche i 100Mbps mentre l'up non arrivo nemmeno a 1Mbps. Nel cuore della notte l'up sale a 35-40Mbps. Come è possibile? Celle sature solo in up?

Giov_lzr
Il sito poste mobile funziona benissimo. Per qualche assurdo motivo non si apre dalla loro connessione casaweb
Prova dal cellulare in 4G.

VoLtroN no probabilmente in up becchi una banda sfigata tipo la 20, di notte che c'è meno gente si aggancia ad una banda più prestante come la 3 o la 7

Dani25 ho provato a fare dei test selezionando la banda con un Huawei b525. In up sulla banda 1, 3 e 20 un disastro non arrivo al Mbps, mentre in down siamo sui 50Mbs per canale... Boh...

VoLtroN stranissimo, di solito è sempre il download che si satura prima

Anche a me oggi PosteMobile casa web da qualche lentezza in upload. Vero anche che sto notando lentezza sulla fibra fastweb aziendale per la parte up.

Ciao a tutti, ho attivato oggi pomeriggio postemobile casa web dopo aver visto su LTEitaly che ho una BTS wind3 a meno di 100m da casa (la vedo letteralmente dal balcone, nessun ostacolo in linea d'aria). Non ho capito perché ma col modem (lo zte fornito) in balcone andavo sotto i 10mbps in down, spostato contro il muro dentro casa e lontano dalla finestra invece è rimasto tutto il resto del pomeriggio sui 70down e 40 up, ping 60ms. Nei vari punti della casa spesso l'upload era più alto del down. Con l'antennina in dotazione mi sembrava che il tutto peggiorasse soltanto...
Dopo le 20 di nuovo risultati disastrosi, circa 5-8mbps down e 1-2 in up.
Avete qualche consiglio? Non mi pare che il router fornisca grandi possibilità nella configurazione...
Grazie