Pianeta Fibra - connessione 2.5 non realmente sfruttabile!

gsxr2001 · 2025-08-25T07:34:00+00:00

Buondì! Ho attivato, con Pianeta Fibra, una connessione 2.5/1 con router in comodato d'uso. Per linee Fibercop, Pianeta Fibra fornisce solo il Fritz!Box 553...

gsxr2001

mark129 io ho selezionato PF Box, non il Fritz

mark129

gsxr2001 io ho selezionato PF Box, non il Fritz

Si, ho capito, come detto a me sembrerebbe uno shortage interno a PF: e, se così fosse, avresti probabilmente diritto alla sostituzione, per questo taggavo il venditore sul forum di PF.

DragonMaz

gsxr2001 In quel caso senti l’assistenza, probabile abbiano sbagliato a fornire il modem.

rikyxxx

mark129

gio79

DragonMaz

No, PF fornisce quel Fritz su FiberCop.

gsxr2001 Il tecnico ha detto che con fibercop non hanno scelto.

Esatto.

= = =

Il punto sta tutto nel processo di attivazione online.
Se viene indicato a tutti il PF BOX con 2 porte LAN da 2.5 Gigabit allora hanno sbagliato quelli di PF.

Io ho risposto come ho risposto nel mio primo messaggio pensando che l'OP avesse attivato con Michele, il quale ha correttamente indicato i due modem in comodato e, soprattutto, quando arriva l'uno o l'altro.

gio79

gsxr2001 io potevo selezionare solo PF Box. Ma mi è arrivato il Fritz.

Se hai scelto PF Box e ti è arrivato il FritzBox, chiamali e fai presente il problema.
il tecnico che fa installazione al 99,99% è personale di qualche ditta che ha un sub-sub-sub-sub-appalti per conto di Fibercop/OpenFiber.
lui viene e ti installa la fibra, ti mette ont, poi se gli danno un fritz, un pippo o pluto da collegare all'ont non è una sua scelta

mark129

DragonMaz In quel caso senti l’assistenza

L'assistenza pare abbia già risposto, in modo apparentemente dubbio

gsxr2001 Telefonicamente il tecnico dell' assistenza mi ha dato pienamente ragione. Ha anche detto di averlo fatto presente più volte

gsxr2001 Il tecnico ha detto che la scelta del fritz e dell' ont esterno dipende dal contratto con Fibercop

gsxr2001

DragonMaz li ho sentiti. Il tecnico ha detto che con fibercop non hanno scelta. È l'accordo che hanno fatto. Poi ho aperto il ticket e mi hanno detto che ormai il contratto è fatto e posso solo chiuderlo, pagando.

Ora provo a chiamare la sezione commerciale

DragonMaz

rikyxxx E allora nulla, o chiude il contratto e cambia operatore o se lo tiene come scorta.

mark129

rikyxxx Il punto sta tutto nel processo di attivazione online.
Se viene indicato a tutti il PF BOX con 2 porte LAN da 2.5 Gigabit allora hanno sbagliato quelli di PF.

Boh, io ho disponibili sullo stesso indirizzo FC e OF ma PF da preferenza solo ad OF ed in quel caso viene indicato lo ZTE (2 varianti possibili).
Non so quindi cosa appaia nell'attivazione online nel caso sia possibile FC.

gsxr2001 Quello che dà fastidio è l'imposizione per un loro errore

Fai una simulazione per il tuo stesso indirizzo e pasta lo scrinsciot di attivazione online della 2.5, cosa offre (prima di inserire i dati anagrafici).

gsxr2001

DragonMaz ad 1 euro al mese è ottimo come scorta. Quello che dà fastidio è l'imposizione per un loro errore

DragonMaz

gsxr2001 Stando a quello indicato sul sito, non menzionano FC / OF:

Sul contratto è riportato PFBox?

gsxr2001

DragonMaz si, ho postato lo screenshot della mia linea in cui risulta PF Box

mark129 sono coperto solo da Fibercop

DragonMaz

gsxr2001 OK ma dico proprio nel contratto che ti è arrivato ( se c'è la voce ), perchè sul portale potrebbero dire che è una dicitura generica.
Comunque si ora l'unica cosa è capire quanto tempo vuoi perderci, perchè da mia esperienza a volte segnali un problema o domanda ed è cosi punto fine.

mark129

gsxr2001 sono coperto solo da Fibercop

L'ho capito, tu - se ti va - posta lo scrinsciot che ti chiedevo che così forse ci intendiamo su chi abbia sbagliato tra PF e te...

...se simulo da qui su appare:

https://cart.pianetafibra.it/esito.php

e se clicco su "Abbonati online" appare su un URL tipo https://www.pianetafibra.it/ordine-ultra-fibra?u=1000&d=2500&origin=...

A te in quei due consecutivi passaggi cosa appare?

n77cre

Piccolo OT scusate, @gsxr2001 sei quello che ha messo la staffa per ONT ZTE su makerworld? SE si, che piccolo il mondo 😃

gsxr2001

n77cre siii 😁 Sei quello che ha commentato?

n77cre

gsxr2001 yess 👍🏻

gsxr2001

DragonMaz devo rileggerlo

EDIT
Appena riletto il contratto

Modem PianetaFibra Box 2.5 - Copertura circa 100m2 (+1 €/mese)

gsxr2001

mark129 questo è il contratto. Anche nella simulazione c'era PF Box. Poi la rifaccio e la posto

DragonMaz

mark129 Io sono su rete FC ( solamente ):

Effettivamente esce il 5530, non ho provato a simulare un abbonamento perchè dovrei compilare tutto 😂.

n77cre

mark129 ho provato anche io giusto per. Io sono coperto da FC e mi da:

mark129

gsxr2001 Poi la rifaccio e la posto

Quando puoi controlla: dagli altri due commenti che seguono il tuo post, apparentemente l'errore o svista sembrerebbe il tuo...

gsxr2001 Per questo sono doppiamente certo di aver scritto PF box

Se hai il contratto con su scritto PFBox puoi pensare di aprire una conciliazione AgCom ( https://forum.fibra.click/d/39527-guida-aprire-conciliazione-su-conciliaweb ) e fargli "rimangiare" quell'euro: per il router che hai comprato ovviamente non risolvi nulla, rimane a te.

gsxr2001

DragonMaz O hanno aggiornato oppure a me esce diversamente. Ti dirò di più, avendo sottoscritto il contratto con il PF box, quando mi è arrivato il Fritz, prima si vedere che aveva una sola porta, ero anche contento che avessero preferito il Fritz rispetto a quanto in contratto. Per questo sono doppiamente certo di aver scritto PF box

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