Anche da me downgrade a FTTC fatto passare per upgrade

Ho scoperto questo forum proprio perché ci sono stati dei clienti Fastweb in Lombardia che si sono trovati nella mia stessa situazione.

Quindi per brevità, riassumo:

1. Ho la fibra ottica Metroring. Il mese scorso Fastweb mi ha comunicato che devo passare a FTTC (gestito da TIM), altrimenti mi staccano la connessione (peraltro senza una data certa, come non è certa la data di dismissione di Metroring e ancor meno certo un upgrade FTTH). Ho reclamato in modo ufficiale a Fastweb, dichiarando che passare da una velocità di 94 Mbps DL/47 Mbps UL a 109 DL/12 UL, quest'ultimi solo nominali a quanto pare, è un danno per il mio lavoro, visto che trasferisco file video di grosse dimensioni e con questo lavoro ci vivo e ci pago anche la bolletta Fastweb.

2. La direzione di Fastweb ha accolto il mio reclamo, dichiarando che sarebbe stato necessario un intervento di modifica tecnologica solo se viene garantita la FTTH ad una velocità superiore a quella attuale.

3. La sezione tecnica di Fastweb ha ritenuto invece nullo l'accoglimento del reclamo. E nonostante io abbia rifiutato l'intervento del tecnico (peraltro d'accordo col tecnico), ha lasciato in stato "in corso" il downgrade -- quindi immagino che siamo solo al primo round del match.

4. Ho portato il caso al Corecom e avrò un'udienza il 20.3.

Ho fatto queste brevi premesse per potervi illustrare il fatto tecnico:

1. Il tecnico TIM/Fibercop che mi ha chiamato per "il passaggio di tecnologia" mi ha detto che l'armadio stradale, sito a Via Gomenizza all'incrocio con Via Teulada in Roma, non potrà mai garantire la velocità nominale dichiarata sopra, in quanto sia i fili di rame SIPTEL (risalenti al 1958), sia quelli del mio palazzo (risalente altresì al 1958) sono talmente degradati che se avessi una velocità di tipo ADSL sarebbe un miracolo, sicché mi ha raccomandato di rifiutare il trasloco linea (così in realtà viene definita da Fastweb sul suo sito l'intera operazione). Fastweb, che mi ha chiamato per farsi ripetere la cosa, ha preso atto ma non ha cancellato l'intervento, a quanto noto dal sito.

2. Io abito al civico 10 di Via Goiran, il civico davanti, il numero 8, che una volta apparteneva all'intero condominio e da qualche anno non più, ha la connessione FTTH 2.5 Gb/s DL e 300 Mb/s UL nominale. Questa connessione è stata garantita da Fastweb, che da anni mi ripete che non ha piani di investimento in zona.

3. Nel mio palazzo, al numero 10 di Via Goiran, nel sottoscala dell'ingresso, c'è un ROE Fastweb ben chiuso, con numero identificativo 9908, risalente presumibilmente al 1999 o al 2000, perché la zona di cui parlo è stata una delle prime ad essere cablata da Fastweb a Roma.

Io vorrei sapere, secondo voi:

1. Se è possibile effettuare un upgrade dall'attuale Metroring ad una tecnologia più performante usando lo stesso ROE, visto che penso sia stato fatto lo stesso con il palazzo davanti.

2. Perché Fastweb ha fatto un upgrade al civico 8 e non al civico 10.

3. Come potrei fare, al di là dei risultati dell'udienza in Corecom, ad avere una miglioria di connessione che non solo mi serve, è essenziale perché senza rimango disoccupato, a 64 anni, essendo io lavoratore autonomo.

Chiedo scusa per il tono colorito e per la lunghezza, ma spero di essere stato chiaro ed esaustivo. Inoltre, come si può immaginare, sono stressato, preoccupato e mi sento profondamente discriminato.

Sarò lieto di rispondere a tutte le domande di chiarimento e accetto qualsiasi consiglio che non sia "cambia gestore" (ho già verificato, si attaccano tutti alla FTTC di TIM e anche qui no comment).

Grazie.

enricoz
Grazie per la pronta risposta.

1. Le soluzioni 5G non sono contemplabili perché nella mia zona, guarda un po', non arriva il 5G.
2. Starlink: purtroppo non ho visibilità e comunque la velocità di upload è 10 mbps, quindi inferiore a quella già bassa di TIM.
3. La connessione dedicata ha costi proibitivi che non mi potrei permettere, comunque ho contattato un'azienda con cui lavoro, abbiamo contattato un paio di operatori e non abbiamo più avuto risposta, come se il palazzo fosse offlimits.

Riguardo alle motivazioni del diniego, fermo restando che non credo sia legale impedire alle aziende di TLC di accedere ai condomini, grazie per le ipotesi che sto già verificando col proprietario del mio appartamento e vaglierò ulteriormente in udienza.

Grazie anche per le info sull'incompatibilità del ROE -- comunque non credo che all'8 sia stato messo un ROE ex-Flashfiber (ora Fibercop) ma Fastweb. Ma è irrilevante a questo punto.

In conclusione, quindi, o passo a FTTC quando dismetteranno Metroring o cambio casa?

Hadx Grazie. Non volevo contraddire assolutamente Enrico, è solo che guardando la mappa Agcom, Fastweb è contemplata all'8 e siccome ha monopolizzato tutto l'isolato...

Riguardo al 5G, sono sicuro, ho provato con tutti i provider e la connessione 5G non è contemplata, non vedo perché dovrei mentire, è un mese che sto smadonnando appresso a questo problema per trovare alternative :-)

Se Fastweb non ne sa nulla, per me non è un problema: ho una richiesta di risarcimento e un compromesso come alternativa. Vedremo il da farsi. Contrariamente al cliente tipo, io non sono uno che o mangia sta minestra o si butta dalla finestra. Alla SIP feci cambiare un armadio stradale quando avevo 16 anni.

Comunque, è utile avere dei pareri da esperti del ramo.

Pasknet Guarda, la mia zona è talmente influenzata dalla Rai che deve garantire l'assenza di interferenze che la rete mobile si è sostanzialmente volontariamente degradata.

Fino a due anni fa si raggiungevano velocità nell'ordine di 50 mb/s in upload e download in 4G. Ora se si raggiungono i 17 è grasso che cola.

Linkem, che è l'unica alternativa via radio che copre la mia zona, si ferma a 10 Mb/s in upload.

Per cui, a parte ciò che dichiarerò in udienza, l'unica vera alternativa è noleggiare un ufficio dotato di connessione dedicata -- e a Roma qualcuno ce n'è, ma devi avere le solite conoscenze (e perché dovrei sorprendermi? Non è così che vanno le cose, ancora, in Italia?).

In ogni caso, grazie a te e agli altri per l'input, è più utile di quel che pensate.

enricoz Grazie per la dritta su Alpsim.

Sulla connessione FTTC preferisco non tediarti ma ti assicuro che ha ragione il tecnico TIM che mi ha chiesto do rifiutare il cambio di tecnologia. Il rame è vintage e degradatissimo. Nel mio palazzo, i pochi che usano il computer (la maggior parte usano lo smartphone ormai), usano l'FTTH che stanno dismettendo oppure l'FTTC perché tanto non capirebbero la differenza tra megabit e kilobit, essendo tutti ultraottantenni (altro problema della zona, la vecchiaia degli utenti).

Hadx Intendo richiedere un congruo risarcimento o, in alternativa, un impegno tecnico.

Technetium Grazie per il suggerimento ma Wind, al mio indirizzo, sulla carta non mi offre una velocità 5G di upload (che è quella che mi interessa) superiore a 20 mbps, che non va bene.

Tra l'altro sono stato cliente Wind per anni quando avevo l'ADSL e appena ho passato la soglia di due anni di abbonamento, hanno cominciato a degradare progressivamente il servizio verso la mia postazione con le scuse più incredibili e senza risolvere i problemi, una volta hanno anche detto che mi inventavo tutto per disturbarli.

Alla fine mi hanno anche praticamente invitato a cambiare operatore. Cosa che ho fatto passando a Fastweb e alla fibra FTTH Metroring (nel 2017 erano gli unici ad offrire la FTTH).

Tornando ad oggi, gli altri provider selezionano la connessione migliore appena inserisco il mio indirizzo e tutti mi inoltrano alla fibra rame.

Per questo parlo spesso di cartello (tipo quelli della droga). C'è un capofila e tutti gli altri si adeguano, con gli stessi prezzi. Una pratica scorretta che nessuno pare contestare. Ma siamo in Italia, perché dovrei sorprendermi?

Chiederò a questo punto al mio proprietario (io non lo posso fare) di chiedere all'amministratore di caldeggiare l'apertura del civico ai servizi TIM/Fibercop FTTH. Ma credo che sarà come parlare ad un muro, figuriamoci.

Grazie ancora a te e a tutti. Se volete vi farò sapere come è andata a finire l'udienza del 20.3 in Corecom.