OpenFiber richiesta soprallugo e richiesta bonifica FiberCop

LoreBlack Niente lorenzo, a quanto pare c'è stata un po di confusione, alla fine i problemi dell'op sono 2:

1) La zona è composta da un complesso di edifici, tanti barrati e/o scale, per ora la vendibilità FTTH risulta aperta sui civici:

SilkierLyric146 Sia al 67 che al 53
oltre che al:

67/SC/A
67/SC/B
67/SC/C
67/SC/D

Ma non a

SilkierLyric146 Ma non ai civici:

67/A
67/B
67/C
67/D

53/A
53/B
53/C
53/D

Lorenzo1635 ti aveva taggato sul thread per questa parte immagino.

@AFibra80 Confermi che questi civici sono tutti vostri dove sono stati installati i PTE Fibercop nel 2018? se si riesci a fare una foto di tutti i pte e relazionare i civici in maniera corretta? Così da dare un quadro corretto a Lorenzo?

2) Il problema principale che è venuto fuori solo di recente, a quanto pare sembra essere la verticare ostruita del condominio che come ribadito anche da noi in precedenza però, è a carico del condominio.

AFibra80 Si però adesso il civico corretto è 67, quindi anche le eventuali scale immagino siano diventate queste:

SilkierLyric146
67/A
67/B
67/C
67/D

Confermi?

AFibra80 Da questa discussione ho capito che oltra alla bonifica fisica delle linee (canaline) va fatto anche un corretto censimento, che probabilmente inibisce la sottoscrizione di nuove offerte in autonomia sui siti degli isp partners.

Si, la bonifica lato banca dati degli indirizzi in vendibilità FTTH Fibercop è una cosa, la parte invece di liberare le canaline elettriche per consentire nuove attivazioni è compito vostro, dovete ingaggiare un bravo elettricista e valutare assieme le soluzioni possibili.

C'è comq bisogno però che tu riporta le foto del PTE per ogni scala, così che Lorenzo possa associare il civico (esempio 67/A) col il PTE presente in quell'edificio.
Se fai un giro e fai le foto di tutti quelli installati e le riporti qui, se lorenzo è disponibile ci penserà lui ad correggere l'associazione delle aree di influenza in banca dati, ma sono necessari tutti i dati disponibili.

AFibra80 Lato DB Fibercop sono censiti anche i civici 67/A , 67/B , 67/C e 67/D, se per te questa numerazione ha un senso (cioè rispetta i 4 edifici o le 4 scale) si può procedere a sistemare la situazione di questi ultimi rendendoli vendibili in FTTH associando ad ogni edificio il proprio distributore ottico (Previa foto di quest'ultimo) e poi ogni condomino farà la richiesta su uno di questi 4 o sul principale 67

se invece non ti dicono niente e siete tutti raggruppati solo al civico 67 , allora tutti quelli che vogliono l'FTTH dovranno fare la richiesta con questo civico senza apportare modifiche in banca dati.

quelli vecchi non hanno più importanza.

AFibra80

AFibra80 CHIEDO AI MODERATORI/AMMISTRATORI DI VARIARE IL TITOLO CON AGGIUNTA FIBERCOP

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AFibra80 L'amministratore si è subito attivato e ha contattato un bravo elettricista che ha lavorato su caso simile, il quale gli ha riferito che sarebbe opportuno intervento congiunto con fibercop. Dovrà chiamare il numero verde business fibercop e provare a far aprire un " TICKET per disservizio GPON"

Sinceramente tutto ciò lo trovo alquanto assurdo e assolutamente non corretto, inanzitutto una segnalazione del genere viene aperta solo quando c'è appunto un vero e proprio guasto e i tecnici che poi uscirebbero per gestire una simile segnalazione sono quelli di assurance/delivery quindi di fatto aziende in appalto che hanno solo in compito di risolvere il disservizio. (non di mettere mano a tutti i circuiti attivi sul condominio)

Per aprire poi una segnalazione simile bisognerebbe di fatto simulare un guasto su una delle linee attive, con conseguente (molto probabile) uscita di un tecnico che finirebbe in un IAV (Intervento a vuoto) dove Fibercop manderà una penale da pagare all'utente finale (quello della linea su cui è stato aperto il guasto) perchè non era davvero presente un disservizio.

Tutto questo senza essere sicuri che il tecnico che esce (che ricordiamo viene chiamato per risolvere un disservizio non per sistemare tutta la verticale dell'edificio) si rendi disponibile ad aiutare, in quanto lui potrebbe benissimo rifiutarsi di collaborare con il vostro elettricista. (non è stato inviato per fare ciò)

Ma tutto questo lo trovo assolutamente superfluo e inutile, di fatto voi dovete solo far predisporre all'elettricista delle nuove canaline o comq liberare qualcuna di quelle attuali, che partono da dove c'è il PTE Fibercop e vadano fino ai vari appartamenti, così da fare in modo che in caso di nuove attivazioni queste possano andare a buon fine senza problemi.

Se bisogna fare dei lavori a livello fisico nello stabile (come posare nuovi corrugati nei muri o altro) saranno comq a carico vostro e li farà il tuo elettricista, non c'è bisogno che Fibercop sia presente (loro hanno solo bisogno di trovare "una strada libera" per le nuove attivazioni)

AFibra80 Insomma o dobbiamo trovare l'operatore del numero verde che comprende la situazione o qualcuno qua sul forum che può darci supporto o segnalare a FiberCop.

Oltretutto Fibercop e TIM (187 o assistenza business) ora sono 2 realtà totalmente separate e non troverete mai nessuno che vi manda fuori un tecnico a caso (anche perchè TIM non ha più contatti diretti con Fibercop), chiamare loro è solo una perdita di tempo, sistemate i corrugati all'interno dello stabile e poi procedete a fare nuove richieste di attivazione per i nuovi utenti.

AFibra80 CHIEDO AI MODERATORI/AMMISTRATORI DI VARIARE IL TITOLO CON AGGIUNTA FIBERCOP

Ma perché dentro uno spoiler?

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Anzi proprio non lo vediamo

AFibra80 L'amministratore si è subito attivato e ha contattato un bravo elettricista che ha lavorato su caso simile, il quale gli ha riferito che sarebbe opportuno intervento congiunto con fibercop. Dovrà chiamare il numero verde business fibercop e provare a far aprire un " TICKET per disservizio GPON". In genere questi ticket vengono aperti dietro reclami degli utenti finali, ma in questo caso non ci sono interruzioni. Insomma o dobbiamo trovare l'operatore del numero verde che comprende la situazione o qualcuno qua sul forum che può darci supporto o segnalare a FiberCop.

No, deve fare richiesta tramite il numero verde di spostamento di infrastrutture.