Rant su un simpatico tecnico che mi sconnette la FTTH

Non so se sia il tuo caso, ma venir scollegati per far posto ad altri è una cosa che capita, e purtroppo non si risolve senza trovare il tecnico illuminato che decide di fare un ampliamento.

iozzo C'avete presente quando dite che siete connessi con un piccolo provider all'utonto medio e lui vi dice "Meglio fare i contratti con i grandi provider perche' loro sono i proprietari dell'infrastruttura bla bla bla".
Hanno ragione loro ????? Sono io che mi sto facendo le pippe mentali e sono stato solo estremamente sfortunato ?

questo non è piu' vero da questa estate, le infrastrutture di accesso in italia sono in larghissima maggioranza di proprietà di Openfiber e Fibercop (ex TIM), entrambe sono aziende wholesale-only, con loro non puoi fare contratti, ed ai loro occhi un provider vale l'altro

Probabilmente quell'ARLO ha bisogno di una bonifica

Stessa situazione su OpenFiber, ormai invece di chiamare l'assistenza vado al PFS e mi ricollego da solo

matem7 ormai invece di chiamare l'assistenza vado al PFS e mi ricollego da solo

E chi scolleghi ? (/s ma non troppo)

Lorenzo1635 Uno a caso...

Che poi è esattamente quello che fanno i tecnici di zona

iozzo eppure lo scenario in cui parrebbe rientrare il tuo caso è proprio quello di splitter primario saturo...di quale ARLO si tratta, per curiosità?

iozzo trattasi dell'ARLO 01 e confermo che lo splitter primario 01 - cioè le prime 64 posizioni utili - è saturo: di per sé non è una condizione critica ma lo diventa nel momento in cui le posizioni di rete non risultassero allineate alla documentazione in banca dati.

Io non sono nelle condizioni di provvedere alla bonifica - ipotesi correttamente ventilata da @andreagdipaolo - ma mi è sembrato opportuno quantomeno chiarire lo stato di cose.

Non so quanto possa essere pertinente, ma anche nel mio caso è successo qualcosa di simile (caduta della connessione mentre il tecnico smanettava sotto le mie finestre), solo che quando sono corso dal tecnico che stava lavorando sull'ARLO (praticamente vuoto, solo 3 o 4 utenze collegate), mi ha fatto constatare che non mi aveva scollegato, ma che toccando involontariamente il mio cavo, la giunzione, che era fatta abbastanza male (ed in effetti a dimostrazione di ciò avevo un'attenuazione ai limiti del consentito) aveva ceduto quel tanto da non consentire più l'allineamento. Infatti due giorni dopo hanno rifatto la giunzione e l'attenuazione è diventata ottima, e da quel momento funzione tutto a meraviglia.

Avevo già letto di vicende simili ma mi pareva fossero circoscritte alla rete Openfiber... invece vedo che interessano anche Fibercop

iozzo

iozzo C'avete presente quando dite che siete connessi con un piccolo provider all'utonto medio e lui vi dice "Meglio fare i contratti con i grandi provider perche' loro sono i proprietari dell'infrastruttura bla bla bla".
Hanno ragione loro ????? Sono io che mi sto facendo le pippe mentali e sono stato solo estremamente sfortunato ?

questa è una situazione che purtroppo si vede sempre più spesso, ed è purtroppo una ricorrenza da imputare a chi (a mio dire) non segue le procedura standard, se c'è un utenza in più da attivare e lo splitter primario è staturo, andrebbe inviata la giusta segnalazione prima di completare l'attivazione del nuovo circuito (come ti è già stato spiegato).
E mi preme sottolineare come questo sia un elemento totalmente scollegato dal operatore scelto, i tecnici che escono per il delivery molte volte sono tutte aziende in sub appalto, e non fanno differenza su quale ISP tu stai attivando.

Anzi, visto che sei con Dimensione, che di problematiche simili ne ha già viste, sfrutta il loro ottimo supporto perchè se accade una terza votla, devono chiedere escalation per guasto re-iterante spiegando il problema dello splitter saturo, così che venga sanata la situazione.
Se fossi con un provider più grande, probabilmente andresti avanti a mo di guasti fino a quando qualcuno non si decide a fare la giusta segnalazione.

Detto questo da quello che mi pare di capire, il tuo utilizzo della rete richiede una continuità non indifferente del servizio, come consigliamo sempre in questo forum, non è corretto affidarsi ad un unica connessione (sopratutto consumer e senza SLA adeguati per la risoluzione dei guasti) e per questo ti consiglio vivamente di valutare una soluzione di backup con una linea diversa.

Lorenzo1635 sono le disattivazioni il problema, che non vengono staccate.
E se non si segue lo schema di collegamento che c’è in DB ma si collegano le utenze sullo splitter come capita… poi non si sa più chi è attivo e chi no. Fino a bonifica successiva quantomeno

gandalf2016

Si, ok, ma quanti utenti "disattivati" ci saranno in percentuale a rubare slot?
Si abbonano e poi disattivano il contratto a breve termine?
Bisognerebbe sapere da quanto è attivo l'ARLO e se c'è OpenFiber a fare concorrenza a FiberCop

iozzo Se cosi' fosse, magari c'e' la speranza che i tecnici imparino che il mio cavo e' attivo e quindi non da scollegare ?

Pezzo di scotch con scritto "non staccare"?

iozzo come faccio a sapere quale e' il mio cavo ?

Amico in casa a guardare l'ONT, vai all'armadio e stacchi a rotazione finché non trovi il tuo (quello che manda in LOS l'ONT)?

iozzo e' andato via incazzato perche' stava lavorando di Domenica senza ripristinarmi la linea

per come la vedo questo fatto è gravissimo, un tecnico che si comporta così non è degno di fare questo lavoro.

mark129 Ma li hanno divisi in quartine apposta dai.

iozzo se veramente scollega un quartina che va verso il PTE per collegarne un'altra

Spermuta una singola posizione, non una quartina.

iozzo ha modo di capire se il la linea che scollega ha un utenza attiva?

Il tecnico ha possibilità di verificare la continuità ottica soltanto se in sede cliente è presente ONT acceso e connesso, di fatto è evidente che l'eventuale esito positivo non necessariamente implica consistenza commerciale attiva così come l'eventuale esito negativo non necessariamente implica consistenza commerciale cessata: ciò giustifica tra l'altro l'onerosità che in questo scenario contraddistingue una corretta attività di bonifica.

iozzo lo splitter e' saturo ma potenzialmente di cavi inutilizzati ?

I circuiti cui mi sono riferito io sono le configurazioni logiche generate dai processi di attivazione pertanto fino a prova contraria (rigoroso riscontro lato sistemi commerciali dei vari Operatori) la saturazione al momento è effettiva, vero è che come indicato da @gandalf2016 il disallineamento si genera anche a valle di pregresse cessazioni (per le quali non è prevista spermuta) pertanto si possono presentare stati transitori tali per cui una nuova attivazione va ad occupare una posizione libera a sistema ma ancora impegnata allo splitter, il tutto senza che i tecnici possano averne immediata contezza.

Certo la coincidenza di due spermute a stretto giro di posta è quantomeno curiosa...

mark129 Amico in casa a guardare l'ONT, vai all'armadio e stacchi a rotazione finché non trovi il tuo (quello che manda in LOS l'ONT)?

Immagino tu sia ironico.

XGS-PON Mi auguro che possa avvenire solo se c'è un disallineamento tra i dati

Sì, al netto di altre casistiche residuali.

Lorenzo1635 Ma li hanno divisi in quartine apposta dai.

mark129 Amico in casa a guardare l'ONT, vai all'armadio e stacchi a rotazione finché non trovi il tuo (quello che manda in LOS l'ONT)?

Se qualcuno mi interrompe la linea per fare questa idiozia vado a tagliargli la permuta a giorni alterni.

loca66 Per una tale verifica occorre però uno strumento particolare che non tutti i tecnici hanno.

Sottocasistica da tenere a mente ma ovviamente non cambia il senso più ampio del mio pensiero.

iozzo Tra l'altro io abito in zona montana, i cellulari non prendono e quindi senza FTTH non c'e' modo di naviagare.

Starlink prende ovunque. Se ti serve davvero per lavoro, ti serve per forza la doppia connessione.

loca66 di che area ti occupi?

Delivery dati, da quasi vent'anni (): nel mio caso attività core è la gestione - piuttosto articolata - degli scarti nelle lavorazioni di pre-provisioning (VP ATM e VLAN, i primi ovviamente nel dimenticatoio da tempo tranne in scenari di guasto) e provisioning (nello specifico circuiti finali asimmetrici ATM, xDSL, FTTx) affiancata da attività di supporto specialistico (verso i colleghi in ambito territoriale a supporto dei tecnici on field e verso i colleghi che gestiscono i guasti) ed attività corollarie (ad esempio consulenza ai colleghi di sviluppo sistemi, formazione in cascata, etc etc...).

iozzo non ricopro il ruolo opportuno a fornire risposta ai tuoi interrogativi, mi spiace...

walt Delivery dat

Sede?

loca66

Curiosone...Bologna!