TISCALI: mancato rimborso dopo 3 anni!

Neromanto · 2025-01-28T11:03:30+00:00

Ciao, ho lasciato tiscali nel 2022 migrando ad altro operatore. Risulta un credito a mio favore di circa 16 euro. Confermato sia nell'ultima fattura che nel...

TheMarsican

Neromanto Aprire conciliazione per 16 euro?

È gratis aprire una conciliazione, se vuoi farlo per effettivamente far valere il tuo diritto a riavere quei 16€ fallo.

Neromanto

TheMarsican
Ma significa perdere tempo e sbattersi per 16 euro... ne vale la pena???
Volevo più che altro mandare il messaggio di delusione su tiscali, quando ero loro cliente si sono comportati bene... non mi aspettavo di essere ignorato del tutto dopo essermene andato...

TheMarsican

Neromanto Ma significa perdere tempo e sbattersi per 16 euro... ne vale la pena?

Questo valutalo tu, non so quanto tempo hai a disposizione per seguire una conciliazione.
Magari la cosa si risolve subito tramite ''patteggiamento'' con Tiscali, senza nemmeno l'intervento del mediatore.

Neromanto Volevo più che altro mandare il messaggio di delusione su tiscali

Senza nulla contro te, sinceramente trovo un po' sterili questi feedback.
È una cosa che succede spesso e con tutti i provider, si fa prima a farsene una ragione che altro, soprattutto se alla fine dei conti la somma è abbastanza irrisoria.

[cancellato]

Neromanto Tiscali appartiene alla categoria di aziende da cui è bene tenersi alla larga e parlo per esperienza personale

Neromanto

TheMarsican
Con il provider attuale non era successo a suo tempo... mi avevano rimborsato tutto in automatico senza mio intervento... nel mio caso su 2 provider con uno era andata bene...
Vorrei capire perché sono stato ignorato...

TheMarsican

Neromanto
Io con Tim l'ho fatta per una questione di principio la conciliazione e mi è convenuta perché la somma stornata (le rate del modem e la disattivazione linea) era importante.
Per 16€ non saprei...

Ripeto, se vuoi farlo fallo, altrimenti lascia perdere e basta, c'è poco da discutere 😊

mitch_el

Concordo, anch'io lo farei almeno per principio.
Conti in tasca, aprirai conciliazione in 15 minuti, aspetterai, in altrettanti patteggerai e non avrai problemi a farti dare i 16€ prove alla mano.
Dopodiché aspetti bonifico.

Capisco lo scazzo ma se valuti il tuo tempo e il principio 32€/l'ora non è male...

Senza contare che io ho speso 15 minuti di udienza per farmi dare una cifra decine di volte maggiore.
Il processo è molto efficiente fintanto che i fatti sono dalla tua! Fintanto che ci viene fornito un mezzo valido in Italia sfruttiamolo.

Neromanto

mitch_el

Ma bisogna arrivare a tanto per una cosa così "ridicola"???

mitch_el

Neromanto A quanto pare sì, ed è la norma con la maggior parte dei provider grossi italiani. Non è mai stato facile far valere i diritti dei consumatori, e non è una novità.

Puoi lamentarti e basta o agire, io me ne sono fatto una ragione tempo fa.
Poi vedi che prima o poi anche chi fa il torto avrà un danno proporzionale.

antoniociardo97

Neromanto Puoi anche chiedere un indennizzo per la mancata risposta al reclamo. Quindi otterresti più di 16 euro

Neromanto

antoniociardo97

E come faccio a dimostrare che non mi hanno risposto per quasi 3 anni?

Parnas

Neromanto E come faccio a dimostrare che non mi hanno risposto per quasi 3 anni?

Bè, puoi esibire una PEC (che ha valore legale) a cui non hai avuto risposta, direi che non è un problema quello.

antoniociardo97

Neromanto Basta caricare la PEC e la ricevuta di ricezione

Jeff9

[cancellato] Tiscali appartiene alla categoria di aziende da cui è bene tenersi alla larga e parlo per esperienza personale

Concordo. Tra l'altro non so come facciano a restare in piedi... un'azienda sull'orlo del fallimento da anni...

MicheleBandinu

Neromanto Mi dai il tuo codice cliente ?

mitch_el

@Neromanto

“l'operatore se non fornisce risposta al reclamo entro i termini stabiliti dalla carta dei servizi o dalle delibere dell'Autorità, è tenuto a corrispondere al cliente un indennizzo pari ad euro 2,50 per ogni giorno di ritardo, fino ad un massimo di euro 300,00”

Neromanto

Ho dato uno sguardo alle varie guide su come aprire una conciliazione, nel mio caso dovrei scegliere nuova istanza di conciliazione?
Poi leggo che bisogna inserire la data del disservizio e l'operatore... ma c'è modo di segnalare che non è un disservizio e che si tratta del mio ex operatore? Bisogna inserire il numero della linea ma il numero è migrato ed è dell'attuale operatore... non vorrei fare casini tirando in ballo il mio attuale operatore che non c'entra nulla (tutto questo per 16 euro). Realisticamente parlando potrei ottenere un indennizzo di 300 euro?
Mi rode che nella pec che ho inviato ho allegato la mia carta di identità, il mio iban e non mi hanno degnato di un riscontro... hanno tutti i miei dati sensibili e non so dove sono andati a finire...
Sarei tentato di procedere solo per questione di principio...

MicheleBandinu

Neromanto procedi pure.
Il tuo nuovo operatore non viene mica tirato in ballo.

antoniociardo97

Neromanto Al 99,99 % otterrai più di 16 euro. Quello che conta è l'Allegato A alla delibera n. 347/18/CONS, soprattutto, nel tuo caso, l'articolo 12. Basta farla contro Tiscali, non il nuovo operatore, e, cosa molto importante, l'intestatario della linea fissa con Tiscali deve essere lo stesso di chi fa partire la conciliazione. Poi, dopo la sua apertura, puoi anche delegare a qualcun altro, non per forza avvocato.

xagefaw

A suo tempo c'era stato un guasto della BTS (FWA Tiscali) che non hanno mai riparato, hanno tolto la BTS dopo alcuni mesi. Quindi un loro cliente ha fatto la migrazione ad una FTTC; la richiesta di rimborso sia della fattura con servizio non erogato ed oggetto di una nota di credito che l'indennizzo per il guasto era stata ignorata. Quindi ho inserito una conciliazione al cliente che si è risolta stabilendo un indennizzo di un centinaio di €. Peccato che dopo mesi questo è rimasto inevaso, solleciti PEC e quant'altro venivano tranquillamente ignorati. Sostanzialmente per ottenere l'indennizzo ho aperto una seconda conciliazione che non è neppure stata dibattuta, hanno mandato un bonifico prima.
Questo per farti capire che già non pagano a seguito di una conciliazione che aveva stabilito che pagassero, figurati se pagano senza che non fai almeno la prima conciliazione! 😃

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