Voltura intestatario non possibile su FTTH con Wind3

TheMarsican Fino al 16 Gennaio Iliad offre a 9,99€ 210GB.

Ho visto e infatti vuole fare quella. Ha detto domani nei prossimi giorni chiama.

Stava già facendo la richiesta fibra online con iliad ma poi si è fermata perchè ha detto che vuole chiamare e non è chiara la procedura. Io ho provato a spiegargli che può fare il cambio della tariffa mobile anche successivamente ma lei vuole essere sicura perchè ha paura che poi non gli attivino l'offerta scontata.

TheMarsican La IB ha anche la app, però io mi trovo più comodo nella configurazione via WebGui.

Anche io ma per alcuni come lei magari può tornare utile anche se non so cosa si possa fare nell'app, ma una volta configurato lei non ha mai più toccato niente.

TheMarsican Lo Zyxel poi dovrai comunque collegarlo via cavo alla IB.

La casa qui a Firenze l'ho cablata io 3-4 anni fa e dalla presa principale (nello studio) dove ho la borchia ottica e lo zyxel partono tre cavi ethernet che vanno nella depandance (la parte più lontana della casa, bisogna attraversare una terrazza esterna per arrivarci), poi in camera e in sala/cucina. Quindi collegherò poi lo zyxel al IB mettendolo nella parte più lontana della casa. Eventualmente ho anche un router d-link che aveva la mia compagna nel suo negozio sempre con Wind3 dove aveva la FTTC, ma non credo lo metterò.

TheMarsican Non deve spiegare assolutamente nulla. Anche perchè di SFP gliene invieranno uno nuovo di default.

Dovete solo attivare la Absolute tramite 159, senza farvi fregare.

wasps Passando la sim a WindTre potrebbe aderire alla Absolute Fibra scontata (che non prevede le chiamate illimitate come l'offerta standard, ma se non serve il fisso va pure bene).
In base alla copertura, la promo può andare anche sotto ai 20€, poi una volta installata la fibra potrebbe attivare i giga illimitati sulla sim.
Ovviamente l'offerta mobile ha un costo a parte, ma da Iliad al momento si può fare la 5,99€ con 150 giga in 5G:
https://www.windtre.it/passa-a-windtre-offerte-cambio-operatore/go-150

Ormai ha fatto una croce grande anche su Wind3 e si sta convincendo di Iliad. Ha detto hanno perso un cliente perdendosi in un bicchiere d'acqua. Non capisce come mai in FTTH non è possibile.

TheMarsican

ah ok ecco allora ha ragione, sono io il boomer rintronato

La stava facendo dall'area personale ma ha detto di voler chiamare non per fare ma per avere chiarimenti su questa cosa del mobile dove ora mi stai dicendo che va prima fatto il cambio dell'offerta mobile prima di fare richiesta attivazione della fibra, poi deve mettere il metodo di pagamento automatico perchè ora ce l'ha manualmente, è scritto nelle condizioni, ma la parte del mobile non era molto chiaro. Io ho capito che si poteva fare anche in seguito dall'area clienti dopo la richiesta di attivazione della fibra, lei dice invece che va fatta prima sennò rischia di non andare in abbinamento l'offerta fibra + mobile. Mi ha detto, queste cose non si possono fare così di fretta alle 21.30 di sera il primo dell'anno

Domani penso che chiami, così si convince e lo farà. Di me non si fida (e mi stai confermando anche tu che fa bene ahahah), mentre dell'operatore al telefono starà più tranquilla.

TheMarsican

Si infatti dirò alla mamma della mia ragazza di dirglielo ed è per questo che prima ho chiesto se dovessi aspettare o posso procedere subito alla nuova richiesta. Oltretutto ho chiesto se devo lasciare il router collegato sennò stacco sia il router zyxel e la bretella dalla borchia. La disdetta è stata inviata qualche ora fa via pec. La richiesta iliad penso verrà fatta domani o al massimo dopo domani, perchè lei domani chiama l'assistenza e si informa così è tranquilla e io torno domani sera tardi perchè vado a casa mia che sto finendo di portare roba del trasloco

Allora ho fatto bene a mettere Dimensione a casa e qui sto facendo altrettanto bene a fargli mettere Iliad dove lei ha bisogno solo del risparmio, non è una gamer e non ha particolari esigenze. Anche la velocità lei gli va bene anche ADSL 20 mega ahahah qui gli fecero fare il passaggio a FTTC perchè gli conveniva economicamente (su loro proposta), idem in FTTH contattarono la mia ragazza (era diventata lei intestataria) e gli dissero che avrebbe pagato meno in bolletta, più velocità e per loro meglio perchè il rame gli costa di più ed anche per guasti sulla linea le risoluzioni sarebbero state fatti in tempi più rapidi, infine meno deterioramento e guasti sulla linea rispetto al rame.

A lei va benissimo così...ci naviga, usa smartphone, social, invia email (portava la contabilità del negozio della mia ragazza, ed ora non farà più nemmeno quello) e infine ci guarda qualche film/serie tv in streaming. Quindi va benissimo così, anche troppo per lei. Priorità all'assistenza, servizio stabile ma economico.

wasps

Non saprei perché non l’ho più risentita. Tanto poi per farla aspetta me.

La Wind absolute ormai non credo più voglia farlo, né tanto meno cambiare operatore mobile. Ha iliad da luglio 2018 e si trova benissimo per quanto riguarda la copertura e velocità in 4G. Ma soprattutto non ha mai avuto problemi o aumenti di prezzo. Solo per quanto riguarda i giga, in alcuni mesi si è ritrovata a secco, però ha detto che per lei è una cosa che non capita spesso quindi trascurabile.

ilredellapietra

Ci abbiamo pensato anche noi a proporgli questa cosa ma vuole essere autonoma. Se vuole attivare qualche servizio non vuole passare dalla figlia. Vuole avere le sue comunicazioni via e-mail che arrivano a lei. Gli ho detto che avrei attivato un inoltro. Niente da fare ormai vuole cambiare e non penso voglia rimanere con Wind3.

Buon pomeriggio a tutti, vi aggiorno di questa situazione.

Alla fine la mamma della mia ragazza ha voluto fare iliad, sono passati dei giorni perchè prima ha chiamato l'assistenza telefonicamente, poi ha dovuto fare il cambio dell'offerta mobile con quella flash 120, poi ha dovuto fare la ricarica manuale (ieri) del credito per attivare l'offerta e infine ha cambiato metodo di pagamento manuale a conto corrente. Poi per la fibra a casa gli hanno suggerito telefonicamente di procedere con l'attivazione dell'offerta pagando con carta o recarsi in uno store iliad dove pagava l'attivazione tramite pos e così ha fatto. È andata stamattina e ha risolto tutto, gli è arrivata già l'email di conferma e ha l'appuntamento con il tecnico per sabato mattina.

Intanto la mia ragazza per la linea WInd3 ha ricevuto comunicazione che hanno preso in carico la disattivazione del servizio. Sabato mattina quindi io stacco il router zyxel con sfp e la bretella e lascio solo la borchia di open fiber giusto?

Cosa succede se ora la linea WInd3 è ancora attiva? Avranno problemi sabato a mettergli Iliad?

TheMarsican

Ok della prima parte immaginavo, volevo solo una conferma. Lato tecnico cosa cambia e cosa rimane? La borchia usa la stessa no? Cambia il collegamento nell'ARLO e gli registra il seriale ONT ma utilizza la solita borchia e solito cavo immagino, senza dover ripassare nei corrugati spero.

TheMarsican Se il tecnico dovesse fare storie ditegli che Wind3 ha confermato la presa in carico della disattivazione e che può tranquillamente procedere all'attivazione della linea Iliad.

Questo se volesse fare storie lui, ma se è una persona ragionevole, a livello tecnico è possibile o troverebbe degli impedimenti che magari Wind3 non vuole che si tocchi fino a completa disattivazione?