A suo tempo c'era stato un guasto della BTS (FWA Tiscali) che non hanno mai riparato, hanno tolto la BTS dopo alcuni mesi. Quindi un loro cliente ha fatto la migrazione ad una FTTC; la richiesta di rimborso sia della fattura con servizio non erogato ed oggetto di una nota di credito che l'indennizzo per il guasto era stata ignorata. Quindi ho inserito una conciliazione al cliente che si è risolta stabilendo un indennizzo di un centinaio di €. Peccato che dopo mesi questo è rimasto inevaso, solleciti PEC e quant'altro venivano tranquillamente ignorati. Sostanzialmente per ottenere l'indennizzo ho aperto una seconda conciliazione che non è neppure stata dibattuta, hanno mandato un bonifico prima.
Questo per farti capire che già non pagano a seguito di una conciliazione che aveva stabilito che pagassero, figurati se pagano senza che non fai almeno la prima conciliazione! 😃
