SilkierLyric146

Ciao a tutti, vi aggiorno. Il costruttore al tempo della costruzione delle case ha effettuato la lottizzazione. Nel momento in cui l’ho chiesto mi ha inviato uno screenshot della pratica presa dal relativo sito tim. In contatto con un loro conoscente in TIM, forse proprio la persona che gestisce le pratiche di lottizzazione, gli hanno ripetuto che le case vengono connesse dopo che effettuiamo la richiesta di abbonamento.
Allora insieme a loro abbiamo contattato un commerciale di TIM con cui collaborano, che ci ha nuovamente avviato le pratiche per entrambe le caase, inserendo come civico il numero di un vicino di casa.
Uno di noi due ha ricevuto l’sms per prenotare un appuntamento con il tecnico che si è poi recato sul posto, ha effettuato un sopralluogo scattando delle foto e dicendo che devono realizzare lo scavo, indicativamente seguendo la linea viola a terra nel disegno di SilkierLyric146. Quindi sembra niente palo. Meglio così.
Dopo qualche giorno abbiamo ricevuto entrambi l’sms "Gentile XXXX XXXX, sono spiacente di confermarti che abbiamo dovuto momentaneamente sospendere l'installazione della tua linea TIM. Sarai contattato per aggiornamenti e per fissare il nuovo appuntamento con il tecnico TIM. Per ricevere maggiori informazioni puoi contattarmi chiamando direttamente il servizio gratuito il 187 da questo cellulare, oppure da altro dispositivo inserendo, quando richiesto, il codice personale XXXXXX. Il tuo Assistente Personale TIM”. Il commerciale mi dice che le pratiche sono sospese e non annullate e dicono che devono fare lo scavo.

È possibile fare qualcos’altro o l’unica cosa è sperare che prima o poi qualcuno prenda in mano la situazione ed effettui lo scavo? Potrebbero metterci 2 mesi come 2 anni?

Grazie mille

    Altro aggiornamento. C'è già un'azienda a effettuare lo scavo. Poi da quello che ho capito verrà qualcun altro a passare i cavi e immagino qualcun altro ad allacciare. Generalmente quanto tempo impiegano?
    Grazie

      Viralata56 i tempi sono indefiniti e bisogna attendere che completino

        9 giorni dopo

        Viralata56 buonasera, anche io sto aspettando lo scavo su rete FoberCop. Anche io ho ricevuto il tuo stesso Sms ecc, ci puoi aggiornare qui appena hai novità? Grazie in anticipo ma vorrei sapere i tempi approssimativi grazie

            Prince_777___ Ciao, entro un paio di giorni da quando hanno effettuato lo scavo sono venuti i tecnici TIM per effettuare direttamente il collegamento in fibra fino a una delle due case. Lo hanno fatto. Però si sono accorti che dalla parte opposta, il loro "box" (non so il termine tecnico) a cui si devono collegare, non ha più slot disponibili, perciò da una settimana siamo in attesa che qualcuno vada a cambiare quel dispositivo affinché possano collegarci. Così hanno detto.

            Ma non è l'unico problema. L'azienda che ha effettuato la traccia nella strada e le predisposizioni per la fibra non sapeva che in quelle "tubazioni" sarebbe dovuta passare la fibra per collegare due case anziché una nonostante glielo avessimo detto pure noi. Perciò per collegare l'altra casa ci sta che debbano spaccare di nuovo. Le classiche cose italiane

                Viralata56 Incredibile. Non era difficile da capire che le case da allacciare fossero 2 e non una. Bah assurdo.
                Comunque ritieniti fortunato perché lo scavo te lo hanno fatto praticamente alla'istante io invece (e altri casi) stiamo aspettando da Settimane e chi anche da mesi interi!
                Aggiornaci! Grazie

                    2 mesi dopo

                    Prince_777___ Ciao, aggiorno il post dato che me lo avevi chiesto. In settimana hanno concluso l'allaccio di uno dei due civici per cui avevo fatto richiesta. Tutto funzionante. Ora hanno chiuso e riavviato la pratica dell'altro civico confinante perché non era partita e vediamo se almeno stavolta ce la facciamo in meno di tre mesi.

                      2 mesi dopo

                      Buongiorno! Dopo 5/6 mesi sono ancora qua. Se c'è qualcuno che ha qualche suggerimento perché non ho idea di cosa fare.

                      Una casa è stata collegata, l'altra a fianco no. Sono state aperte varie pratiche con TIM, tutte ferme e non sono neanche mai partite. Il commerciale di TIM ci ha provato in ogni modo. Sul sito TIM ora è vendibile la FTTH anche al mio civico ma lui dice che per Open Fiber io non esisto. Ho provato a scrivere anche a loro dal form ma senza risposte. C'è il modo di trovare qualcuno che ci lavora per portare il caso all'attenzione di qualcuno? Non è che la cosa è in lavorazione, è proprio ferma, bloccata e mai partirà. E non so perché. Tra l'altro forse si è anche sbagliato a dirmelo perché l'infrastruttura lì da me credo sia di FiberCop e non di Open Fiber.

                      La cosa assurda è che i cavi del vicino che siamo riusciti a collegare passano sotto al giardino di casa mia, e io sono senza fibra.
                      @TheMarsican @SilkierLyric146

                      Su Fibermap ora rispetto a 6 mesi fa la FTTH risulta presente.

                      Grazie!

                        Viralata56
                        Il mio unico consiglio è di lasciar perdere Tim e di fare contratto con un piccolo operatore.
                        Poi se vuoi incaponirti non so cosa altro dirti, i miracoli ancora non li sappiamo fare.

                          Viralata56 Open Fiber non centra niente , tu stai cercando di far lottizzare il civico a Fibercop.
                          Possiamo provare a chiedere a @LoreBlack vista la situazione , però ti chiedo di indicare qui l'indirizzo preciso e se lo hai ancora il numero della richiesta di nuova lottizzazione.

                          Oltre a seguire il consiglio di TheMarsican di farti seguire da un bravo piccolo ISP.

                              SilkierLyric146
                              Ciao a tutti, grazie. Non è stata richiesta nessuna lottizzazione perché è già correttamente lottizzato. Infatti con il civico 28 non è stato fatto niente di particolare, semplicemente il commerciale ha richiesto l'attivazione e gli è stato dietro. Al civico 30 invece non si è mai mosso niente nonostante lui si sia dato da fare al solito modo come poteva. Sono due case costruite insieme e lottizzate al solito modo dal costruttore nel solito momento. L'indirizzo è Via Marchetti 30 a Pietrasanta (LU).

                              @TheMarsican non so neanche chi sia un piccolo operatore. Ero andato avanti con TIM perché il commerciale era riuscito a fare l'attivazione all'altro civico e ha continuato a vedere se riusciva anche con il mio

                                  Viralata56 Scusa ma io non ho ben capito forse

                                  Via MArchetti 30 lo vedo servito da FTTH , Il problema sta quando esce il tecnico ?

                                      MicheleBandinu
                                      Ciao, il problema è che il tecnico neanche esce. Non è neanche mai arrivato l'sms per l'appuntamento. La mia pratica rimane proprio ferma immobile. Per l'altra abitazione era venuto il tecnico TIM, poi l'azienda a posare le predisposizioni in strada dal "punto di accesso" alle abitazioni, e poi di nuovo i tecnici tim per posare la fibra e l'attivazione, semplificando. Da me non si muove proprio niente.
                                      Tra l'altro dal "punto di accesso" in strada alle case, hanno interrato il corrugato che arriva davanti casa mia. Lì dentro dovrebbero passarci i cavi di entrambe le case, dato che anche per arrivare in casa del vicino, la nostra predisposizione interna passa nel mio giardino. Invece nonostante ci fossero due pratiche aperte, hanno passato soltanto la sua. Avrebbero potuto fare tutto nella solita giornata senza fare cose aggiuntive, voglio dire.

                                      Se @LoreBlack può essermi d’aiuto, riassumo senza dover leggere tutto.
                                      Circa 6 mesi fa abbiamo richiesto la FTTH per due case contigue costruite nel 2022 nel comune di Pietrasanta (LU). La FTTH in strada è stata posata successivamente al 2022 e in casa non avevamo alcun collegamento telefonico ma il costruttore aveva lottizzato le abitazioni.

                                      Un commerciale TIM si è occupato di richiedere il collegamento della casa in Via Marchetti 28 e ci è riuscito. È venuto qualche tecnico TIM poi l'azienda a posare la fibra facendo la traccia in strada, ecc. Hanno ritardato un po' perché sono dovuti tornare, dal momento che i tecnici TIM si accorsero tardi che non c'erano più slot disponibili in strada, perciò era tornata l'azienda ad effettuare il lavoro aggiuntivo per rendere possibile il collegamento, e ora per quel civico è tutto a posto.

                                      Contemporaneamente a quella abitazione, il commerciale TIM ha aperto la pratica anche per l'altra casa, in Via Marchetti 30, ma non è mai partito niente. Dice che di tutti i contratti che aveva, l'unico rimasto e che non sa perché non si muove, è il mio. Sembra che qualcuno debba fare qualcosa, altrimenti rimane lì immobile per sempre. Puoi provare a fare qualcosa o a suggerirmi cosa fare? Grazie mille

                                          Viralata56 forse si è solo incasinato l'ordinativo. Hai provato a rifarlo unno nuovo? Oppure affidati ad uno di noi venditori qua sul Forum per seguire meglio la tua attivazione delle specifico.

                                            Viralata56 mandami il numero fisso associato all’ordine che lo seguo io.

                                                LoreBlack Grazie mille. Se intendi il numero telefonico assegnato da TIM il 15 gennaio è 0584 332255. Altrimenti ho il numero d'ordine TIM. Dimmi tu cosa ti serve.

                                                @MicheleBandinu Era già stata aperta una pratica a Ottobre insieme all'altro civico ma la mia è rimasta ferma da sempre. Perciò a Gennaio il commerciale l'ha chiusa per riaprirne un'altra ma è ferma anche quella da 2 mesi. Il commerciale so che gli è stato dietro in ogni modo. Aspettiamo cosa dice @LoreBlack e nel caso provo con un altro venditore.
                                                La pratica era stata aperta al tempo inserendo come indirizzo il civico 26 per entrambe le case (che non c'entra niente con noi), perché in quel momento il 30 non risultava con la FTTH vendibile. Per l'altra casa al civico 28 è andato tutto liscio.

                                                2 giorni fa ho fatto una nuova richiesta anche dal sito TIM ma quella non è proprio partita neanche con l'iter di assegnazione del numero.

                                                    Viralata56 L'ordine va annullato perchè emesso con civico errato. Non posso aiutarti se richiedi il servizio con civici errati.

                                                        LoreBlack Ti ringrazio. Ora non so cosa fare. Il commerciale TIM aveva fatto in questo modo per entrambe le abitazioni. Probabilmente è una pratica che solitamente funziona ed era l'unico modo perché in quel momento non avevamo la FTTH vendibile. Per il civico 28, il tecnico TIM che si era recato sul posto ha chiamato il cellulare indicato e ha effettuato il lavoro per il civico giusto.

                                                        Ho visto di aver ricevuto questa email relativa a una segnalazione che probabilmente ha effettuato il commerciale TIM.

                                                        Cosa faccio? Ignoro la comunicazione e faccio annullare tutto dal commerciale chiedendo di rifare una richiesta da capo con il civico giusto, se ora il sistema lo permette? Passeranno altri infiniti mesi così?

                                                            Viralata56 Cosa faccio? Ignoro la comunicazione e faccio annullare tutto dal commerciale chiedendo di rifare una richiesta da capo con il civico giusto, se ora il sistema lo permette? Passeranno altri infiniti mesi così?

                                                            Fai cosi'. Poi se ci sono ulteriori problemi vediamo, ma l'ordine deve essere emesso col civico corretto certo.

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