Segnale debole a causa di una pianta

Lorenzo123

Buona sera a tutti, scrivo perché volevo sapere se a qualcuno era capitato di essere nella mia stessa situazione. A inizio di quest' anno ho deciso di far installare un antenna di Eolo per la connessione ad Internet, il tecnico è arrivato e tutto è andato bene fino a qualche mese fa.
Abbiamo notato che la velocità di download è drasticamente diminuita, così abbiamo contattato un tecnico che ci ha detto che è una pianta che ho nel giardino a causare il problema. Tuttavia questa pianta al momento dell'installazione era spoglia, dato che era periodo invernale, e quindi non interferiva, ma è ormai da alcuni mesi che invece ci da questo problema. Il secondo tecnico che è venuto ha detto che sarebbe bastato spostare l'antenna in un altro punto del tetto e sistemare l'angolazione della parabola, però sentendo il supporto tramite cellulare mi dicono che questa cosa non è possibile e che il tecnico ha già verificato tutti i punti. Com'è possibile? Il tecnico mi ha detto una cosa e invece il supporto mi ha detto l'esatto opposto. Eventualmente se fosse possibile spostare l'antenna quanto potrebbe venire a costare un processo del genere e inoltre non dovrebbe essere responsabile il primo tecnico che ha fatto l'installazione, con foto, e non ha detto nulla sul fatto che la pianta avrebbe dato problemi? Ringrazio in anticipo chi mi può dare qualche consiglio su come potermi muovere.

oznoelr

Lorenzo123 non dovrebbe essere responsabile il primo tecnico che ha fatto l'installazione, con foto, e non ha detto nulla sul fatto che la pianta avrebbe dato problemi?

Cosa doveva fare? Prevedere che/come la pianta sarebbe cresciuta per mandarti la pratica KO nel caso?

Ma la possibilità di potare questa pianta - visto che è nel tuo giardino non c'è?

Lorenzo123 quanto potrebbe venire a costare un processo del genere

Se più o meno vedi com'è puntata e hai un palo dove installarla non è un lavoro particolare complicato.
Se il palo non c'è dove la pianta non dà fastidio è più complicata la cosa.

Lorenzo123

Beh si la pianta è possibile potarla però non sarebbe una soluzione definitiva. Comunque la pianta nella foto c'era, ovviamente senza foglie, avrebbe potuto avvertire che dele foglie avrebbero dato problemi, era una cosa che nessuno si era immaginato visto che comunque la connessione era stabile anche durante forti piogge o grandinate, non mi sarei mai aspettato che alcune foglie avrebbero dato questo problema.

mark129

Lorenzo123

Purtroppo non è nulla di strano, le foglie possono dare fastidio già a 5Ghz (Eolo Wave NON G).

dueeventi

Qui si rasenta la follia. Oppure questo è un forum di giardinaggio.

Lorenzo123 è possibile potarla però non sarebbe una soluzione definitiva.

e tu credi che in tutto l'arco di tempo in cui tu e\o la pianta restiate in vita tu non gli debba mai fare niente?

Lorenzo123 non mi sarei mai aspettato che alcune foglie avrebbero dato questo problema.

Beh è una cosa risaputa, insomma, il tecnico non ti ha raccontato una panzana... mi sembra strano che, dietro pagamento, non sia possibile spostarti l'antenna.

Stefan1578

dueeventi tra un po' se ne esce che sta dentro a un vaso...

Lorenzo123

dueeventi Il punto è che due tecnici mi hanno detto due cose diverse, uno mi ha detto che si può fare, mentre l'altro no e la casa è la stessa. Lo so bene anche io che la pianta la si può tagliare, ma comunque credo che sia dovere del tecnico nel momento in cui monta l'antenna dirmi se ci potrebbe essere o meno un problema. Se il tecnico arriva e mi dice che è tutto apposto, perché non dovrei credergli? Voglio dire, la foto la fatta e l'albero c'era, senza foglie ma c'era, era suo compito a prescindere avvisarmi di eventuali problemi, cosa che il secondo tecnico infatti ha fatto.

dueeventi

Stefan1578 Comunque io non ci credo che quelli di eolo non gli vogliono spostare l'antenna... avrà beccato qualche incompetente a gestire il suo ticket.

dueeventi

Forse perché il secondo tecnico ha visto che la pianta aveva cominciato a buttare le foglie mentre il primo no? forse perché il secondo tecnico ha il pollice verde e il primo no? forse perché quelli di eolo sanno di non poter andare in giro a dire alla gente che devono rinunciare al verde dei propri giardini? (sarebbe pure una cosa falsa da dire).

Semplicemente: le foglie possono dar luogo ad attenuazione del segnale - ed è un fatto risaputo - eolo nelle sue pubblicità non lo dice?!? fagli causa per pubblicità ingannevole, auguri.

Io però, in un forum come questo, avrei chiesto come fare per farmi spostare l'antenna e non cosa fare con la pianta... poi vedi tu.

Lorenzo123

A me basta che il tecnico mi dica tutto ciò che c'è da sapere, se c'è anche la più piccola possibilità di un problema me lo devono segnalare a prescindere esattamente come mi ha detto il secondo che è venuto. Quando ho contattato il supporto mi è stato detto che il tecnico dopo tutte le verifiche non ha trovato uno spazio adatto sul tetto per riposizionare l'antenna, e li mi sono chiesto come visto che proprio quel tecnico mi ha detto che era un intervento fattibile. Il punto è sempre quello, se si può fare o no e di chi mi dovrei "fidare" dei due. "Non rinunciare al verde?", la prima proposta che mi è stata fatta è quella di tagliare la pianta oppure disdire quindi figurati...

oznoelr

Lorenzo123

A parte tutto ciò che ti ha detto l'assistenza.

Un posto dove mettere un nuovo palo sul tetto c'è? La CPE è collegata via ethernet e alimentata in PoE; non mi sembra un gran lavoro spostarla.
Mi preoccupa più avere il posto dove posizionarla.

dueeventi

Lorenzo123 la prima proposta che mi è stata fatta è quella di tagliare la pianta oppure disdire quindi figurati

questa frase

Lorenzo123 A me basta che il tecnico mi dica tutto ciò che c'è da sapere

e questa

Mi pare vadano in contraddizione.

Lorenzo123 la prima proposta che mi è stata fatta è quella di tagliare la pianta oppure disdire

Onesto. D'altra parte loro non possono di certo comandare nella tua proprietà.

oznoelr Mi preoccupa più avere il posto dove posizionarla.

Beh, se non c'è se lo fa fare da un muratore di sua fiducia.

Lorenzo123

Si, un posto dove metterlo ci sarebbe eccome e in teoria permetterebbe di "ignorare" la pianta. Se volessimo ignorare ciò che l'assistenza mi ha detto allora sono abbastanza sicuro che si possa fare, semplicemente l'assistenza mi ha detto che lo stesso tecnico ha comunicato che non si poteva, ma a me lo stesso tecnico ha detto un' altra cosa, tutto qui.

dueeventi

Lorenzo123 Comunque io in origine avev

o chiesto un consiglio su cosa fare in generale a chi si era magari ritrovato in una situazione simile. Non ho chiesto risposte dal tono sarcastico.

Non vedo nessun sarcasmo: piuttosto, hai scritto

Lorenzo123 l'assistenza mi ha detto che lo stesso tecnico ha comunicato che non si poteva

bene, perché non si poteva? di solito si prende atto delle difformità e si cerca di sanarle. Quindi quali sarebbero questi impedimenti? perché se ti hanno risposto picche ti devono dare una motivazione più profonda di un "il tecnico ha detto".

Lorenzo123

dueeventi Io ho solo riportato ciò che il tecnico mi ha detto in risposta al tuo commento riguardo al "pollice verde" e comunque ho apprezzato che mi abbia detto le cose come stavano e mi ha pure detto che se l'impianto l'avesse fatto lui avrebbe fatto assolutamente presente questo problema, che poi tanto sono li ad accusarsi a vicenda su chi ha fatto o non fatto qualcosa e a darsi degli incompetenti a vicenda. Comunque io in origine avevo chiesto un consiglio su cosa fare in generale a chi si era magari ritrovato in una situazione simile. Non ho chiesto risposte dal tono sarcastico.

Lorenzo123

Perché l'assistenza mi ha detto che il tecnico ha già fatto altre prove in altri punti del tetto e che non si poteva spostare, a me è stato riferito questo. Suppongo che la persona con cui ho parlato abbia sotto mano il "mio caso" e che quindi possa vedere le foto, se l'impianto funziona ecc e deduco che ciò che mi dice faccia riferimento a ciò che gli è stato comunicato dal tecnico che è uscito fisicamente. Comunque domani proverò a contattare il tecnico privatamente x farlo venire personalmente e sistemare la questione una volta x tutte.

Hadx

Lorenzo123 Perché l'assistenza mi ha detto che il tecnico ha già fatto altre prove in altri punti del tetto e che non si poteva spostare

Risposta standard preconfezionata da call center.

Se sei disposto a pagare di tasca tua senti il tecnico e chiedigli che ti sposti l’impianto privatamente.
Se vuoi invece che sia Eolo a sistemare o continui ad insistere, o disdici e attivi una nuova linea sempre con Eolo o con un ISP che venda su infrastruttura Eolo.

dueeventi

Beh si suppone\spera che il tecnico abbia fatto qualche prova con la strumentazione. Non è da escludere che tu sia stato sfortunato e ti ritrovi in una situazione dove la pianta, il tetto di casa tua, e la stazione radio base di eolo sono allineate in maniera tale che ti renda impossibile avere una visione diretta tra le antenne.... e li c'è poco da fare: se non ti possono garantire la velocità minima ti mandano in ko l'installazione, devi spostare la pianta o trovare un punto più alto... ma queste cose le dovevi\dovresti discutere con il tecnico in loco.

herbert_one

Ehhh...negli anni 80 avevo fatto direttamente abbattere un alberone che mi era nei piedi a un ponte radio... 😄
Però, vabbè, non ne vado per niente orgoglioso (era pure un bell'albero), era solo per registrare come cambiano i tempi, è giusto che ci siano delle tutele dell'ambiente, ma nel nostro campo da qualche (anzi ormai da parecchi) anni esagerano, con cose molto meno palpabili degli alberi... 😜
Uscendo dall'OT, oltre che sicuramente vera (proveniendo da Hadx), questa interpretazione mi sembra molto in linea con come girano le cose oggigiorno. 😉

Stefan1578

Si può vedere una foto della pianta?
Questa è una delle mie scattata proprio adesso 👇🏼

E proprio adesso mi sono accorto che il cane ha cagato lì vicino e domani mattina devo raccogliere il corpo del reato. Il cane in questione, viste le dimensioni della cosa, dovrebbe essere quello a sinistra 👇🏼

Pagina successiva »

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile