Preventivo opera speciale attraversamento stradale

niconiconi · 2025-06-18T13:47:08+00:00

Salve a tutti, volevo capire se ricapito solo io in questa situazione... Ho ricevuto una telefonata da Dimensione per dirmi che l'operatore di rete (FiberCo...

Marco_sdp

Ciao, un conoscente aveva un problema simile... decine di richieste di attivazione andate in ko perché quando venivano per l'attivazione si accorgevano che non c'era la fibra e che andava stesa.
Alla fine, chiama TIM (Avrebbe comunque attivato con loro), procede con la richiesta e viene contattato dal tecnico per il sopraluogo. Dopo qualche giorno si presenta la squadra che libera il cavidotto da vecchi doppini in rame ormai in disuso e scollegati, effettua il lavaggio del cavidotto con una sonda ad alta pressione, fanno passare la fibra e collegano tutto, in meno di un giorno lavoro finito.
Non dovrebbe essere così, ma vedi mai che facendo con TIM...

TheMarsican

Marco_sdp ma vedi mai che facendo con TIM

Non cambia assolutamente nulla perchè la rete non è più di Tim da un bel po' di tempo ormai, è di Fibercop.
Oltretutto è già in mano ad un ottimo ISP, non serve passare ai casini del 187.

SilkierLyric146

Marco_sdp assolutamente no, fino a quando lo stesso op stava venendo seguito da uno dei vari BIG questi ultimi non gli avevano neanche girato il preventivo che Fibercop aveva elaborato per lo scavo , mandando semplicemente k.o. la richiesta.

Situazioni come questa sono già complesse di suo più se non si viene seguiti a dovere da qualcuno di competente è possibile anche non riuscire mai a risolvere.

Marco_sdp

TheMarsican sono a conoscenza dei vari passaggi che ha fatto l’azienda. Negli anni ho avuto a che fare spesso con i tecnici, sia per la vecchia ADSL che avevo a casa sia per l’azienda dove lavoravo.
Più di una volta i tecnici mi hanno riferito che se viene sottoscritto un contratto con TIM, il personale che viene per la stesura della fibra oppure di un semplice doppino in rame ha sempre un occhio di riguardo e la procedura è più veloce.
Non c’è nulla di ufficiale, ma di fatto sembra essere così.
La conferma l’ho avuta anche da questo conoscente recentemente attivato con fibra TIM, è passato da lavoro di scavo per posare nuovi cavidotti, ad un semplice lavaggio del corrugato, stesura della fibra e attivazione immediata.

TheMarsican

Marco_sdp
Bene allora è da denuncia verso chi ha fatto questi favoritismi, invito a farlo chiunque si ritrovi in questa situazione.

Fibercop è un Wholesaler Only e non ha più nessuna verticalizzazione con Tim, chiunque si azzardi a fare robe del genere è da denuncia ed a rischio posto di lavoro.

walt

Marco_sdp Non c’è nulla di ufficiale

Appunto.

Il resto sono chiacchiere da bar.

dontknowcris

walt saranno anche chiacchiere da bar, ma intanto quando ci sono di mezzo fibercop e tim le cose filano meglio, chissà come mai (e la situazione che c’era dentro tim la conosco bene, per vari motivi lavorativi)
non sarei sorpreso se OP, facendo un tentativo con tim, si trovasse dopo qualche giorno con la linea allacciata

Angelo_V

niconiconi mi è capitato di vedere su infrastruttura open fiber il tecnico delivery chiamare i colleghi per lo scavo e dopo non molto tempo è arrivata la squadra e ha tagliato la strada, tutto fatto nel giro di poche ore. Dipende anche dall’impresa e se hanno già i permessi per lo scavo.

Robertos

dontknowcris fibercop e tim le cose filano meglio, chissà come mai

Non è assolutamente vero... Spesso vanno peggio grazie al 187 che ti manda Dr Tim a pagamento😂

niconiconi

Tecnico gentilissimo arrivato puntuale alle 8.30, ha chiamato in ufficio, la collega vedeva le foto e tutto, ha chiuso l'intervento nello stesso stato in cui stava prima, per attesa di congiunzione, anche lui mi ripeteva che gli faceva strano che avessi pure pagato, ma poi nella telefonata esorta con un "ah oke non sapevo che ora questi fossero a pagamento" alla fine se nessuno glielo avrà mai detto o hanno fatto gli scavi prima e poi si presenta lui non sapendo che internamente le cose son cambiate.

Ora attendiamo che la squadra faccia il suo lavoro unendo il mio pozzetto con quello ancora marchiato "tim" in strada per poi poter passare la fibra.

niconiconi

Torniamo a noi...

Stamattina mi chiama Dimensione, mi dicono che hanno visto che c'è stato un intervento e volevano capire se era successo qualcosa... Spiego che era venuto il tecnico per l'attivazione ma mancava ancora lo scavo...

Mi risponde che sollecitano loro l'infrastruttura aprendo un ticket, prima disponibilità mercoledì 10 ore 8:30... ho provato a chiedere ma mi ha risposto che sollecitava l'infrastruttura e non mi è chiaro come facciano loro a fissare che mercoledì ci sia lo scavo per la posa della nuova tubazione e allaccio... (mi ha confermato che vedeva tutto il pregresso con la parte commerciale del preventivo accettato e pagato ormai da più di un mese)

Mi pareva di aver letto da qualche parte che a qualcuno facevano la minitrincea e attivavano e poi successivamente passavano ad asfaltare il piccolo tratto.

Matteo_Mabesolani

niconiconi tienici aggiornati

niconiconi

Matteo_Mabesolani Bellissimo appuntamento dove non è arrivato mai nessuno... Presagivo perchè di solito poco prima delle 8.30 si son sempre presentati, in questo caso ai 50 non c'era ancora nessuno quindi sono andato in ufficio normalmente, c'era a casa mia mamma e se fosse arrivato qualcuno mi avrebbe chiamato.

Non ho capito questo appuntamento che mi ha fatto prendere Dimensione che sollecito sarebbe stato...
Volevo provare a sentirli per capire perchè dopo aver fissato l'appuntamento non si sia presentato nessuno (negli altri casi gli appuntamenti erano sempre stati concordati al telefono con chi aveva l'appalto da fibercop immagino) mentre in questo caso è stato l'ufficio stesso di dimensione che mi ha detto di vedere l'agenda e che c'era quella disponibilità li

SilkierLyric146

niconiconi molte volte sulla scheda dell'ordinativo lato Fibercop vengono rilasciati degli appuntamenti "automatici" per così dire, da parte di FC stessa.

Molte volte però questi sono degli appuntamenti di fatto "fasulli" almeno da quello che vedo io nelle nostre richieste, per assurdo in casi simili a volte abbiamo anche provato ad aprire un ticket qualche giorno prima per chiedere se l'appuntamento era "veritiero"... con pure risposta affermativa lato loro... ma poi non si è presentato nessuno comunque.

La tua pratica a mio avviso è sicuramente in mano all'impresa , quello che bisognerebbe capire è se però loro stessi magari sono in attesa di qualcos'altro (ad esempio i permessi dal comune o da qualche altro ente per scavare) i quali possono arrivare anche dopo mesi.

ilredellapietra

niconiconi com'è finita?

niconiconi

ilredellapietra Mi piacerebbe dire che ho la fibra 2.5/1... ma sto ancora aspettando lo scavo in strada, ho contattato un paio di volte Dimensione dove mi dicono che stanno seguendo con l'infrastruttura... ma onestamente mi aspettavo qualche informazione in più, probabilmente non dicono nulla neanche a loro ma mi pare un po' strano... Mi tengo in piedi con 15/20mb down della sim nella speranza che sto scavo si faccia il prima possibile, io avevo pagato il preventivo a fine luglio 2025

niconiconi

@giusgius Ciao, ti taggo nella speranza di qualche news, ma quantomeno di una risposta.
Dopo un mese dall'ultimo vostro contatto sempre via mail, ho provato a riscrivervi sempre... ma a distanza di 5 giorni nessuna risposta alla mia mail se ci fossero novità lato vostro, scrivevo per capire se avevate qualche informazione in quanto siete gli unici che potete interfacciarvi con FiberCop...
Il ticket dal risponditore automatico è Ticket#202509128701035

giusgius

niconiconi Ciao!
Vedo che i colleghi stavano facendo indagini prima di darti una risposta, ti risponderanno suppongo domani mattina, è stato un po' complicato ottenere info. Ci dicono che hanno sollecitato l'esecuzione dei lavori, a quanto pare si era bloccato qualcosa (non da noi), confermano:
Scavo in sede pubblica di circa 7m da predisposizione cliente a colonnina esterna rl4 box 47

niconiconi

giusgius
Ci siamo sentiti con la collega dell'ufficio che ha preferito chiamarmi per sentirci a voce (questo settiamana scorsa con l'idea di risentici per le indicazioni precise).

In pratica FiberCop aveva perso l'accettazione del preventivo, quindi Dimensione ha riconfermato tutto e FiberCop ha previsto come data stimata il 20 dicembre.
Vediamo come prosegue, a parte questo intoppo di tempistiche, ufficio sempre molto cordiale e riuscire a parlare di persona al telefono o via mail direi che aiuta in questi casi.

giusgius

niconiconi Molto bene, mi dispiace per l'imprevisto, l'importante è che riusciamo a gestire tutto, e mi fa piacere per il tuo feedback positivo!

niconiconi

giusgius
Io veramente non ho più parole...
Mi chiama un dipendente di FiberCop per avvisarmi che avrebbero fatto un sopralluogo per fare le foto e misure...
Lui non vedeva nessuna foto di quelle fatte in precedenza... comunque, dopo che ho spiegato la situazione spiego che ci sarebbe già una tubazione presente ma è ostruita sotto la chiostrina in strada... e che il tizio al primo piano che passa per lo stesso tubo è già attivato in fibra da qualche anno.
Mi dice che allora non è neanche necessario un nuovo scavo, ma di ripristinare il tubo attuale...
Possibile che nessuno avesse mai pututo dire sta cosa prima che era la prima che dicevo?
Perchè in questo modo non devono fare i nuovi permessi di scavo, mi diceva a voce, ma si tratterebbe di ripristino di infrastruttura esistente.

Aggiunge tutto al ticket così mi ha detto, e quando i tecnici passano vedranno il da farsi...
Più che altro velocizzerebbe notevolmente i tempi rispetto al richiedere un nuovo scavo (ipotizzo perchè con il nuovo vanno fatte le nuove planimetrie dei sottoservizi mentre ripristinando una tubazione attuale alle fine la sistemi perchè rotta/ostruita ma sempre nello stesso punto sta)

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