FTTH Iliad EPON: Problema zona Napoli connessione limitata a 1Gbit/s

simonebortolin
Ciao simone mi spiace contraddirti ma non è come dici tu e ti spiego anche perché e credo non sia anche un problema di IP FULL STACK. Prima di attivare questo IP la mia linea è performante in tutto, speedtest 2370 in Down ecc. come puoi vedere dallo screen era del tutto stabile, il giorno dopo l'attivazione dell Ip Full Stack non ho capito più niente, negli speedtest non supero i 900 in Down, ho fatto tutte le prove possibili

• Hard Reset Iliadbox
• Cambio scheda di rete (NUOVA) 2.5
• Cambio PC
• Speedtest incrociati tra WiFi 5Ghz 160Mhz (vicino alla IliadBox) e LAN 2.5 e qui mi sono accorto di essere castrato ad un 1Gbit/s , perchè mentre in wifi andava a 800 in Down in WiFi andava a 40/50 Mbps.

Alla fine cosa ho fatto (esattamente ieri sera) per capire se il problema fosse mio sono andato da un mio familiare che abita proprio alla strada successiva alla mia, ovviamente anche lui ha profilo EPON 5Gbit/s ho fatto Speedtest sulla porta 2.5 e guarda un po anche lui adesso è limitato ad 1Gbit/s e non arriva più ai 2340 in Down come prima, anche lui ha gli screen degli speedtest di prima e dopo e lui non ha attivato neanche IP FULL STACK. Quindi è proprio un problema di Iliad e non si sa cosa stia succedendo..
Inoltre ho provato a sentire anche altri utenti su Telegram e anche loro stanno riscontrando questa anomalia (Zona Napoli) c'è chi addirittura non ha proprio linea..
Inutile parlare con servizio cliente e "Tecnici" perchè alcuni non sanno dare spiegazione, altri non sanno cosa sia IP FULL STACK, ho fatto PEC per vedere se la cosa si ripristina altrimenti faccio disdetta anche perchè c'è stato qualche "tecnico" che mi ha fatto girare veramente le p..e dicendomi che la linea va bene perchè ha fatto speedtest da remoto e viaggio intorno ai 600MBps e che il minimo garantino è di 300mbps, risposta del c..o , quindi spero che risolvano la situazione altrimenti cambio gestore..

chrsz
non so cosa stia succedendo so solo che prima la linea era perfomante e gli speedtest erano ok, adesso sia io sia ad altri utenti compreso un mio parente abbiamo questo problema, cioè una sorta di limitazione ad 1Gbit/s, però se si guardano i valori sulla Iliadbox risultano ok

aristoteles78 Ciao anche io sono di Napoli quindi credo che Iliad abbia dei problemi proprio qui zona Napoli, altrimenti non si spiega questa situazione

simonebortolin
Simone per caso lavori per iliad? perchè a me sembra che tu ti stia arrampicando sugli specchi e stia facendo di tutto pur di dire che Iliad è il miglior gestore e che Iliad non possa mai avere problemi.
Se leggi attentamente la discussione vedi cosa ho scritto che ho fatto tutte le prove possibili e immaginabili e che sulla mia configurazione interna non è cambiato niente.. ho provato anche su altro appartamento con altra linea iliad e il problema c'è anche li
inoltre non sono solo io a lamentarmi di questa cosa ma tanti altri utenti quindi prima di parlare accertati delle cose..

• Ho cambiato 2 PC con 2 schede di rete 2.5 + 1 nuova schede di rete 2.5
• ho usato cavo lan ca5e, cat6a e cat 7
• la iliadbox è NUOVA perchè mi hanno attivato contratto 1 settimana fa ed inoltre anche loro hanno escluso che la iliad box fosse danneggiata
• se tutti si stanno lamentando ultimamente che iliad sta avendo problemi qui zona Napoli vuol dire che ce veramente un problema

Non pensare che solo tu sia bravo sui pc perchè ho notato che sei su hackgpon ecc. ci sono tante altre persone che sanno quello che fanno e quello che dicono

Verzo80 Io si, anche il mio parente che abita vicino a me, e ho sentito altri utenti che stanno avendo questa problematica .. ad altri rimane la iliadbox ferma su qualche step ora non ricordo il numero

aristoteles78
Aspettiamo settimana prossima e vediamo se risolvono... Inoltre per esperenzia, è inutile contattate l'assistenza Iliad perchè non capiscono niente soprattutto il reparto "tecnino" chiamiamolo cosi non sanno risolvere niente, non erano a conoscenza neanche dell'esistenza dell IP FULL STACK, sanno solo fare i speedtest da remoto e basarsi su quello perchè se vedono che viaggi intorno ai 300Mbps come da minimo contrattuale, per loro sei apposto e non hai problemi.
Consiglio: se il problema non dovesse essere risolto per fine settimana prossima fai una bella PEC con allegati screen, video ecc. e gli spieghi tutto nel dettaglio, altrimenti l'ultima spiaggia è fare una bella disdetta, cosa che farò io se non risolvono la situazione

Bast
Qui nessuno dice che lo stiano facendo apposta, io non sapevo che qui a Napoli ci fossero altri utenti con la stessa problematica e che avessero problemi con Iliad altrimenti non avrei neanche fatto mezza telefonata ai cosiddetti "tecnici" di Iliad che tra l'altro per parlare con uno di loro bisogna prima essere fortunati a trovare un operatore che dopo una decina di telefonate capisca la situazione e che apra correttamente un "ticket" dato che per loro la linea è ottima e stabile se si viaggia intorno ai 300Mbps tramite il loro "speedtest" da remoto del c..o .
Aspettiamo settimana prossima e vediamo cosa succede , se dovessero ripristinare la situazione bene altrimenti una bella disdetta e via.

aristoteles78 anche io credo sia un problema di Iliad o OpenFiber. Si sono di Napoli, so che settimana scorsa ci sono stati vari problemi però adesso non capisco come mai la velocità sia stata in qualche modo limitata a 1Gb/s

Stessa situazione anche io, sono ancora limitato ad 1Gbit/s. Proprio questa mattina mi ha contattato "l'assistenza "tecnica" di Iliad, dato che avevo mandato PEC spiegando dettagliatamente la situazione (nel modo più accurato possibile) con tanto di screen e video. Questo "tecnico" chiamiamolo cosi mi ha risposto dicendomi che non aveva capito bene quale fosse il problema e che aveva notato solo un screen non capendo cosa volesse significare cioè assurdo, questi sono di un'ignoranza enorme, non capisco come hanno fatto ad entrate nel reparto "tecnico" però ogni tanto mi ricordo che siamo in Italia e che qui tutto è possibile. Ad ogni modo gli dico che la linea per qualche assurdo motivo sia stata limitata ad 1Gbit/s e la porta 2.5 non funziona come dovrebbe, cioè limitata ad 1Gbit/s come le altre porte e lui con il suo "intelletto tecnino" mi risponde che tramite speed test da remoto risulto a 600mbps e che il minimo contrattuale è di 300mbps, inoltre mi dice che il problema potrebbe essere il cavo LAN oppure il PC (ormai solo i tecnici incompetenti si arrampicano su queste argomenti) io gli rispondo che ho messo Iliad per i 5Gbit/s totali sulla linea e che la porta 2.5 dietro alla IliadBox deve funzionare correttamente. Lui mi risponde che per questa motivazione non può ne cambiare Iliadbox (che per loro da remoto funziona correttamente) ne far venire tecnico OpenFiber (dato che per loro la linea funziona correttamente) e che da contratto le cose possono variare proprio perché da contratto, il minimo garantito è di 300Mbps, cosi gli rispondo molto gentilmente che apro una bella contestazione con Concilia Web per pubblicità ingannevole, per avermi fornito una porta LAN 2.5 non più funzionante e per l'incompetenza totale del servizio clienti.
Detto questo, tralasciando l'incompetenza del servizio clienti Iliad (1,2 e 3° livello sono tutti inclusi) e tralasciando "Concilia Web" sono del tutto convinto che il problema sia lato OpenFiber che mi dispiace ammetterlo ma qui a Napoli ci sono "tecnici OpenFiber" che fanno solo guai partendo dalle cabine qui in strada fin dentro agli appartamenti e credetemi per farmi passare correttamente un benedetto cavo di fibra senza farlo stressare e per avere un livello basso di -dBm (prima avevo -28.84dBm cosa assurda) in passato ho dovuto far venire un paio di tecnici OpenFiber. Aspetto questa settimana dato che settimana scorsa ci sono stati problemi qui a Napoli dopodiché cambio operatore non tanto per la linea che credo sia un problema lato OpenFiber ma per le loro risposte del c...o riguardo al minimo garantino di 300mbps (so che tutti gli operatori hanno questo minimo garantino, ma farmelo dire da ogni operatore di Iliad senza interessarsi e senza riuscire in qualche modo a risolvere il problema mi fa del tutto innervosire)